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澳維絲衛(wèi)浴宋海華:借助調(diào)整將品牌做大做強(qiáng)

2012-12-09 來(lái)源:中潔網(wǎng) 責(zé)任編輯: 閱讀:2331
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澳維絲衛(wèi)浴營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)宋海華

   2012年12月4日,“大牌崛起 你我創(chuàng)造”2013年度高露•澳維絲整體衛(wèi)浴核心客戶(hù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)在廈門(mén)召開(kāi)。此次會(huì)議總結(jié)了2012年澳維絲整體衛(wèi)浴取得的成就,并且明確了2013年公司的發(fā)展目標(biāo)及未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。澳維絲衛(wèi)浴營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)宋海華表示,2013年是澳維絲衛(wèi)浴的調(diào)整年,澳維絲衛(wèi)浴將從產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整,將品牌做大做強(qiáng)。

  采訪(fǎng)嘉賓:澳維絲衛(wèi)浴營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)宋海華

  采訪(fǎng)地點(diǎn):廈門(mén)鷺?lè)遒e館

  記者:此次營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì),澳維絲衛(wèi)浴總結(jié)了2012年取得的成就,并且明確了未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。宋總能給我們?cè)敿?xì)介紹下2012年澳維絲取得的成就嗎?

  宋總:2012年,在大環(huán)境影響下,澳維絲衛(wèi)浴前進(jìn)的步伐稍微受到阻礙。不過(guò)相對(duì)業(yè)界來(lái)說(shuō),我們做的還不錯(cuò)。比如,我們今年積極拓展各個(gè)省份市場(chǎng),新增專(zhuān)賣(mài)店達(dá)76家。這些新增專(zhuān)賣(mài)店都是優(yōu)質(zhì)客戶(hù),不是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)我們是寧可不要。在行業(yè)低迷、關(guān)店頻繁的行業(yè)形勢(shì)中,新增76家專(zhuān)賣(mài)店相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較多的。同時(shí),我們今年也獲得了“十大衛(wèi)浴品牌”。此外,通過(guò)“公司周年慶”、“Igo6+1”等活動(dòng),也取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī),產(chǎn)生了巨大規(guī)模效應(yīng),樹(shù)立了澳維絲衛(wèi)浴的品牌形象。

  記者:2013年,澳維絲衛(wèi)浴又有怎樣的規(guī)劃?

  宋總:2013年是我們公司的調(diào)整年,我們做了全面的規(guī)劃,將從三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。一是產(chǎn)品調(diào)整。我們將從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、質(zhì)量上,對(duì)陶瓷、工程類(lèi)產(chǎn)品、水龍頭、花灑等進(jìn)行調(diào)整。二是服務(wù)調(diào)整。針對(duì)我們的合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商,我們進(jìn)行了一個(gè)服務(wù)性調(diào)整,做到“有問(wèn)必答,有答必將做”。同時(shí),將加大對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù),幫助他們銷(xiāo)售產(chǎn)品、提升業(yè)績(jī)。三是調(diào)整品牌理念。我們主打是中國(guó)好衛(wèi)浴,主要將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣,從原先單純投放當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視臺(tái)等媒體的廣告,調(diào)整為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。為此,我們專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)事業(yè)部,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)整。

  記者:據(jù)我了解,澳維絲衛(wèi)浴除了加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù),此前也曾加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),推出了“售后服務(wù)車(chē)”,是這樣的嗎?

  宋總:是這樣。我們公司一直提倡“366服務(wù)”,即比別人多一天的服務(wù)。我們也做了很多努力,一直在為加強(qiáng)消費(fèi)者的服務(wù)做調(diào)整,讓經(jīng)銷(xiāo)商把服務(wù)做好、做到最佳,一件事情24小時(shí)內(nèi)必須給人解決。公司對(duì)這些方面也十分重視,去年就送了很多部江淮、東風(fēng)小康等車(chē)給代理商及經(jīng)銷(xiāo)商,就是為了解決加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的問(wèn)題。這些車(chē)就是“售后服務(wù)車(chē)”。

  記者:此次會(huì)議,澳維絲衛(wèi)浴提出了核心客戶(hù)戰(zhàn)略,這個(gè)戰(zhàn)略的目的是什么?

  宋總:與客戶(hù)同一個(gè)夢(mèng)想,同一個(gè)命運(yùn)。大家都是一個(gè)共同體,爭(zhēng)取將澳維絲做大做強(qiáng),實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)。

  記者:一起將澳維絲做大做強(qiáng)的愿景,受到了很多市場(chǎng)的認(rèn)可。像今年11月3日,澳維絲衛(wèi)浴四川旗艦店試營(yíng)業(yè),半天銷(xiāo)售額就達(dá)20萬(wàn)。業(yè)績(jī)這么好的秘訣是什么?

  宋總:我認(rèn)為,取得這么好業(yè)績(jī)的原因有二個(gè)。第一,四川市場(chǎng)好。第二,我們的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力強(qiáng)。其中包含團(tuán)隊(duì)協(xié)作、活動(dòng)策劃、活動(dòng)執(zhí)行等各個(gè)方面,都做得很完美。當(dāng)然,我們產(chǎn)品、品牌具有的優(yōu)勢(shì),也是業(yè)績(jī)好的重要因素之一。這些主客觀(guān)原因影響下,業(yè)績(jī)就“水到渠成”了。

  記者:澳維絲衛(wèi)浴耕耘重慶市場(chǎng)多年,這次四川旗艦店試營(yíng)業(yè),澳維絲衛(wèi)浴是否有計(jì)劃將西南市場(chǎng)作為樣板市場(chǎng)?

  宋總:對(duì)。我們公司接下來(lái)的市場(chǎng)戰(zhàn)略可能會(huì)在西南,我們下了很大的力度。

  記者:將西南市場(chǎng)作為樣板市場(chǎng),是基于怎樣的考慮呢?

  宋總:首先,相對(duì)來(lái)說(shuō),我們?cè)谖髂鲜袌?chǎng)的基礎(chǔ)好。重慶作為標(biāo)桿市場(chǎng),多年來(lái)業(yè)績(jī)都很不錯(cuò)。其次,這一區(qū)域市場(chǎng)的代理商能力非常強(qiáng),有很好的思想和想法。這些優(yōu)秀的合作伙伴一定能將西南市場(chǎng)做得非常出色。

  記者:前不久,廣東省質(zhì)監(jiān)局公布最新一期4種產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)抽查結(jié)果,水龍頭不合格率達(dá)34%、11批次浴缸不合格、13批次陶瓷坐便器不合格。對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,宋總怎么看?

  宋總:我個(gè)人主要是做營(yíng)銷(xiāo)的,對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì),我堅(jiān)持一個(gè)道理,即“口碑宣傳比什么宣傳都好”。所以,我覺(jué)得對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管控應(yīng)該做到位。澳維絲衛(wèi)浴在質(zhì)量管控上,就做的很好。比如我們的陶瓷產(chǎn)品,出廠(chǎng)都需要經(jīng)過(guò)一檢、二檢、三檢,層層把關(guān),確保產(chǎn)品質(zhì)量。而且,我們采用全自動(dòng)電腦窯爐,能很好保障產(chǎn)品質(zhì)量。

  記者:這次事件,東鵬衛(wèi)浴一款水龍頭產(chǎn)品不合格。東鵬潔具隨即發(fā)表聲明稱(chēng)與其無(wú)任何關(guān)系。衛(wèi)浴行業(yè)品牌維權(quán)意識(shí)是否已增強(qiáng)?如何看待品牌“擦邊球”的行為?

  宋總:現(xiàn)在衛(wèi)浴行業(yè)品牌維權(quán)意識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)都還很薄弱。其它家具建材類(lèi)也是一樣。其實(shí),任何一個(gè)品牌要做大做強(qiáng),“擦邊球”的行為并不是長(zhǎng)久之計(jì)。因?yàn)?,整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)洗牌慢慢到來(lái),其生存壓力將越來(lái)越來(lái)大。不過(guò),由于消費(fèi)者認(rèn)知理念上的不同,給一些“擦邊球”品牌、不知名小牌子有空隙可鉆,占據(jù)了一定的市場(chǎng)。隨著洗牌的到來(lái),這些沒(méi)有長(zhǎng)期戰(zhàn)略的品牌,生存將越來(lái)越難。

  記者:說(shuō)到“擦邊球”行為,晉江鞋服品牌阿迪王卻是一個(gè)特例,憑借“山寨”、“惡搞”今年利潤(rùn)超1億,是否說(shuō)明衛(wèi)浴行業(yè)“擦邊球”品牌也是有希望逆襲成功呢?

  宋總:從阿迪王發(fā)展歷程來(lái)看,其實(shí)它的做法并不是單純地去走“擦邊球”的道路。只是說(shuō)它的名字取得很山寨,但是其還是完全按照正規(guī)品牌的運(yùn)作方法在做。衛(wèi)浴行業(yè)“擦邊球”品牌沒(méi)有一個(gè)很好的運(yùn)作過(guò)程及長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,二者無(wú)法相提并論。

  記者:今年國(guó)外行情也不是一帆風(fēng)順,很多陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)由外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo),你怎么看?

  宋總:任何時(shí)候,國(guó)內(nèi)國(guó)外都有市場(chǎng)。在企業(yè)生產(chǎn)能力不是很強(qiáng)的時(shí)候,企業(yè)不要二邊都想分一塊蛋糕。發(fā)展品牌貴在堅(jiān)持,堅(jiān)持才能有更好的發(fā)展。

  記者:雙十一當(dāng)日,淘寶創(chuàng)下了當(dāng)日銷(xiāo)售額191億的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),很多衛(wèi)浴品牌進(jìn)軍電子商務(wù)的熱情高漲,是否意味著電子商務(wù)將是未來(lái)衛(wèi)浴行業(yè)的一大盈利手段?

  宋總:澳維絲衛(wèi)浴電子商務(wù)也在今年9月份籌備、11月份開(kāi)始推廣,現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)的還不錯(cuò)。我覺(jué)得,電子商務(wù)將是衛(wèi)浴行業(yè)未來(lái)一個(gè)重要的市場(chǎng)渠道。相對(duì)于今年的雙十一,明年的雙十一,將有更多的衛(wèi)浴品牌涌入,也將取得更大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。不過(guò),由于今年雙十一透支了消費(fèi)者的消費(fèi)能力,加上進(jìn)入裝修淡季,今年雙十二衛(wèi)浴行業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)可能效果會(huì)低于雙十一,將會(huì)淡一些。

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