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    83年前，邱和成先生以12.5美元起家，成立“和成制陶部”。如今站在臺前的，是41歲的邱士楷。這位祖籍在福建，成長在臺灣，求學(xué)在美國，又在大陸成就事業(yè)的家族企業(yè)第三代接班人，左手執(zhí)溫潤儒雅的中華文化，右手秉先進實用的西方文化，背靠家族綿延的傳承積淀，面朝更大市場的挑戰(zhàn)與機遇。

和成企業(yè)第三代接班人 邱士楷

　　傳承：“和氣必成”的信仰

　　“和成”這個品牌的由來，既來自創(chuàng)始人邱和成先生的名字，也來自邱和成提出的一句口號“和氣必成”。

　　“和氣必成”這四個字寫就的條幅，至今仍掛在邱士楷的辦公室里，“和”之一字，他始終認為這是企業(yè)83年以來的傳承文化與核心價值觀。

　　“你如何跟員工‘和’，如何跟股東‘和’，如何跟顧客‘和’，如何跟整個社會‘和’。”邱士楷這樣解釋，“跟員工‘和’，就是要與員工相處和諧，創(chuàng)造好的工作環(huán)境；跟股東‘和’，創(chuàng)造持續(xù)的收益給股東，讓公司越來越有價值；跟顧客‘和’，做出最好的產(chǎn)品給消費者，并為他們提供最貼心的服務(wù)；跟社會‘和’，要求一個企業(yè)在獲得了一定的成績后，必須做些事來回報社會，比如環(huán)保，比如公益。”

　　早在和成創(chuàng)始人邱和成時代，樂善好施就已成為企業(yè)的靈魂，免費義診、造橋鋪路、建造校舍；在家鄉(xiāng)捐助興建“邱和成紀念圖書館”，成立“邱和成慈善基金會”……身在其中、自小耳濡目染的邱士楷，深受祖父輩們對產(chǎn)品品質(zhì)的堅持、對社會責(zé)任承諾的影響，“我相信我們的產(chǎn)品是值得信賴的，我也相信我們能幫助到一些弱勢群體，我們不一定能做到很多，只要我們能夠去改善他們的生活條件，讓他們覺得生活是可以更加美好的就足夠了……”邱士楷說。

　　融合：更進一步的創(chuàng)新

　　“80余載的傳承，我從祖輩、父輩身上學(xué)到了很多，包括他們的認真敬業(yè)，他們在事業(yè)上的專注，他們對于這個行業(yè)的投入。”邱士楷說，“最為重要的，是學(xué)到了他們的遠見，他們永遠先別人一步的創(chuàng)新。”

　　從一座小小的制陶工坊，到構(gòu)建了涵蓋衛(wèi)生潔具、建筑材料、精密陶瓷及廚具廚房設(shè)備的強大廚衛(wèi)集團，和成傳承下來的最寶貴財富，是始終堅持在華人世界里做最領(lǐng)先的創(chuàng)新者。

　　“在很多人都沒有看到的時候去發(fā)現(xiàn)、去制定目標。”邱士楷這樣定義和成的創(chuàng)新。和成在創(chuàng)立之初，臺灣地區(qū)很少有現(xiàn)在普遍使用的單體抽水馬桶(one piece toilet)，產(chǎn)品多要從國外進口，而且非常昂貴。“那時候我父親和伯伯就決定要自己開發(fā)，并堅持要普及化，讓大家都消費得起。”于是和成就在當(dāng)時的臺灣建材業(yè)創(chuàng)了一個奇跡，自主研發(fā)出了第一個單體靜音馬桶，年銷量達10萬個！

　　和成還有許多引以為傲的“第一”——臺灣地區(qū)首家上市衛(wèi)浴企業(yè)，衛(wèi)浴行業(yè)第一個聘請明星代言，冠名播出中國大陸第一檔綜藝選秀節(jié)目……這樣一次次敢為天下先的創(chuàng)新，成就了和成如今的業(yè)界地位。在舊有的傳承之中，尋求不間斷的創(chuàng)新，包括2008年攜手琉璃工房創(chuàng)始人楊慧姍女士跨界合作推出“中國石頭”，這樣的融合在和成身上毫無違和之感。

　　邱士楷身上富有很多融合原素，或者說他的成長本就肩負著更進一步的融合。求學(xué)年代，邱士楷在美國度過。他說，西方教育里的基礎(chǔ)管理課程非常多，比起祖輩，他的教育基礎(chǔ)更好，所以在管理的技巧上，他的知識或許更充分。

　　如今，運營、人事等等諸多權(quán)力全部交由邱士楷先生。這愈發(fā)彰顯邱士楷肩上的責(zé)任——他肩負著傳承和創(chuàng)新的融合，“每一代的領(lǐng)導(dǎo)者，都要走在你的那個年代的最前沿，想的是那個年代大家所沒有的。”

　　在邱士楷的帶領(lǐng)下，和成一直以“好品質(zhì)”享譽全球，并成為全球衛(wèi)浴十強企業(yè)之一。臺灣企業(yè)的精細化生產(chǎn)和專業(yè)化管理在和成身上體現(xiàn)無遺。但同時，他也尊崇西方的生活方式，重視環(huán)保節(jié)水理念，并于去年帶領(lǐng)團隊研發(fā)推出了超越國家一級用水效率的“威馬系列”超省水馬桶，因為邱士楷堅信，這些能在中國普及開來。

　　未來：居安思危的開拓

　　1997年，邱士楷正式進入和成，參與菲律賓業(yè)務(wù)。那一年，和成作為臺灣的第一衛(wèi)浴品牌，獨占50%以上的市場份額，然而菲律賓市場確處于剛剛起步，知名度低，市場份額更低。正值東南亞金融海嘯，很多企業(yè)撤出了菲律賓，但和成卻選擇留下。“中國人講危機，危中有機”邱士楷說，“金融海嘯給了我們一個很好的機會切入進去，把渠道鋪開，拿下了原來一直打動不了的一些客戶。”年輕的邱士楷在菲律賓完成了他初入商場的第一課。

　　有了東南亞金融海嘯的經(jīng)歷，邱士楷所帶領(lǐng)的和成(中國)安然度過了2008年的又一次金融危機。而不管在08年金融危機之前還是之后，和成的發(fā)展一直維持著不刻意追求擴張的速度，這也一度被指為家族企業(yè)慣有的保守。

　　眼下，又一次難關(guān)的到來——越來越密集的宏觀調(diào)控遏制了房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，擴散出來的沖擊正中家裝、衛(wèi)浴行業(yè)。“這種情況我們反而樂得其見。我一直聽很多人說和成保守，前幾年有些企業(yè)沖得很快，而我們則相對較穩(wěn)健地在成長。直到現(xiàn)在，許多企業(yè)正在被洗牌出局。這個時候就是在考驗企業(yè)基礎(chǔ)做得好不好，有沒有風(fēng)險管理的能力。”

　　“我們該做的就是好好去把握，當(dāng)別人已經(jīng)亂了陣腳的時候，我們?nèi)ミM一步完善渠道，進一步鞏固客戶關(guān)系。這個市場不管好與壞，都還很大。”對于和成(中國)的未來發(fā)展，這位氣質(zhì)沉穩(wěn)的年輕企業(yè)家頗有信心，向世人留下了拭目以待的懸念——未來，邱士楷的“和氣”將會成就怎樣的格局。