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    又到了維權(quán)日，盡管許多商家正在慢慢將3·15運(yùn)作成與其它節(jié)日并無(wú)兩樣的促銷(xiāo)噱頭，輿論、媒體的聚焦卻仍舊牽引著人們?nèi)プ⒁馊粘Ｉ钪斜缓雎缘募?xì)節(jié)。不管承認(rèn)與否，消費(fèi)者的維權(quán)實(shí)際上更加多元、也更易于實(shí)現(xiàn)了。比較顯著的一點(diǎn)就是消費(fèi)習(xí)慣的改變。網(wǎng)購(gòu)一族在收到自己精挑細(xì)選的“寶貝”之后，稍有不滿分分鐘就能給店家一個(gè)差評(píng)。縱使再多“店大欺客”的理由，也斷不敢對(duì)這些臺(tái)面上的評(píng)價(jià)無(wú)動(dòng)于衷。對(duì)于顧客來(lái)講，店面本身就是最直接的品牌，無(wú)論網(wǎng)店還是實(shí)體店均是如此。網(wǎng)店的不同在于將用戶的反饋可視化了，從而影響更多消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。從這個(gè)角度講，淘寶、天貓等網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)實(shí)際上是讓品牌的價(jià)值更加具體可觸了。

    然而這只是渠道的品牌，其依托的背景是一些渠道致勝式的行業(yè)。衣飾、鞋帽、陶瓷等行業(yè)無(wú)不如此。在實(shí)體店階段，這些行業(yè)催生出了一批具有業(yè)內(nèi)知名度的品牌，而走向終端的過(guò)程中卻非常仰賴終端合作商的運(yùn)作。倒是更加接近消費(fèi)者的流通、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，誕生出一批更為消費(fèi)者所熟悉的賣(mài)場(chǎng)、店面。當(dāng)這些行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商的時(shí)候，同樣也出現(xiàn)了許多風(fēng)格強(qiáng)烈、瀏覽人數(shù)多然而不事生產(chǎn)的店面和品牌。類(lèi)似語(yǔ)境的品牌，其實(shí)也可以稱之為招牌。

    渠道最優(yōu)的運(yùn)營(yíng)模式無(wú)疑令廠家多少有些被動(dòng)，這種情況在廠家謀求品牌升級(jí)時(shí)尤其明顯。在早期廠商共謀市場(chǎng)大計(jì)的積累階段，自然可以同仇敵愾、銷(xiāo)售為王，等到品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)則或多或少發(fā)生理念的差異，甚至進(jìn)而分道揚(yáng)鑣。

    此外，終端的消費(fèi)者，無(wú)疑對(duì)于行業(yè)上游的生產(chǎn)環(huán)節(jié)是相對(duì)陌生的。更兼上游品牌錯(cuò)綜復(fù)雜，“搭順風(fēng)車(chē)”的現(xiàn)象就屢見(jiàn)不鮮。不僅搭品牌的順風(fēng)車(chē)，甚至搭產(chǎn)區(qū)的順風(fēng)車(chē)。當(dāng)這種權(quán)益的侵犯不指涉某一個(gè)體時(shí)，維權(quán)就會(huì)變得非常棘手。

    品牌成長(zhǎng)可謂披荊斬棘，玉汝于成。被侵犯時(shí)卻顯得如此脆弱。原來(lái)的消費(fèi)者維權(quán)日，幾乎要變成品牌維權(quán)日了。此外，一個(gè)更值得憂慮的問(wèn)題時(shí)：當(dāng)OEM的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)能力已經(jīng)提升到極為成熟的高度時(shí)，業(yè)已“成名”的品牌拿什么為自己的產(chǎn)品價(jià)格體系辯護(hù)呢？

    所謂品牌形象升級(jí)者，大概不僅要解決銷(xiāo)售的問(wèn)題，更重要的是企業(yè)對(duì)品牌定位、發(fā)展方向的自主權(quán)。品牌升級(jí)未必就一定表現(xiàn)在店面裝修更加豪華、面積更加大，甚至不見(jiàn)得就能夠直接產(chǎn)生銷(xiāo)售增長(zhǎng)。所謂品牌升級(jí)者，未必就是市場(chǎng)定位更高了，而應(yīng)理解為對(duì)自身所倡導(dǎo)的、所追求的目標(biāo)更加明確。單純追求銷(xiāo)售為王，甚至因此累及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，究竟能夠?yàn)槠放谱陨淼莫?dú)特性提供多少保障？如果產(chǎn)品、品牌自身的可辨識(shí)度越來(lái)越低，維權(quán)工作難免就會(huì)越來(lái)越難做了。而當(dāng)我們對(duì)品牌的理解不再止于具體的商品時(shí)，或許品牌的個(gè)性自然會(huì)慢慢地凸顯出來(lái)。