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    繼2011年達(dá)芬奇假洋品牌被曝光后，家具行業(yè)近日又深陷丑聞案。一篇名為“左右布藝沙發(fā)長沙店實(shí)木茶幾竟是紙做？”的報(bào)道出來后，立即在微博多次被轉(zhuǎn)載，引起了行業(yè)內(nèi)外人的熱議。對于該事件的回應(yīng)，記者連線左右布藝沙發(fā)常務(wù)副總裁洪曉山，他稱：“事件還在調(diào)查中，不方便回應(yīng)更多。”以往低調(diào)的家具行業(yè)今年卻多次以“高調(diào)”的負(fù)面新聞亮相，暴露出行業(yè)秩序混亂等眾多問題，業(yè)內(nèi)專業(yè)人士建議要提升企業(yè)管理、品牌管理、渠道管理，督促行業(yè)規(guī)范方案盡快完善。

    事件回顧

    實(shí)木茶幾竟是紙做？

    據(jù)《三湘都市報(bào) 》報(bào)道，10月11日下午，長沙市好百年家居芙蓉店門口，李先生和向先生兩位市民將茶幾砸得稀爛，兩人揪出茶幾隔層內(nèi)的大量紙狀物大呼上當(dāng)。

    原來據(jù)他們稱，在今年今年3月28日，兩人在好百年家具的“左右布藝沙發(fā)”兩人各花12980元買了一套沙發(fā)、一張茶幾和一個(gè)電視機(jī)柜。

    “當(dāng)時(shí)商家信誓旦旦地說，茶幾和電視機(jī)柜都是實(shí)木的”李先生稱，但家具用了半年后，發(fā)覺根本不是實(shí)木。感覺上當(dāng)?shù)睦钕壬?lián)系了“左右布藝沙發(fā)”專賣店。“經(jīng)我一質(zhì)問，店員又說不是實(shí)木的，而是中纖板上貼實(shí)木皮的。”于是一怒之下就出現(xiàn)以上一幕。

    而當(dāng)?shù)氐墓ど趟L陳所長接到投訴后進(jìn)行調(diào)查，發(fā)覺商家在經(jīng)營手續(xù)上是不完整的，“目前，商家無法提供廠家營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程，也無法提供店內(nèi)樣品的生產(chǎn)合格證。”就茶幾和電視機(jī)柜的材質(zhì)而言，陳所長說，產(chǎn)品就是中纖板內(nèi)塞上了蜂窩紙。就商家與消費(fèi)者矛盾的焦點(diǎn)——實(shí)木問題，陳所長表示雙方說法不一，目前無法取證。

    左右回應(yīng)

    “事件還在調(diào)查中，希望暫時(shí)不要追蹤”

    當(dāng)年，微博就對此事進(jìn)行了瘋狂轉(zhuǎn)載，有關(guān)“左右布藝沙發(fā)造假”的討論也鋪天蓋地。就此事，鳳凰網(wǎng)連線了左右布藝沙發(fā)常務(wù)副總裁洪曉山，他稱：“該事件還在調(diào)查中，可能是經(jīng)銷商誤導(dǎo)消費(fèi)者，又或者是經(jīng)銷商管理不善，沒把與客戶問題處理好，將事情弄大了。此外，左右沙發(fā)絕對沒有讓經(jīng)銷商向消費(fèi)者承諾該品牌的產(chǎn)品系實(shí)木產(chǎn)品。何來造假。查實(shí)原委，以正視聽！希望媒體暫時(shí)對此事件不要再做追蹤和報(bào)道，避免事情越傳越厲害，如果出了正式聲明再發(fā)給你們。”

    但到發(fā)稿為止，左右沙發(fā)方面也沒有把正式聲明發(fā)送給媒體。

    業(yè)內(nèi)人士說法

    “要提升企業(yè)管理、品牌管理、渠道管理”

    自從今年“達(dá)芬奇”假洋品牌被曝光后，影響便鋪展開來。家具行業(yè)遭遇了集體誠信危機(jī)，消費(fèi)者則出現(xiàn)了不相信原產(chǎn)地、不相信進(jìn)口、不相信實(shí)木家具的“三不信”現(xiàn)象。如果左右家具又陷入“造假門”，整個(gè)家居行業(yè)亟待重建公信力。曾主導(dǎo)過大型家具賣場品牌策劃的廣州立道品牌策劃公司負(fù)責(zé)人龍景輝稱造成家具行業(yè)如今負(fù)面屢屢出現(xiàn)是有原因的：“家具行業(yè)因?yàn)檫M(jìn)入門檻低，人才缺乏、品牌集中度不高，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)秩序混亂，很多老板或經(jīng)銷商為追求高利潤，不惜以次充好。”她補(bǔ)充：“要改變這種混亂局面，只有企業(yè)注重品牌質(zhì)量，從以往的渠道為王變?yōu)樽咂放浦?，提高自身管理水平。而且相關(guān)政府部門也要加強(qiáng)監(jiān)督，盡快完善相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。”

    而新浪家居副主編張志永也稱提升行業(yè)品牌度很重要：“家具企業(yè)正在告別低端、粗放、分散、品牌集中度不高的階段，整合越來越快，大品牌可能正在出現(xiàn)。這個(gè)過程中，要提升企業(yè)管理、品牌管理、渠道管理，包括讓更多的人了解品牌。如果大多數(shù)消費(fèi)者都知道左右沒有實(shí)木產(chǎn)品，就是板式和軟體，那經(jīng)銷商銷售員怎么吹都沒用。”

    此外，一些家具企業(yè)高管也表達(dá)了他們的看法。聯(lián)邦集團(tuán)辦公室主任鐘海舟稱家具企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)銷商的考核：“‘左右布藝沙發(fā)造假’一事，我們還不清楚事情來龍去脈，也不好評(píng)論?？赡苁撬麄兊慕K端經(jīng)銷商誤導(dǎo)消費(fèi)者，又或者是他們的經(jīng)銷商參雜了自己的產(chǎn)品進(jìn)去賣。這些都不好說，但是有一點(diǎn)值得警醒的，就是家具企業(yè)在尋找合作經(jīng)銷商時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，要找合格的合作，而且也應(yīng)該對經(jīng)銷商進(jìn)行一些考核，提高他們的管理水平。”此外，他也建議如果家具企業(yè)面對此類事件的處理不要回避：“首先要反應(yīng)及時(shí)，公開透明將事件來龍去脈向公眾交代，不要做躲躲閃閃的回避，不然會(huì)將事情復(fù)雜化。”

    后續(xù)追蹤

    發(fā)聲明澄清產(chǎn)品非左右品牌

    到了14日，該是事情有了新的進(jìn)展，左右家私有限公司在其官方網(wǎng)發(fā)表聲明，解釋此事件的來龍去脈，聲明稱，事件中的茶幾并非左右沙發(fā)所生產(chǎn)，但公司仍對由此產(chǎn)生的消費(fèi)者的爭議和不滿表示道歉，在后續(xù)的處理中積極妥善與消費(fèi)者協(xié)商解決，并在國家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)所規(guī)定的擔(dān)責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)全部責(zé)任。

    左右沙發(fā)介紹：

    左右家私有限公司創(chuàng)建于1986年，座落于深圳布吉羅崗工業(yè)區(qū)，占地面積十萬平方米，是一家集軟體家具、沙發(fā)展示、設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)銷售及售后服務(wù)為一體的大型企業(yè)；是目前亞洲最大的中高檔沙發(fā)專業(yè)制造商之一。左右家私除主營沙發(fā)外還兼營軟體沙發(fā)床、辦公系列沙發(fā)、茶幾、地毯等客廳配套產(chǎn)品系列，擁有獨(dú)立進(jìn)出口權(quán)，產(chǎn)品行銷海內(nèi)外。