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威登堡陶瓷銷售總經(jīng)理張細國

　　“‘品’字三個口，一個人說好，兩個人說好，這品牌都不是好。一個好的品牌是需要多個人承認這是優(yōu)秀的品牌！”《創(chuàng)新陶業(yè)》記者近日走訪威登堡陶瓷的銷售總經(jīng)理張細國，話題以“品牌”開始，便得到張細國鏗鏘有力的回應(yīng)。

　　談品牌：品牌應(yīng)是大眾的認可

　　無論是陶企，還是各行各業(yè)的企業(yè)，都在談品牌。在市場競爭越來越激烈的今天，企業(yè)大都走上品牌建設(shè)之路。對于品牌，我們又認識多少？現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普?科特勒在《市場營銷學(xué)》中給品牌下了這樣一個比較抽象的定義：品牌是銷售者想購買者長期提供的一組特定的特點、利益和服務(wù)。而威登堡銷售總經(jīng)理張細國總結(jié)自己多年在陶瓷行業(yè)打拼的經(jīng)驗，對于品牌，有著更接地氣、 更有中國范兒的理解：“便宜的不一定不是品牌，貴的也不一定是品牌。品牌靠的是口碑。中國的造字是有淵源的。‘品’字有三個口，這代表著一個人說好，兩個人說好，這品牌都不是好。一個好的品牌是需要獲得大眾認可承認才算得上是優(yōu)秀的品牌。”

    創(chuàng)品牌：15年的沉淀鑄就品牌基礎(chǔ)

　　威登堡陶瓷是廣東俊怡陶瓷企業(yè)有限公司旗下的一個品牌，于1999年創(chuàng)立。創(chuàng)立以來獲得各種企業(yè)榮譽，就在2014年1月還獲得工商總局認定的“中國馳名商標”。記者對此莽下“品牌創(chuàng)建引領(lǐng)企業(yè)走向‘企業(yè)創(chuàng)品牌，品牌助企業(yè)’的循環(huán)”的判斷。但張細國并不完全認同。

　　張細國告訴記者：“2000年前，市場處于一個供需平衡的狀態(tài)，有磚，有貨，就有人要。你的產(chǎn)量大，質(zhì)量有保證，自然就可以做到客源穩(wěn)定，企業(yè)就能發(fā)展。但現(xiàn)在不一樣了，陶企的競爭加大，供過于求，而且現(xiàn)在的消費者不再是當初只是解決問題的層面上，現(xiàn)在消費者更偏向追求個性化的生活品位。陶企要發(fā)展，要突圍，要脫穎而出，靠價格戰(zhàn)是不行的。所以這時候就需要品牌。”

　　“但是品牌不是一朝一夕就能做出來的，”張細國繼續(xù)補充，“剛才說到的只是企業(yè)創(chuàng)品牌的階段，至于品牌能否助企業(yè)，這是一個更重要的問題。不能只是空談品牌。品牌是需要沉淀的，不是臨急抱佛腳能做出來的。在陶瓷這個行業(yè)立足發(fā)展，沒有過硬的基礎(chǔ)硬件保證，談品牌都是白費。在保證了質(zhì)量的情況下，品牌才能得到實現(xiàn)。所以品牌不一定能助企業(yè)。創(chuàng)立品牌是需要基礎(chǔ)的。沒有基礎(chǔ)的品牌，能否助企業(yè)發(fā)展，這需要打上一個問號。”

　　做品牌：從堅實的品質(zhì)出發(fā)

　　威登堡陶瓷腳踏實地、精耕細作經(jīng)營十幾年，定位在中高端產(chǎn)品行列，既繼承了佛山傳統(tǒng)陶瓷的精髓，更融合了當今陶瓷業(yè)新的科技精華，專注于高品質(zhì)陶瓷產(chǎn)品的生產(chǎn)，致力于為消費者提供全家居產(chǎn)品系統(tǒng)的整合與配套。從創(chuàng)立開始到不斷壯大自己的品牌，威登堡一直堅持從堅實的品質(zhì)出發(fā)，成就一個有著口碑與價值沉淀的優(yōu)秀品牌。

　　但張細國還是對現(xiàn)在的威登堡品牌并不滿意。他向記者總結(jié)了自己對品牌的看法時提到，一個品牌首先是靠品質(zhì)，這是最為重要的，好的品質(zhì)才能收獲口碑；然后需要的是服務(wù)，在售前、售中售后為消費者提供服務(wù)，這是品牌的維護，這是品牌價值的體現(xiàn)。要做品牌，就不僅僅是把磚賣出去了就算了。再之后加上相應(yīng)的媒體策略，這才能成就一個優(yōu)秀的品牌。威登堡在前兩個方面是做得比較好，這是有目共睹的，但對于媒體策略，還是有所欠缺。之后威登堡將會在這方面加大媒體宣傳策略，通過媒體將威登堡展現(xiàn)給大眾，打造更全面的優(yōu)秀品牌。

    部署2015：品牌建設(shè)將全面開展

　　2014年陶瓷行業(yè)總體的形勢并不樂觀，甚至有專家并不看好2015年的形勢。但面對在2014年陶瓷產(chǎn)業(yè)增速趨于下降的新常態(tài)出現(xiàn)，威登堡在總體的業(yè)績上還有著大約30%的增長。歲末，很多陶企也停窯了，但威登堡的窯爐仍在繼續(xù)生產(chǎn)，停窯期仍待定。

　　張細國稱，這樣的成績主要是得益于威登堡一直保持以高端的品質(zhì)，中高端的價格打下堅實基礎(chǔ)，穩(wěn)定固有的市場。除了品質(zhì)，張細國更是強調(diào)品牌是具有經(jīng)濟價值的無形資產(chǎn)。在2014年，威登堡除了保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，在終端市場還是做了大量的品牌建設(shè)工作。全國的形象專賣店改造與全國巡回終端促銷活動為威登堡更是擴大了市場。

　　張細國向記者提到威登堡的兩大品牌建設(shè)策略，威登堡所做的品牌建設(shè)不是要做到多高大上，專賣店的門面不需要多奢華，而更多的是讓分銷商，讓每位來到威登堡的專賣店的客戶都能感受到威登堡的品牌價值，清晰地了解到威登堡的產(chǎn)品?？照勂放茻o用，只有踏踏實實地做品牌才能讓品牌價值不斷提升。

　　記者問到威登堡在2015年將有怎樣的部署，張細國很肯定地告訴記者：“2015年，我們會繼續(xù)延續(xù)2014年的品牌建設(shè)策略，并對此作出優(yōu)化。”專賣店的建立需要繼續(xù)保持由總部統(tǒng)一設(shè)計的形象，統(tǒng)一配置；在全國巡回終端促銷活動，不僅會繼續(xù)召集重點城市的分銷商，還會擴展到三四線城市的分銷商，向分銷商深入介紹威登堡品牌，以及企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌的發(fā)展方向，達到產(chǎn)銷同步發(fā)展的目的；后勤人員也是需要不斷地提升售后服務(wù)質(zhì)量，保證售后服務(wù)，才能打造全面品牌；在媒體方面，也是需要提升的，威登堡的企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品升級發(fā)布，將第一時間通過媒體告知大眾，提升品牌影響力。當然，這些都還是在一個基礎(chǔ)上，那就是威登堡的產(chǎn)品。在產(chǎn)品上，將會對產(chǎn)品的工藝進行改良，重點改良瓷片的工藝，采用全拋釉工藝的做法。在產(chǎn)品花色方面，會多元化地嘗試多種新設(shè)計，推出糖果釉、腐蝕釉、大理石系列等等的新產(chǎn)品，在產(chǎn)品不斷進步的同時讓企業(yè)不斷進步。