服務(wù)熱線(xiàn)
400-115-2002
一統(tǒng)國(guó)際家居集團(tuán)副總裁楊冰:“剛需會(huì)成為消費(fèi)群體的主力,我們也會(huì)適時(shí)而動(dòng)。”
2012年,一統(tǒng)國(guó)際家居以獨(dú)特的直營(yíng)模式,在平淡的市場(chǎng)中,取得了平穩(wěn)上升的成績(jī)。2013年,雖然對(duì)形勢(shì)判斷十分樂(lè)觀,但是一統(tǒng)并不敢松懈,他們將在服務(wù)及管理等方面做文章,力求抓住剛需消費(fèi)群體。
我看2013
市場(chǎng)向好信心十足
一統(tǒng)國(guó)際家居集團(tuán)副總裁楊冰判斷,今年的家居建材市場(chǎng)會(huì)逐步回暖,形勢(shì)必然優(yōu)于去年。首先,2013年的房地產(chǎn)業(yè)大有復(fù)蘇之勢(shì),業(yè)主的觀望態(tài)度有所減緩,剛需會(huì)逐步釋放。另外,一統(tǒng)家居通過(guò)十幾年的積淀,已經(jīng)有了穩(wěn)固的根基和消費(fèi)群體,加之產(chǎn)品系列全、性?xún)r(jià)比高,在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)抬頭的年景,其對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也自然信心滿(mǎn)滿(mǎn)。
年度策略
體系升級(jí)適時(shí)而動(dòng)
談到如何在2013年再上新臺(tái)階,楊冰早已胸有成竹。首先,要在產(chǎn)品品質(zhì)上做更大的提升,這是消費(fèi)者最看重的一點(diǎn)。除了在原料采購(gòu)上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)外,一統(tǒng)還新進(jìn)了數(shù)套先進(jìn)設(shè)備,要在產(chǎn)品工藝上下工夫。此外,在設(shè)計(jì)上更加迎合消費(fèi)者的需求也是重點(diǎn)之一。
內(nèi)部管理體系也將進(jìn)一步完善,實(shí)行扁平化管理,提升整體體系的執(zhí)行能力及工作效率。在服務(wù)上,一統(tǒng)將遵循“無(wú)條件讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨。因此,一統(tǒng)會(huì)針對(duì)售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)對(duì)員工加強(qiáng)培訓(xùn),“讓消費(fèi)者確實(shí)感受到我們的誠(chéng)意”。
楊冰表示,今年家居市場(chǎng)回暖后,剛需會(huì)成為消費(fèi)群體的主流力量,一統(tǒng)也會(huì)適時(shí)而動(dòng),在研發(fā)包括競(jìng)爭(zhēng)特質(zhì)上做出調(diào)整。他們還會(huì)更關(guān)注小戶(hù)型(小戶(hù)型裝修效果圖)消費(fèi)者,在性?xún)r(jià)比和增值服務(wù)上做文章。
此前記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一統(tǒng)的送貨時(shí)間較其他品牌長(zhǎng)很多,業(yè)內(nèi)人士也對(duì)這一現(xiàn)象有諸多猜測(cè),請(qǐng)問(wèn)這一問(wèn)題的原因是什么?
“一統(tǒng)的生產(chǎn)能力肯定是沒(méi)問(wèn)題的。一統(tǒng)新建了幾條生產(chǎn)線(xiàn),是可以滿(mǎn)足全國(guó)的供貨需求的。大家都認(rèn)為一統(tǒng)的送貨時(shí)間長(zhǎng),其實(shí)我們的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是45—60天,全國(guó)700多個(gè)店面實(shí)行集中生產(chǎn)、集中采購(gòu),這是一個(gè)正常周期。2012年年底由于訂單量較大,確實(shí)出現(xiàn)過(guò)交貨周期較長(zhǎng)這種情況,現(xiàn)在我們已經(jīng)恢復(fù)正常交貨時(shí)間。同時(shí)公司本著‘無(wú)條件讓客戶(hù)滿(mǎn)意’的宗旨,在生產(chǎn)、物流、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)作出相應(yīng)的調(diào)整,送貨時(shí)間是能夠得到保證的。”
目前多個(gè)家居企業(yè)都在發(fā)展電商,但都難言成功,請(qǐng)介紹一下一統(tǒng)家居電商的發(fā)展進(jìn)度,在現(xiàn)階段電商若要成功需要哪些因素?
“我認(rèn)為家具電商會(huì)成為日后發(fā)展的趨勢(shì)。日后80后、90后會(huì)成為消費(fèi)的主力,他們都很享受電商的快捷。一統(tǒng)家居的電商平臺(tái)已經(jīng)搭建完畢,試運(yùn)行兩個(gè)月,對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生了很大的帶動(dòng)。目前,一統(tǒng)的線(xiàn)上平臺(tái)只是展示空間,消費(fèi)者可以通過(guò)瀏覽將心儀的產(chǎn)品與其他品牌同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較,確實(shí)覺(jué)得合適再到實(shí)體店體驗(yàn),最終在實(shí)體店完成交易。一統(tǒng)線(xiàn)上平臺(tái)最終還是要實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上交易的,但何時(shí)開(kāi)通還要看消費(fèi)者對(duì)家具電商的認(rèn)可度。”
“至于家具電商的成功因素,我認(rèn)為,首先要有專(zhuān)業(yè)的管理體系來(lái)運(yùn)作。其次,就是需要精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位,要通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)讓產(chǎn)品順應(yīng)大眾的口味。最后,就是電商平臺(tái)應(yīng)該能夠解決家具的安裝、送貨、服務(wù)等售后保障。對(duì)于一統(tǒng)家居,以上三個(gè)因素已經(jīng)全部具備。”(文/馬希)
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