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    作為國產(chǎn)陶瓷噴墨機(jī)的開拓者，深圳潤天智數(shù)字設(shè)備股份有限公司生產(chǎn)的彩神牌陶瓷噴墨打印機(jī)是第一批次真正意義上的國產(chǎn)噴墨設(shè)備，而潤天智也可謂是第一個吃螃蟹的企業(yè)。創(chuàng)新有風(fēng)險，創(chuàng)新的道路上有一點點曲折都屬正?，F(xiàn)象，就像彩神噴墨設(shè)備，早期產(chǎn)品由于對陶瓷行業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境估計不當(dāng)，走了不少彎路，而今，經(jīng)過重新設(shè)計改良升級后的產(chǎn)品——C8噴墨設(shè)備一經(jīng)上市就大受好評，可謂實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。

    2013年彩神噴墨設(shè)備憑借在陶瓷行業(yè)內(nèi)兩億的銷售額、100臺左右的銷售業(yè)績，說是強(qiáng)勁逆襲應(yīng)該不為過。那么究竟這款C8設(shè)備具有哪些優(yōu)勢，攜帶這款設(shè)備，2014年潤天智又將在陶業(yè)內(nèi)有怎樣的動作、實現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？本報記者特別走訪了該企業(yè)，其陶機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理鐘聲宏接受了本報專訪。

    新款設(shè)備C8性能優(yōu)越，獲客戶好評如潮

    對于新款設(shè)備，鐘聲宏介紹：“首先，該設(shè)備能夠同時兼容多種類型噴頭，柯尼卡、北極星、東芝等，充分發(fā)揮幾大不同噴頭的不同特點，適應(yīng)更多不同客戶的個性化需求。”因不同品牌的噴頭其性能優(yōu)勢各不相同，比如如果客戶對色彩范圍豐富度要求高點，但對清晰度要求低一點，可以選擇東芝噴頭；要求細(xì)膩逼真的，可選擇柯尼卡KM1024S這款型號噴頭；若做仿古磚可選擇KM1024L的噴頭；如果是要求綜合性能的，各種產(chǎn)品都做一點的那種，可以選擇星光噴頭。鐘聲宏表示，“不同噴頭對應(yīng)不同的系統(tǒng)設(shè)置，只要系統(tǒng)設(shè)置與噴頭一致了，就完全沒問題了。機(jī)器本身是可以兼容任何噴頭的，這是C8的一個主要優(yōu)勢。”

    其次，C8操作更為簡單，可謂是一款傻瓜式的設(shè)備，其界面和系統(tǒng)都更便于操作，使得使用者使用起來更為便捷。

    第三，該設(shè)備采用全新的雙系統(tǒng)，雙核控制，內(nèi)核為工業(yè)級系統(tǒng)，自身具備很好的防護(hù)功能，抗病毒能力強(qiáng)，不容易被病毒隨便入侵，保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性。而操作系統(tǒng)則屬于大家都用習(xí)慣的WINDOWS系統(tǒng)，操作起來更便捷親切。

    第四，該設(shè)備的適應(yīng)性更強(qiáng)，對環(huán)境的適應(yīng)性以及對生產(chǎn)的適應(yīng)性等等。比如它的各種噴頭的可兼容性能等，就是一個極為明顯的方面。

    第五，八通道墨水通道，可滿足更多的發(fā)展需求。

    鐘聲宏告訴記者，由于設(shè)備具有如此眾多的優(yōu)勢，所以自今年7月份推出市場以來，受到客戶諸多好評，到目前為止該設(shè)備已經(jīng)在全國多個產(chǎn)區(qū)運行良好。因該產(chǎn)品性能優(yōu)越，鐘聲宏認(rèn)為，這是該企業(yè)推出的一款終極產(chǎn)品，企業(yè)對該產(chǎn)品極有信心。

    噴繪行業(yè)龍頭企業(yè)，累積了豐富的噴繪優(yōu)勢

    對于企業(yè)的優(yōu)勢，鐘聲宏認(rèn)為在噴繪行業(yè)累積的優(yōu)勢還是值得一提的。“我們主要專注噴繪，其實這臺陶瓷噴墨打印機(jī)器說白了就是噴繪機(jī)，對我們來說只是在陶瓷領(lǐng)域的應(yīng)用，我們還有更大的機(jī)器，比如說在紡織領(lǐng)域，那個機(jī)器可以裝幾百個噴頭，上千萬的設(shè)備，包括高速印刷，標(biāo)簽印刷等。”鐘聲宏告訴記者，深圳潤天智是一個噴繪行業(yè)的龍頭企業(yè)，該企業(yè)累積了諸多的噴繪優(yōu)勢，這些優(yōu)勢很多同樣適合陶瓷行業(yè)的噴繪（噴墨設(shè)備）。他表示，以前他們公司對陶瓷行業(yè)的環(huán)境估計不夠，但是經(jīng)歷了兩三年的時間積累，他們對陶瓷行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)得心應(yīng)手了，“我們對陶瓷行業(yè)的環(huán)境也已經(jīng)理解的很透徹了，對我們的噴墨機(jī)需要什么樣的環(huán)境，我們也有詳細(xì)的一些要求，這些要求是使用好這個設(shè)備的必要條件，而且在這方面我們也有相應(yīng)的檢測方式給到我們的客戶，幫助客戶把這個設(shè)備用好。”

    鐘聲宏介紹，因為他們公司是一個非常有實力的公司，具有自己做軟件設(shè)計的能力，所以他們可以對早期的機(jī)器進(jìn)行最新的升級改造，比如說在一些功能性的應(yīng)用方面，凡是買他們公司早期機(jī)器的廠家，他們都會為這些廠家進(jìn)行后期的服務(wù)，幫助他們進(jìn)行最新的升級改造，“因為軟件是我們自己做的，而不是我們購買的，如果是購買的話，就沒有辦法進(jìn)行更新，所以軟件也是我們公司的優(yōu)勢。”

    而對于噴墨機(jī)的打印效果，鐘聲宏非常的自信，“我們的機(jī)器現(xiàn)在適應(yīng)非常廣，我們對陶瓷行業(yè)理解得很透徹，在噴頭的選擇上我們會選擇那些可以做系列產(chǎn)品的噴頭，顏色搭配合理，“另外，現(xiàn)在我們所有的噴墨機(jī)在穩(wěn)定性上都是可以達(dá)到進(jìn)口水平的。”

    “我們是噴繪這個行業(yè)的龍頭企業(yè)，是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)的制定者。”鐘聲宏說，因是大企業(yè)，是有實力的公司，所以客戶購買他們的產(chǎn)品可以更加放心。

    系統(tǒng)的售后服務(wù)和穩(wěn)定的核心團(tuán)隊是競爭力

    據(jù)鐘聲宏介紹，目前公司的噴墨機(jī)主要銷往幾大片區(qū)，北方主要集中在淄博、法庫，以這兩個地方為中心向四周輻射；中部地區(qū)以江西高安、湖北丹陽、四川夾江、福建晉江為主，“這些地方都有我們的辦事處，每個辦事處都會有售后人員進(jìn)行服務(wù)。”鐘聲宏說，他們目前主要以售后人員服務(wù)為主，銷售人員服務(wù)為輔的策略。

    對于記者提到的售后服務(wù)人員具體需要做什么工作的問題，鐘聲宏介紹，他們的售后服務(wù)是有體系的，“機(jī)器賣出去之后售后服務(wù)就必須馬上跟進(jìn)了，首先我們會要求客戶一臺機(jī)器派兩個工作人員到我們公司跟進(jìn)他們的機(jī)器的整個生產(chǎn)過程，從組裝、調(diào)試等整個過程都要在，而且我們公司會有專門的老師給他們講解，還會有專門的考核給到他們，這就是售前服務(wù)。”鐘聲宏說，售前服務(wù)之后，等到裝機(jī)的時候，他們也需要廠家派工作人員來配合，將會有專門的老師會告訴這些工作人員如何操作，如何生產(chǎn)，以及如何排除故障，“一般這兩個步驟走完之后，也基本上就開始投入到生產(chǎn)階段了，投產(chǎn)之后，我們還會有一個星期的時間去跟進(jìn)，看這臺機(jī)器哪些地方還需要做調(diào)整的，等這些都做完了之后，一般的問題客戶都能夠自己解決了，剩下的服務(wù)就是24小時售后服務(wù)了。”

    當(dāng)然，一個公司要想得到更加長遠(yuǎn)的發(fā)展，核心人員穩(wěn)定性是關(guān)鍵，據(jù)鐘聲宏介紹，目前他們公司有600多個員工，其中從事陶瓷行業(yè)研發(fā)的人員將近七八十人，占到近20%，此外，生產(chǎn)人員占50%左右，售后人員占10%左右，此外還有一些行政人員等，“我們對研發(fā)人員的待遇非常好，我不擔(dān)心他們會走。”鐘聲宏說，一方面他們公司打算上市，此外，很大部門研發(fā)人員是他們公司的股東，都有公司的股票，而且，研發(fā)人員在公司是可以拿項目獎的，“就是說，這個研發(fā)出陶瓷行業(yè)機(jī)器的人，是跟我們的銷售業(yè)績是掛鉤的，今年我們銷售了多少臺他研發(fā)出的機(jī)器，我們會給他提成，明年降一點也是給他們獎金，比方說他一年研發(fā)出一個產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都是會回饋給他的，如果他能夠一年研發(fā)一個產(chǎn)品，那么至少有三個產(chǎn)品他是有收益的，他其實就可以收益三年，所以他是不會走的。”鐘聲宏說，在這樣的情況下，他們的研發(fā)人員一直很穩(wěn)定。

    2014年欲攻占內(nèi)墻磚瓷片市場，銷售額提升50%

    “我們第一代設(shè)備使用的是北極星的噴頭，那個時候是比較適合做仿古磚的，現(xiàn)在我們新推出的設(shè)備可以兼容很多的噴頭，所以，讓我們的設(shè)備可以生產(chǎn)更多品類的瓷磚。”鐘聲宏說，他們公司第一代噴墨機(jī)是以北極星噴頭進(jìn)入市場的，主要的使用面是大墨量的，包括仿古磚、拋釉磚、外墻磚等，只是在瓷片的應(yīng)用上面相對比較少，C8的出現(xiàn)則改變了這種現(xiàn)象， “這臺新機(jī)有6PL的噴頭，可以做得更細(xì)、層次感更強(qiáng)，今年我們主要是想在瓷片內(nèi)墻磚這塊發(fā)力，銷往內(nèi)墻磚客戶的數(shù)量可能會更大一些。”

    據(jù)了解，去年彩神噴墨機(jī)在市場上的銷售量達(dá)到了100多臺，陶瓷行業(yè)銷售收入達(dá)到了兩億元，江西、湖北、福建區(qū)域相對其他片區(qū)而言更多一些，據(jù)鐘聲宏介紹，今年他們的噴墨機(jī)將主要發(fā)力瓷片內(nèi)墻磚，解決2013年之前很少介入的領(lǐng)域，那么應(yīng)該會取得比去年更好的效果。

    對于2014年噴墨機(jī)在陶瓷行業(yè)的銷售情況的預(yù)計，鐘聲宏認(rèn)為，彩神設(shè)備可能今年會在去年的基礎(chǔ)上增長50%以上，因為彩神新款C8在瓷片領(lǐng)域?qū)胁凰椎谋憩F(xiàn)，而此前彩神設(shè)備在瓷片領(lǐng)域并未涉足多少。

    焦點訪談：對話鐘聲宏

    【記者】：請問鐘總?cè)绾慰创?014年的噴墨設(shè)備市場狀況？

    【鐘聲宏】：今年才新上線，目前還不是太明朗，有的地方叫的很響，但是動作卻在放緩，房地產(chǎn)也在走下坡路。

    預(yù)計今年可能對于那些買了早期設(shè)備的廠家，會面臨一個更新?lián)Q代的問題。因為早期的設(shè)備可能噴頭損耗比較嚴(yán)重等問題，以及早期設(shè)備的功能型沒有現(xiàn)在的設(shè)備強(qiáng)，所以很多陶瓷廠家應(yīng)該會想到換掉這些老的設(shè)備，重新上一批新的設(shè)備———今年那些需要更新?lián)Q代的企業(yè)可能需求量會比較大。

    【記者】：您覺得噴墨設(shè)備或者說噴墨領(lǐng)域的瓶頸和新的機(jī)遇是什么？

    【鐘聲宏】：我認(rèn)為可能是墨水耐磨性方面，目前大家做出來的大都是墻磚，因為墻磚不必那么耐磨，但地磚不同，尤其一些公共場合的地磚，花色好看的基礎(chǔ)上如果能夠解決耐磨的問題，那么應(yīng)該可以是一個突破，就會有新的大發(fā)展了。目前，也有很多企業(yè)在這方面努力研發(fā)當(dāng)中，希望可以成功。（記者 潘春花 汪玉葉）