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    3月15日即將來臨，“促銷”和“質(zhì)檢”兩大話題也隨之而來，面對這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)的日子，各商家有何動(dòng)作？對于促銷和質(zhì)量這個(gè)話題，各企業(yè)又有何想法呢？近日，記者采訪了安華衛(wèi)浴天津代理商張偉強(qiáng)。

安華衛(wèi)浴天津代理商張偉強(qiáng)

    抓緊3·15 提升進(jìn)一步提升品牌美譽(yù)度

    中國陶瓷網(wǎng)：您好，貴店針對今年“3•15”做了哪些促銷活動(dòng)？具體情況是怎樣的？

    張偉強(qiáng)：今年安華的“3·15”促銷頗有看頭的，我們主要以5種形式實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠，包括加入安華“服務(wù)年”計(jì)劃，榮耀VIP尊享安華優(yōu)質(zhì)服務(wù)；定金升值，交200抵400；限量特供，感恩回饋；優(yōu)惠翻番，升級家居夢想；9元換購，優(yōu)惠無法比等優(yōu)惠形式。

    中國陶瓷網(wǎng)：今年的“3•15”促銷從什么時(shí)候開始策劃的，做了哪些準(zhǔn)備？

    張偉強(qiáng)：對于這一場促銷，我們十分重視，從春節(jié)前，大概2月初就開始做策劃準(zhǔn)備了，目前，產(chǎn)品檢驗(yàn)；庫存檢查和確定具體活動(dòng)方案這幾個(gè)步驟已經(jīng)完成。

    中國陶瓷網(wǎng)：是如何跟消費(fèi)者權(quán)益想結(jié)合的？

    張偉強(qiáng)：針對3.15一切從顧客的角度、顧客的利益出發(fā)，利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日這一特殊節(jié)日，結(jié)合我公司服務(wù)營銷模式推廣的優(yōu)勢，間接的帶動(dòng)銷售，從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)等各方面都從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，促進(jìn)銷量提升，搶占市場份額，同時(shí)，樹立良好的企業(yè)品牌形象。

安華衛(wèi)浴天津展廳為3.15強(qiáng)勢宣傳（1）

    把握消費(fèi)者心理 讓促銷變得與眾不同

    中國陶瓷網(wǎng)：促銷形式與往年相比有什么變化？有沒有創(chuàng)新的地方？

    張偉強(qiáng)：以往衛(wèi)浴商家的促銷手段比較單一，所以消費(fèi)者對這些促銷并沒有很大的反響。促銷形式多種多樣，但是在很多促銷形式中，消費(fèi)者沒有覺得自己得到了多少實(shí)惠，這些促銷也不能引起消費(fèi)者的興趣，原因是商家在促銷時(shí)沒有考慮目標(biāo)消費(fèi)者的不同心理，這些促銷活動(dòng)，只有迎合目標(biāo)消費(fèi)者的某種心理需求，才能收到預(yù)期效果。

    我們今年3·15促銷的創(chuàng)新之處在于掌握了目標(biāo)顧客群的購物特點(diǎn)，同款商品在各商家的價(jià)格服務(wù)等方面都一樣的情況下，贈(zèng)品就成了活動(dòng)與眾不同的地方，許多消費(fèi)者往往是看中贈(zèng)品而購買這個(gè)商家的商品。

    中國陶瓷網(wǎng)：今年“3•15”促銷希望達(dá)到什么銷售目的？

    張偉強(qiáng)：今年“3•15”促銷的目標(biāo)是突破300萬的銷售。

    中國陶瓷網(wǎng)：您是如何看待“3•15”促銷的？

    張偉強(qiáng)：產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)是3.15促銷的主干線，在促銷的過程中，我們要“質(zhì)”和“量”一起抓。

安華衛(wèi)浴天津展廳為3.15強(qiáng)勢宣傳（2）

    產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)是保障消費(fèi)者權(quán)益的重點(diǎn)

    中國陶瓷網(wǎng)：頻繁的促銷造成了無促不銷的局面，您如何看待這一現(xiàn)象？

    張偉強(qiáng)：現(xiàn)在的建材市場是買家市場，對買家來說，無促不銷實(shí)屬常態(tài)，因?yàn)?，作為商家，為了迎合這種常態(tài)關(guān)注消費(fèi)者心理，精心設(shè)計(jì)促銷主題就顯得尤為重要。

    中國陶瓷網(wǎng)：促銷會(huì)降低品牌的美譽(yù)度嗎？為什么？

    張偉強(qiáng)：我認(rèn)為促銷不但不會(huì)反而會(huì)增加品牌美譽(yù)度，前面說過現(xiàn)在的市場是買方市場，品牌的美譽(yù)度來源于消費(fèi)者，商家只有推出迎合消費(fèi)者心理，適合消費(fèi)者使用的產(chǎn)品方案才能進(jìn)一步占有市場，而市場的占有率是品牌美譽(yù)度增加的基礎(chǔ)。

    中國陶瓷網(wǎng)：您認(rèn)為陶瓷行業(yè)“3•15”促銷該怎樣與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相結(jié)合？

    張偉強(qiáng)：服務(wù)能將消費(fèi)者權(quán)益和促銷緊緊結(jié)合在一起，陶瓷行業(yè)的3.15重點(diǎn)就是提升品牌服務(wù)。

    中國陶瓷網(wǎng)：目前，陶瓷行業(yè)容易引起消費(fèi)糾紛的是哪些方面，針對這些問題，貴店有什么樣的解決辦法？

    張偉強(qiáng)：我認(rèn)為現(xiàn)在陶瓷消費(fèi)行業(yè)最大的糾紛就是產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)兩個(gè)方面；作為國內(nèi)十大衛(wèi)浴品牌的安華在品質(zhì)方面已得眾多消費(fèi)者認(rèn)可，用戶已達(dá)千萬，因而，我們的關(guān)注重點(diǎn)就集中在客戶售后服務(wù)方面。免費(fèi)安裝；不定期回訪和定期維護(hù)等方面都是可以讓我們減少糾紛的。（采訪整理/中國陶瓷網(wǎng) 記者陳少霞）

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