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    目前，多數(shù)陶瓷企業(yè)仍在探索和建設(shè)適合自己的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，而精細(xì)化管理已然成為一種共識(shí)。儼然，精細(xì)化管理包含的內(nèi)容涉及方方面面，但無論是品牌建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，還是信息化管理、人力資源管理，跳出企業(yè)和行業(yè)，與其他企業(yè)和行業(yè)互相交流、借鑒和學(xué)習(xí)，或許能夠豁然開朗，有意想不到的收獲。“未來的路如何走，要了解到合作的重要性，”建材行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長孔海發(fā)談到，“悶頭自己想，沒有上下游的合作，付出的代價(jià)會(huì)很大”。

佛山建材行業(yè)交流團(tuán)在一汽·大眾四廠合影留念

    8月7日至8日，筆者代表中國陶瓷網(wǎng)受邀參加了由佛山建材行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，以“技術(shù)創(chuàng)新、精細(xì)化管理”為主題，為期兩天的“佛山建材行業(yè)現(xiàn)場考察交流”活動(dòng)。

    在參觀交流活動(dòng)的過程中，我們分別前往興發(fā)鋁業(yè)、愛和陶陶瓷、合美陶瓷、科達(dá)潔能以及一汽·大眾佛山分公司，參觀了他們的生產(chǎn)制造車間，并分別進(jìn)行了4場主題研討會(huì)。

    日企

    愛和陶：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的管理文化

    愛和陶陶瓷始創(chuàng)于1994年，是一家日本獨(dú)資企業(yè)，雖然已經(jīng)在佛山的土地上生根發(fā)芽，但是依然延續(xù)著日企的某些文化特征，例如人文關(guān)懷、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、追求高效率?？床灰娨粭澓廊A的辦公大樓，是愛和陶的特色，在參觀完生產(chǎn)車間后，也由于愛和陶沒有能夠容納200多人的會(huì)議室，而將交流地點(diǎn)選在附近的和美企業(yè)。愛和陶管理層的平等、勤儉思想也影響了企業(yè)整個(gè)的文化氛圍，在愛和陶接觸的工作人員，包括底層員工，身上都有一種務(wù)實(shí)的特點(diǎn)。同行的一位企業(yè)代表打趣，是否他們在招人的時(shí)候就只要文化性格接近的。

愛和陶副總經(jīng)理葉亞璋交流管理心得

    愛和陶副總經(jīng)理葉亞璋是一個(gè)看起來實(shí)誠得有些憨厚的不太像領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，他說愛和陶建廠已經(jīng)有20個(gè)年頭了，多年來一直堅(jiān)持5S管理，生產(chǎn)車間里沒有清潔工卻十分整潔，“清潔工作都是員工利用上班時(shí)間完成的”。

    據(jù)了解，愛和陶鼓勵(lì)員工提意見和建議，每月還會(huì)進(jìn)行評(píng)選和頒獎(jiǎng)。受到建材行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長孔海發(fā)稱贊時(shí)，葉亞璋有些不好意思，“我們的企業(yè)規(guī)模不大，所以能夠操作，在這個(gè)過程中，我們也是吃盡了苦頭的，但是我們會(huì)一直努力堅(jiān)持下去。”

    延伸

    陶企新一輪的轉(zhuǎn)型升級(jí)，首要的就是企業(yè)文化的建設(shè)。狹義的品牌文化建設(shè)，或許指的就是對(duì)外樹立企業(yè)正面的文化形象，提升品牌知名度。但是，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)則還包括對(duì)內(nèi)的部分，涉及企業(yè)文化氛圍的營造、員工幸福指數(shù)的提升等。瀏覽各家陶企的官方網(wǎng)站，都能看到“企業(yè)文化”欄目，真正重視企業(yè)文化建設(shè)的陶企會(huì)將理念具體落實(shí)到常規(guī)管理中，但也存在“表里不一”的企業(yè)，企業(yè)文化成為對(duì)外的字面、口頭文章。

    民營企業(yè)

    科達(dá)潔能：先進(jìn)的信息化管理

    在科達(dá)潔能的參觀交流中，主要參觀了深加工生產(chǎn)車間，看板管理和終端無紙化辦公是其中特色。在100人的作業(yè)車間里，井然有序，工人們轉(zhuǎn)身隨手可以拿取各種需要的工具。每個(gè)車間配備了一個(gè)自主研發(fā)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，車間里每位工人隨時(shí)可以查詢各種資料、信息，包括客戶需求、圖紙等。為了更好地滿足客戶需求，根據(jù)要求進(jìn)行陶機(jī)臨時(shí)裝備，目前可以達(dá)到3天內(nèi)完成一條拋光線。深加工生產(chǎn)工藝部的喻雪明介紹說，“今年上半年產(chǎn)值月均6000萬，每月人均是450萬，經(jīng)營生產(chǎn)還在推進(jìn)”。

佛山建材行業(yè)交流團(tuán)在科達(dá)潔能合影留念

    據(jù)了解，科達(dá)潔能的信息化管理包括3個(gè)部分：管理、制造、供應(yīng)鏈精益化。管理精益化包括OA、ERP、PDM等為核心的管理信息平臺(tái)，制造精益化包括電子看板、MES、車間甩圖紙等為核心的制造技術(shù)，供應(yīng)鏈精益化包括ERP、MES、SCM、物流配送為核心的內(nèi)外供應(yīng)鏈系統(tǒng)?？七_(dá)的信息化已經(jīng)滲透到日常生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。其中MES技術(shù)實(shí)現(xiàn)了工時(shí)能細(xì)化到操作工個(gè)人，使計(jì)劃和車間執(zhí)行層斷層的問題得以解決；而SCM解決物流各個(gè)環(huán)節(jié)的問題，從下單到到貨通知、退貨通知、交貨情況、質(zhì)檢到寄售管理。

    延伸

    隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息化管理成為許多大企業(yè)的青睞。在陶瓷行業(yè)，OA系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)運(yùn)用得相對(duì)較多，也比較熟練，但是與無紙化辦公和完全的信息化管理仍然相距甚遠(yuǎn)。據(jù)了解，通過“車間甩圖紙”，科達(dá)機(jī)電每年僅節(jié)約圖紙紙張、墨盒、繪圖維修費(fèi)及圖紙管理費(fèi)等就高達(dá)80萬元。誠然，溝通不暢常常令企業(yè)頭疼，實(shí)現(xiàn)信息化管理帶來的好處不僅僅局限于省下成本，還可以縮減中間環(huán)節(jié)，使得溝通更加便利。但是，信息化管理技術(shù)含量較高，自主開發(fā)出適合企業(yè)自身的管理系統(tǒng)并不容易。

    國企

    一汽·大眾佛山四廠：完善的人力資源管理

    對(duì)于人力資源管理，一汽·大眾佛山分公司的培訓(xùn)考核機(jī)制的完備程度和精細(xì)化程度無疑是令人咋舌的。佛山分公司是一汽·大眾繼長春、重慶后新建立的第四個(gè)生產(chǎn)基地，據(jù)人力資源部經(jīng)理劉明輝介紹，其員工的職業(yè)發(fā)展通道包括領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、后備經(jīng)理人員培養(yǎng)及選拔、后備工長、員工能力建設(shè)、主管和專家管理、管培生培養(yǎng)和選拔等6個(gè)方面，涵蓋了從管理層到底層員工的培養(yǎng)及發(fā)展。其中，對(duì)于生產(chǎn)車間的一線員工，他們的培訓(xùn)是周期性常態(tài)化的，職前、職中各級(jí)別不同時(shí)段的培訓(xùn)，而考核也不只是崗前的或突擊式的，而是落實(shí)到日常的工作中，他們有十分細(xì)化的考核表，具體到每一個(gè)工藝。

一汽·大眾佛山分公司人力資源部經(jīng)理劉明輝

    一汽·大眾佛山分公司培訓(xùn)中心經(jīng)理?xiàng)铢i表示，目前其人才培訓(xùn)模型細(xì)分為5種，包括復(fù)制培養(yǎng)，是指將人才送到長春以“師帶徒”的形式學(xué)習(xí)一段時(shí)間；人才輸入，是將長春總部的人才直接輸送到佛山分公司；啟動(dòng)支持，長春總部的人才短期內(nèi)支持分公司建設(shè)；8+2培訓(xùn)，是指在員工8小時(shí)上班時(shí)間后，加兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間；此外，還有工學(xué)交替及技工培養(yǎng)，對(duì)于關(guān)鍵的、周期長的工種會(huì)提前2年-3年招聘到崗。與此同時(shí)，根據(jù)新工廠建設(shè)不同里程碑點(diǎn)對(duì)人員的需求，制定總體人員培訓(xùn)規(guī)劃以及有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。

    延伸

    終端員工的流動(dòng)是陶瓷行業(yè)的常態(tài)，“跳槽”、“挖墻腳”是行業(yè)內(nèi)公開的秘密。在陶衛(wèi)行業(yè)競爭日益激烈的今天，擁有人才、留住人才是致勝的一大關(guān)鍵。坊間流傳著一句話，“一流企業(yè)忙育人，二流企業(yè)忙招人，三流企業(yè)忙換人。”事實(shí)上，“挖人墻角”不如自己“砌墻”，不僅更加牢固也更加切合大廈整體的構(gòu)造。培訓(xùn)是目前陶衛(wèi)企業(yè)“育人”的重要方式，各種營銷培訓(xùn)、精英培訓(xùn)、甚至總裁培訓(xùn)班都有，但是對(duì)于終端員工的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)發(fā)展渠道建設(shè)并沒有完善的制度，這也成為不少員工離職的重要原因。

佛山建材行業(yè)交流團(tuán)參觀生產(chǎn)車間

    此次參觀的5家公司在管理上和技術(shù)上都是比較先進(jìn)的，各有特色。竊以為，興發(fā)鋁業(yè)主要在硬件上做得比較好，注重技術(shù)創(chuàng)新和營銷戰(zhàn)略。而日企在管理上向來注重嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，愛和陶的管理特點(diǎn)也延續(xù)了這一作風(fēng)。再者是科達(dá)潔能，其生產(chǎn)車間作業(yè)的突出特點(diǎn)是信息化管理和終端無紙化辦公。而一汽·大眾佛山四廠的自動(dòng)化生產(chǎn)和先進(jìn)的人才培養(yǎng)機(jī)制都十分引人注目，除了生產(chǎn)車間擁有超過800臺(tái)機(jī)器人作業(yè)，超70%的自動(dòng)化效率，是國內(nèi)自動(dòng)化率最高的焊裝生產(chǎn)線以外，其先進(jìn)而完善的員工職業(yè)發(fā)展通道也是陶瓷行業(yè)尚難達(dá)到的。

    （文/圖/馬靜玉）