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買房裝修是人生中的一件大事，但不少裝修小白容易忽略瓷磚進場驗收的環(huán)節(jié)，以為瓷磚挑選好、等商家發(fā)貨，再請師傅或家裝公司幫忙鋪貼就完事了。但事實上，對于消費者而言，瓷磚產(chǎn)品是半成品，從挑選完瓷磚到瓷磚進場后驗收，需要注意的問題特別多，稍不留意就會踩坑，導(dǎo)致后期裝修出現(xiàn)一系列鬧心的問題。比如，下面這位業(yè)主所經(jīng)歷的。

客戶：冒著瓷磚有色差的風(fēng)險
買其他品牌的也不愿再買這家

“寧愿冒著瓷磚有色差的風(fēng)險購買幾塊其他瓷磚品牌的產(chǎn)品，也不愿再選購某P瓷磚了”，這是近期一位業(yè)主在消費者投訴平臺發(fā)起的投訴。

據(jù)業(yè)主描述，自己新房裝修看中了知名品牌某P瓷磚的產(chǎn)品。沒決定買之前，該瓷磚品牌商家對自己十分客氣，洽談決定購買后，在還不知道瓷磚一共多少錢的情況下，商家卻告訴自己需要先付1萬元的定金，不交定金就不去量房子尺寸。跟商家再次商量后，最后以5千元作為了定金，達成交易。

另外，在師傅上門量尺寸作圖時，計算瓷磚的總價為18810元，不料商家告知說必須一次性付清尾款，否則不送貨，自己再次選擇了信任商家，付清了尾款。不久后，商家告訴自己，瓷磚只送到樓下，送上樓需要另外支付上樓費，一塊大磚10塊，一塊小磚3塊，計算總共需要支付1710元上樓費。

不止以上問題，業(yè)主還提到，在鋪磚時，鋪磚師傅給他打電話說墻磚存在問題——尺寸大小不一，難以對縫。他到現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)確實如此，最大的縫隙有1毫米之多。

可是，該瓷磚品牌銷售員上門卻說瓷磚大小是一樣的，拒不承認(rèn)瓷磚有問題，但因他已經(jīng)支付了貨款，又礙于朋友的面子，只能暫時不計較。后面裝修差幾塊瓷磚不夠鋪設(shè)，該瓷磚品牌商家仍然要求必須先付款才送貨，有前車之鑒，自己當(dāng)然不同意，因為后面還有不少磚沒鋪，擔(dān)心再出質(zhì)量問題，業(yè)主表示寧愿冒著瓷磚有色差的風(fēng)險，剩下的磚搭配買其他品牌的，也不想買該品牌的瓷磚了。

從以上案例可以看出，裝修買磚不是一件簡單的事情，應(yīng)當(dāng)給予重視。尤其是業(yè)主后面才發(fā)現(xiàn)瓷磚大小不一樣這件事，主要系業(yè)主在瓷磚進場時沒有做好驗收導(dǎo)致的。因此，買磚需要十分謹(jǐn)慎，瓷磚進場后一定要認(rèn)真作驗收，避免踩坑出現(xiàn)一系列鬧心的問題。

從挑選完瓷磚到瓷磚進場
避坑需注意以下9點

此前，在315國際消費者權(quán)益日當(dāng)天，中陶君以“瓷磚”為關(guān)鍵詞搜索黑貓投訴平臺相關(guān)的投訴數(shù)量是1778條，截至4月27日，再次搜索，數(shù)量已達到1863條，增加近百條。不難發(fā)現(xiàn)，消費者遇到的瓷磚問題還是比較多的。

那么，從挑選完瓷磚到瓷磚進場，消費者應(yīng)該如何更好地避坑呢？可通過以下九點實現(xiàn)。

挑選完瓷磚后需要做好：

（1）提前問清楚付款是否需要一次性付清。

通常來說，消費者在看好瓷磚后需要交一筆定金，然后在送貨前一次性付清。但也有先付一半款，到貨驗收后再付另外一半款的。當(dāng)然，如果你和老板是熟人，具體的付款方式可以與其商量再決定，最后取決于雙方簽訂的購銷合同。

（2）了解清楚商家的配套服務(wù)。

瓷磚不像家具、家電等產(chǎn)品買來就能使用，屬于一種半成品，且規(guī)格大、質(zhì)量大，涉及搬運、鋪貼施工等較為復(fù)雜的環(huán)節(jié)，一不小心很容易出現(xiàn)各種糾紛。目前大部分瓷磚商家都有配送、退補貨等基礎(chǔ)的配套服務(wù)，但這一服務(wù)是很多人會忽略以及未來有矛盾、容易投訴的點。

購買瓷磚時，一定要注意了解清楚商家的配套服務(wù)。比如，確認(rèn)是否免費搬運、上樓梯。每個瓷磚品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都不同，購買瓷磚時要向商家確認(rèn)是否有無電梯都免費搬運上樓。

了解退補貨問題。購買瓷磚前一定是經(jīng)過測量面積、計算用量再下單，但難免會出現(xiàn)鋪貼不夠或多余的情況，購買瓷磚時問清楚是退補貨一次還是退補貨各一次，建議盡量選擇退補貨各一次的商家。此外，鋪貼瓷磚時，用多少泡多少，凡是泡過水的瓷磚是一律不能退的。

瓷磚進場需要做好：

（3）清點瓷磚數(shù)量。

在瓷磚送達后，分尺寸擺放，第一時間核對瓷磚到貨的數(shù)量，是否和手里的銷售單一致。無論是整箱磚還是經(jīng)過倒角加工的散磚，都要當(dāng)場清點實際到貨數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺貨或有質(zhì)量問題要立刻聯(lián)系商家或廠家補貨。此外，需要檢查外包裝是否破損，檢查護角和保護膜是否完好，甚至可以開箱做抽樣檢查，重點檢查是否有磕角碰邊或破裂的瓷磚，因為運輸過程中難免存在顛簸，容易給瓷磚帶來損耗。如果有瓷磚破碎，應(yīng)由商家承擔(dān)責(zé)任。

（4）看等級、核對品牌。

查看外包裝產(chǎn)品的等級欄是不是優(yōu)等品。按照國家規(guī)定，瓷磚被分為兩個等級：優(yōu)等品和一級品。優(yōu)等品是質(zhì)量非常好的瓷磚，是幾乎沒有任何色差和瑕疵的高品質(zhì)產(chǎn)品，各方面指標(biāo)都在陶瓷國標(biāo)范圍以內(nèi)。一級品是指有瓷磚上有輕微瑕疵，但質(zhì)量合格的產(chǎn)品。如果標(biāo)的是合格品，要馬上聯(lián)系賣家進行更換，因為它的瑕疵是比較嚴(yán)重的，而且很容易分辨。核對品牌，正規(guī)品牌瓷磚在磚的背后會印有品牌logo，驗收時可取出一塊瓷磚查看，一般在底胚上印有清晰Logo為合格。

（5）核對外包裝上的生產(chǎn)日期、型號、色號等參數(shù)是否一致。

檢查是不是同一批貨非常重要，因為瓷磚燒制過程中不同批次燒制出來的瓷磚顏色可能是不同的。如果生產(chǎn)日期不同，那說明不是同批次的貨，很容易出現(xiàn)色差，影響房子的視覺美觀。同一款瓷磚的外包裝上的型號要一致，色號要相同，生產(chǎn)日期也要統(tǒng)一，這才算是同一批次的瓷磚。

（6）核對公司地址和生產(chǎn)地址。

瓷磚外包裝上一般會有兩個地址：一個是公司地址，另一個是生產(chǎn)地址。需要注意的是，公司地址在廣東并不能說明它是廣東磚，那可能是“假冒廣東磚”或者“外產(chǎn)區(qū)貼牌”的產(chǎn)品；只有生產(chǎn)地在廣東的，才是真正的廣東磚，檢查時別被混淆了。正規(guī)瓷磚包裝箱上，必須要寫清楚生產(chǎn)信息，包括地址、電話、生產(chǎn)日期等，如果箱子上只有公司名稱而沒有具體信息，基本可以斷定它是“三無產(chǎn)品”。

（7）注意查看外包裝是否有3C認(rèn)證。

按照國家規(guī)定：吸水率E≤0.5%的瓷磚，須獲得國家強制性產(chǎn)品認(rèn)證（簡稱3C）。3C標(biāo)志通常貼在瓷磚表面，或通過模壓壓在產(chǎn)品上。仔細(xì)看會發(fā)現(xiàn)很多橢圓形的3C秘密標(biāo)記。并且每個3C標(biāo)志后面都有一個隨機碼，每個隨機碼都有對應(yīng)的廠家和產(chǎn)品。當(dāng)然，在選購瓷磚時，不能只看3C認(rèn)證這一項指標(biāo)，并非所有瓷磚都具備3C認(rèn)證，部分瓷磚上可能并沒3C認(rèn)證標(biāo)注，但這并不代表它就是三無產(chǎn)品，瓷磚質(zhì)量還要結(jié)合吸水率、強度、防污效果、耐磨性、尺寸、色差、防滑性等綜合考慮。

（8）檢查放射性等級。

瓷磚質(zhì)量認(rèn)證的關(guān)鍵包括瓷磚的輻射要求。按照國家規(guī)定，瓷磚放射性水平A是指：室內(nèi)地磚的環(huán)保性能必須達到A類標(biāo)準(zhǔn)，可在家裝中任意場所使用。驗收瓷磚時注意看放射性水平是否是A。若產(chǎn)品包裝上有綠色環(huán)保標(biāo)志、ISO14001國際環(huán)保體系認(rèn)證書、質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)志等，則說明瓷磚品類更優(yōu)質(zhì)，可以放心使用。

（9）檢查瓷磚質(zhì)量。

確認(rèn)完外包裝等細(xì)節(jié)，剩下就要看瓷磚本身的質(zhì)量了，不妨取出兩片瓷磚疊在一起，檢查同一批次的兩片瓷磚大小是否一致，是否是在一個平整度，若不是，要及時聯(lián)系賣家進行退換。

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