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吉事多衛(wèi)浴全球副總裁白嘉麟訪談錄

2006-09-28 來源:搜房網(wǎng) 責(zé)任編輯:海逸 閱讀:2261
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吉事多衛(wèi)浴榮獲“中國首批住宅廚衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)化的示范單位”

【記者】首先恭喜Mr.Gary先生,恭喜吉事多成為“中國首批住宅廚衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)化的示范單位”。請Gary先生談?wù)勀丝痰男那椤?
【Mr.Gary Brogoch 白嘉麟,以下簡稱Mr.Gary】非常榮幸代表吉事多獲得“中國首批住宅廚衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”的榮譽。我謹代表吉事多對主辦方中國房地產(chǎn)及住宅研究會住宅設(shè)施委員會、建設(shè)部政策研究中心住宅廚房衛(wèi)生間技術(shù)研究所,為住宅廚衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)化所作的努力表示誠摯的敬意與感謝,也感謝他們對吉事多的肯定。

【記者】您認為吉事多能入選靠的是什么? 
【Mr.Gary】吉事多一直以來都在為客戶提供極致的衛(wèi)廚生活空間,成為首批“中國住宅廚衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)化的示范單位”,是主辦方對吉事多所做努力的肯定,也表達了主辦方對吉事多未來發(fā)展的期許。
我們有著自己獨特的品牌理念:無論是“盡享極致生活”的品牌信仰,還是“全方位客戶滿意”的品質(zhì)政策,都是為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品的外觀設(shè)計、風(fēng)格營造上,吉事多突顯各式各樣的藝術(shù)性,并以一個個不同風(fēng)格的整體場景締造整體藝術(shù)風(fēng)潮。從藝術(shù)上與顧客共享極致生活,創(chuàng)造無限生活樂趣與高尚生活模式,讓顧客以最簡單、直接的方式體驗極致“家”的感覺。

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【Mr.Gary】一直以來,我們都致力于推動高品質(zhì)家居生活,將家居文化與生態(tài)文化結(jié)合,創(chuàng)造新一代風(fēng)格極致,具有高舒適度、低能耗的新型住宅。在極致的基礎(chǔ)上,吉事多注重產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保與健康,座廁的節(jié)水設(shè)計、板材的低甲醛含量,龍頭材質(zhì)的低鉛處理,以“讓人類生活更健康”為品牌使命,營造健康極致的家居生活。另外,吉事多以實踐環(huán)保為社會責(zé)任,在生產(chǎn)上,吉事多具有污水處理系統(tǒng),改善水資源環(huán)境,提高水循環(huán)使用率。在住宅標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)的日子,我們會繼續(xù)秉承吉事多的品牌理念和社會責(zé)任,為消費者帶來更加美好的衛(wèi)廚生活。

關(guān)于吉事多在中國的市場份額
【記者】吉事多衛(wèi)浴產(chǎn)品線有哪些? 
【Mr.Gary】作為一個國際化的衛(wèi)廚品牌,吉事多的產(chǎn)品涵蓋衛(wèi)浴、櫥柜和家飾等不同領(lǐng)域,從五金、陶瓷到家飾等多元化的產(chǎn)品,滿足客戶不同的功能需求。各種不同材質(zhì)、造型與風(fēng)格特色的產(chǎn)品共有 2000多種,包括龍頭、座廁、臺盆、浴室柜、櫥柜等,可以滿足客戶的各種需求。整套的系列化產(chǎn)品,可以讓客戶根據(jù)不同的家居風(fēng)格進行選擇。無論是古典、簡約、時尚,都可以滿足客戶家居演繹各種風(fēng)情異彩的要求,營造完美的家居生活。

【記者】吉事多如何處理工裝及零售的關(guān)系? 
【Mr.Gary】對于工程客戶和終端零售客戶,吉事多同樣重視。我們秉承“全方位客戶滿意”的品質(zhì)政策和“關(guān)懷顧客、感同身受”的服務(wù)理念,以完善的的服務(wù)配套體系,創(chuàng)造共享價值。對于工程客戶,從產(chǎn)品配套、服務(wù)承諾到工程一體化服務(wù),我們提供衛(wèi)、櫥以及客廳等家居整體配套解決方案,以客制化的服務(wù)和客戶共享創(chuàng)造價值,構(gòu)建完善的銷售服務(wù)配套體系。我們所創(chuàng)造的不僅僅是單項服務(wù)優(yōu)勢所體現(xiàn)的價值,還有整體品牌服務(wù)的綜合價值。對于終端客戶,我們提供完備的一站式服務(wù),從售前的免費規(guī)劃設(shè)計、測量到售后免費配送、安裝、維護等提供系列整套服務(wù),以最具效率的方式滿足零售客戶需求,讓客戶真正坐享“無憂”服務(wù)價值。

關(guān)于吉事多核心競爭力的問題
【記者】作為一個非常具有競爭力的衛(wèi)浴企業(yè),我想“人”的因素決定了這個企業(yè)的發(fā)展。請您先談?wù)劶露嘣谶x拔人才、管理人才、培養(yǎng)人才方面都做了哪些工作? 

【Mr.Gary】我們深知,人文是凝聚企業(yè)力量的重要因素。因此我們始終堅持以人為本,廣納天下英才,以用賢養(yǎng)士之心而對待我們每一位成員,讓每位員工都能夠適得其所,人盡其才。因此,在我們?nèi)蚧瘓F隊中,各種專業(yè)人才,創(chuàng)造著與眾不同的品牌團隊價值。
【Mr.Gary先生】而且我們本著“坦誠﹑互助﹐全力以赴”的精神,每年都投入大量資源對員工進行專業(yè)教育訓(xùn)練,形成完備的培訓(xùn)體系﹐為每位員工提供學(xué)習(xí)進升得機會,鼓勵并支持員工以專業(yè)為本﹐挖掘潛能﹐使企業(yè)人才素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展成長同步提升,應(yīng)對變幻的市場。

【記者】吉事多是如何把握消費者的消費潮流的?他們的使用建議如何對企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生影響?
 
【Mr.Gary】要把握消費者的消費潮流,最重要的事是了解消費者需求以及能預(yù)測家居市場整體發(fā)展趨勢。我們與消費者,更多的是一種相互分享的伙伴關(guān)系,服務(wù)承諾與客戶需求相互對應(yīng),讓客戶的決策得到專業(yè)的信心保證。這個過程中我們和客戶結(jié)成的,是種長久的伙伴情誼。因此,我們的產(chǎn)品,都以消費者的需要為先。每一項從銷售前線反饋回來的信息,我們都會加以重視,將它融入產(chǎn)品和服務(wù)理念中,讓吉事多的發(fā)展更貼近市場。
【Mr.Gary先生】比如我們推出的主題為健康安全浴室的新時尚生活概念,就是把21世紀(jì)的新時代健康潮流帶到消費者的生活中,以消費者的體驗和需求為先,將更多的人性化元素融入日常生活中,把新一代高尚生活發(fā)揮至極致。 

吉事多產(chǎn)品設(shè)計
【記者】吉事多是怎樣推動極致的衛(wèi)廚生活的呢?
【Mr.Gary】我們很講究產(chǎn)品的藝術(shù)品位,和整體配套性,采用比較前衛(wèi)設(shè)計理念,以整體的方式建構(gòu)極致的衛(wèi)廚空間。
【Mr.Gary】在展廳里專門設(shè)置設(shè)計專區(qū),讓客戶自由使用吉事多獨有的衛(wèi)廚空間規(guī)劃軟件進行設(shè)計,還有咨詢?nèi)藛T提供專業(yè)咨詢服務(wù)。通過這套空間規(guī)劃軟件,我們?yōu)榭蛻籼峁┮惑w化配套的空間規(guī)劃設(shè)計服務(wù),對廚房及衛(wèi)浴空間進行人性化規(guī)劃,根據(jù)客戶預(yù)算,提供最合理的設(shè)計方案。各種風(fēng)格場景把消費者家居設(shè)計的想法呈現(xiàn)出來。不想自己親自動手的客戶還可以由專業(yè)人員進行導(dǎo)購和空間規(guī)劃協(xié)助。
【Mr.Gary】通過產(chǎn)品的藝術(shù)和空間規(guī)劃,我們希望把極致的衛(wèi)廚生活帶給所有人。
 
【記者】產(chǎn)品設(shè)計中有幾個方面是吉事多一直倡導(dǎo)——人性、藝術(shù)、環(huán)保、科技。這幾點足夠為我們勾勒出一個非常完美產(chǎn)品形象。請您談一談在“環(huán)?!狈矫婕露喽甲隽四男┕ぷ??  
    
【Mr.Gary】責(zé)任是一種承擔(dān)的表現(xiàn),也是我們承載社會橋梁的鋼纜。面對全球環(huán)境的惡化,我們有責(zé)任承擔(dān)環(huán)保生態(tài)的社會義務(wù)。因此,對于承擔(dān)環(huán)保的社會責(zé)任,我們一直從自身做起,在產(chǎn)品中,我們堅持融入更多環(huán)保元素,提倡生活中的健康、安全、環(huán)保、節(jié)水,從水龍頭的低鉛處理、座廁的節(jié)水技術(shù)、到浴室柜采用符合環(huán)保要求的板材原料等,體現(xiàn)更多的環(huán)保細節(jié)。在產(chǎn)品生產(chǎn)中,我們擁有自己的凈化污染體系,積極承擔(dān)環(huán)保的社會責(zé)任。

【Mr.Gary】在健康成為潮流時尚的今天,吉事多推出了“健康安全浴室”的生活概念,在產(chǎn)品中融入了健康環(huán)保的元素,以健康為定義,為消費者帶來健康安全的生活。在產(chǎn)品設(shè)計制造中充分展示健康安全技術(shù),履行環(huán)保健康的社會責(zé)任,從龍頭、座廁的節(jié)水技術(shù),座廁材質(zhì)的抑菌、符合環(huán)保要求的浴室柜板材原料、龍頭的防燙、浴缸的防吸發(fā)功能等,處處體現(xiàn)健康環(huán)保安全的理念。站在消費者的角度,以為消費者帶來健康安全生活為己任。

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