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    2012年7月13日在香港主板上市的航標(biāo)衛(wèi)浴，迄今已成立12周年，目前擁有3個(gè)生產(chǎn)工廠、5條生產(chǎn)線，年產(chǎn)陶瓷潔具490萬(wàn)件，第6條生產(chǎn)線落成后將達(dá)到年產(chǎn)590萬(wàn) 件的規(guī)模。該企業(yè)生產(chǎn)銷售整體衛(wèi)浴產(chǎn)品，現(xiàn)在全國(guó)設(shè)有4個(gè)分公司、5個(gè)辦事處。

　　航標(biāo)衛(wèi)浴上市僅用了一年多時(shí)間，作為一家雄心勃勃的福建企業(yè)，其發(fā)展歷程和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念都有值得稱道的地方。3月5日下午，記者對(duì)航標(biāo)控股董事局主席肖智勇進(jìn)行了聯(lián)合采訪。

航標(biāo)控股董事局主席 肖智勇

　　四個(gè)主要因素讓航標(biāo)衛(wèi)浴名列前茅

　　【記者】：你們2002年白手起家，創(chuàng)建了漳州萬(wàn)佳陶瓷工業(yè)有限公司，從2002年到2011年，你先后成立了3家衛(wèi)浴企業(yè)，并組建了航標(biāo)控股，在2012年又帶領(lǐng)航標(biāo)衛(wèi)浴成功上市，成為國(guó)內(nèi)首家在香港上市的衛(wèi)浴企業(yè)。在10年多的時(shí)間，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，我們想了解一下，你有怎樣的企業(yè)理念與管理方法?

　　【肖智勇】：每個(gè)成功的企業(yè)都有自己成功的秘訣，航標(biāo)在10年內(nèi)能夠快速成長(zhǎng)壯大成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，并且成功在香港上市，我覺(jué)得主要有以下幾個(gè)方面的因素：一個(gè)是要有清晰的戰(zhàn)略思維——我們創(chuàng)業(yè)初期就制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，做成產(chǎn)業(yè)內(nèi)全國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)，這個(gè)目標(biāo)我們沒(méi)有放棄過(guò)。第二個(gè)，抓住機(jī)遇，抓住整個(gè)行業(yè)和我們中國(guó)制造業(yè)蓬勃發(fā)展的最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們制訂了走出去的戰(zhàn)略，從服務(wù)于國(guó)內(nèi)品牌甚至服務(wù)于國(guó)際大品牌開始，練內(nèi)功——提升自己的管理水平，提升技術(shù)，嫁接國(guó)外大企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)跟理念，讓企業(yè)能夠快速成長(zhǎng)。第三，要有一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，所以我非常注重整個(gè)團(tuán)隊(duì)的打造。正因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)讓企業(yè)所向披靡，所以我們能一個(gè)廠一個(gè)廠地?cái)U(kuò)大。人才不缺，管理規(guī)范，產(chǎn)品能夠受到追捧——最后一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們非常注重產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新。沒(méi)有產(chǎn)品的創(chuàng)新，沒(méi)有產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，那么再優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)也無(wú)法讓我們占有優(yōu)勢(shì)的地位。在這四個(gè)因素齊頭并進(jìn)的影響下，航標(biāo)企業(yè)一步步擴(kuò)大了，航標(biāo)的團(tuán)隊(duì)一步步增強(qiáng)了，航標(biāo)的產(chǎn)品一步步在提升，品質(zhì)已經(jīng)達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平，也讓航標(biāo)成為了國(guó)內(nèi)首家香港主板上市的衛(wèi)浴公司。這個(gè)得益于我們規(guī)范化的管理。正是因?yàn)檫@幾個(gè)因素的影響，短短十年，我們把企業(yè)做成了行業(yè)名列前茅的企業(yè)。

　　【記者】：你們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)有多少人?

　　【肖智勇】：現(xiàn)在有一百來(lái)號(hào)人。我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)最開始只有十幾個(gè)。我們從全國(guó)招募優(yōu)秀的研發(fā)人員，引進(jìn)國(guó)外的開發(fā)人員還有外籍技術(shù)顧問(wèn)，加強(qiáng)自身的不足，同時(shí)借助很多客戶，尤其是國(guó)外大企業(yè)多年的技術(shù)積累與企業(yè)發(fā)展歷程，提升我們的管理，提升我們的品質(zhì)、品控，等等。也就是說(shuō)，能學(xué)的東西盡量學(xué)，能提升我們的東西盡量去吸收。

    希望更多的管理骨干、管理精英成為企業(yè)未來(lái)的股東

　　【記者】：中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的家族化管理普遍存在著弊端，聽說(shuō)在你們的企業(yè)中不存在這樣的問(wèn)題，你是怎樣做到的?為了這個(gè)目標(biāo)你做了哪些取舍?

　　【肖智勇】：我在國(guó)營(yíng)企業(yè)工作過(guò)17年，從大學(xué)畢業(yè)開始，我從一個(gè)技術(shù)員成長(zhǎng)為企業(yè)的高管，在這個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中，我不斷地思考很多國(guó)有企業(yè)的亮點(diǎn)，同時(shí)分析國(guó)有企業(yè)的嚴(yán)重不足，得出一個(gè)結(jié)論，國(guó)有企業(yè)的問(wèn)題，除了體制問(wèn)題，最大的問(wèn)題是裙帶關(guān)系、人情關(guān)系沒(méi)辦法適應(yīng)工作的需要，造成了剝離，這是國(guó)有企業(yè)倒閉的重要原因。正因?yàn)檫@樣，我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候——我是本地戶籍，有很多親戚、很多朋友，堂兄弟、表兄弟非常多，但這些人我沒(méi)有讓他們進(jìn)來(lái)。我建立了一套現(xiàn)代化管理制度，讓有技術(shù)、有文化、有專業(yè)特長(zhǎng)的技術(shù)干部、管理干部進(jìn)來(lái)，組建了一個(gè)規(guī)范化的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。這種體制的優(yōu)勢(shì)是讓有能力的人充分發(fā)揮。而家族企業(yè)最大的特點(diǎn)是，創(chuàng)業(yè)初期能起到很大的作用，要發(fā)展的話一定很難突破。用人憑能力，憑水平，不任人惟親，這是我從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在一直堅(jiān)持的用人原則。我希望我們的企業(yè)不斷地發(fā)展，不斷地壯大，讓我們的技術(shù)骨干、管理骨干能夠全情投入，能把企業(yè)當(dāng)成自己的家那樣來(lái)拼搏。我還建立了一套創(chuàng)新的理念，就是企業(yè)是大家共有的，而不僅僅是股東的，這個(gè)企業(yè)平臺(tái)大家可以充分去發(fā)揮，將來(lái)希望有更多的有識(shí)之士，有更多的管理骨干、管理精英成為企業(yè)未來(lái)的股東。所以我鼓勵(lì)員工要把企業(yè)當(dāng)成自己的家，要有歸屬感，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中誰(shuí)有本事誰(shuí)就上，誰(shuí)有本事誰(shuí)就有更多的資源，有更大的平臺(tái)。

    不一樣的思路成就了航標(biāo)衛(wèi)浴的今天

　　【記者】：企業(yè)要發(fā)展，就要開拓屬于自己的藍(lán)海戰(zhàn)略，請(qǐng)你談一下你在這方面跟別人有哪些不一樣的經(jīng)驗(yàn)?

　　【肖智勇】：這個(gè)可能也是航標(biāo)不同于其他企業(yè)非常重要的原因，我的思維很大程度上說(shuō)是逆反思維。也就是說(shuō)，別人那樣干，如果我們跟著那樣干，別人不行，別人倒掉，我們一定會(huì)倒掉。我的理念就是，別人那樣干，我就不那樣干，我們必須有比別人前得多的、好得多的思維來(lái)創(chuàng)新。如果別人那樣干，我們也那樣干，那么我們永遠(yuǎn)追不上，因?yàn)槲覀儽葎e人發(fā)展慢，我們永遠(yuǎn)超越不了別人，我們永遠(yuǎn)跟在別人屁股后面跑。也就是說(shuō)，別人不努力，我們一定要努力;別人努力了，我們一定要比別人更努力;別人不創(chuàng)新，我們一定要?jiǎng)?chuàng)新。所以我們采取的很多做法，跟別的企業(yè)是不一樣的。在找客戶的時(shí)候，我們不僅僅是為了賣產(chǎn)品才找客戶，我們是為了將來(lái)有更大的發(fā)展機(jī)遇，有更大的合作來(lái)找客戶。所以我們找的客戶，都非常優(yōu)質(zhì)、良性，他還得非常認(rèn)同航標(biāo)的文化，航標(biāo)的理念。從我們創(chuàng)立以后，大部分企業(yè)，一旦跟航標(biāo)合作，就再?zèng)]分離過(guò)。這個(gè)就是因?yàn)楹綐?biāo)在發(fā)展過(guò)程中采取了跟別人不一樣的思路。

　　在企業(yè)戰(zhàn)略方面，在營(yíng)銷戰(zhàn)略方面——在企業(yè)弱小的時(shí)候我們采取的是外銷的道路，因?yàn)橥怃N能讓我們以比較少的費(fèi)用打開市場(chǎng)，同時(shí)因?yàn)樽约旱钠髽I(yè)比較薄弱，國(guó)際上的企業(yè)——大企業(yè)、大品牌，可以幫助你。我們航標(biāo)技術(shù)克服不了，請(qǐng)他們支持;品控過(guò)不了關(guān)，請(qǐng)求他們的支持。還有技術(shù)上的一些管控手段，一些經(jīng)營(yíng)管理的方法，我們從國(guó)外大型企業(yè)身上學(xué)到了很多很多，最終才成了國(guó)內(nèi)在研發(fā)、在功能上最優(yōu)秀的企業(yè)之一。我們不僅借助他們這些優(yōu)勢(shì)，還青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，我們從他們身上學(xué)到這些東西以后，并沒(méi)有滿足，我們?cè)诮M建研發(fā)團(tuán)隊(duì)、組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我們會(huì)拿出更高的要求去不斷地挑戰(zhàn)，不斷地突破。所以，從2008年美國(guó)金融風(fēng)暴到現(xiàn)在，包括國(guó)內(nèi)的宏觀調(diào)控，航標(biāo)業(yè)務(wù)一直沒(méi)受到影響。不僅沒(méi)受到影響，在大家都困難的時(shí)候我們的整個(gè)業(yè)務(wù)還快速成長(zhǎng)起來(lái)。這就是航標(biāo)不一樣的思路成就了航標(biāo)衛(wèi)浴的今天。

    居安思危讓航標(biāo)衛(wèi)浴渡過(guò)一波又一波困難

　　【記者】：你剛才提到了金融風(fēng)暴的問(wèn)題，在很不利的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境下，航標(biāo)取得了這么好的發(fā)展，你在應(yīng)對(duì)不景氣的環(huán)境上面，有什么應(yīng)對(duì)策略?

　　【肖智勇】：很多人問(wèn)過(guò)同樣的問(wèn)題。在企業(yè)剛創(chuàng)建的時(shí)候，困難的時(shí)候，我就鼓勵(lì)大家，我們會(huì)做一項(xiàng)非常偉大的事業(yè)，我們雖然現(xiàn)在還很弱小，但是我們利用杠桿，找到一個(gè)支點(diǎn)，能夠撬動(dòng)整個(gè)地球。從財(cái)務(wù)上來(lái)講，我一定會(huì)成為億萬(wàn)富翁，你們一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁、千萬(wàn)富翁。在這樣的激勵(lì)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷地沖刺。

　　環(huán)境好的時(shí)候，家家戶戶都賺錢，不好的時(shí)候，這個(gè)就是航標(biāo)衛(wèi)浴的功夫了——在順境的時(shí)候，在供不應(yīng)求的時(shí)候，我告誡我的團(tuán)隊(duì)，一定要居安思危，不然的話，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，當(dāng)企業(yè)倒掉的時(shí)候，你都還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，也就是頭天晚上睡覺(jué)第二天早上醒來(lái)企業(yè)就倒塌了。所以在企業(yè)好的時(shí)候，一定要有危機(jī)意識(shí)。不僅要有危機(jī)意識(shí)，還要有危機(jī)管控手段。那我們采取了哪些手段呢?我們?cè)诃h(huán)境好的時(shí)候，客戶求我的時(shí)候，并沒(méi)有因此而驕傲，并沒(méi)有因此而麻痹大意，我們是多抓很多新的客戶，多抓很多新的訂單在手上，告訴客戶我們企業(yè)不斷地在發(fā)展，一定會(huì)給他們更多的東西。恰恰在我們有充足準(zhǔn)備的情況下，金融危機(jī)來(lái)了，老客戶的訂單紛紛減少，很多企業(yè)沒(méi)有訂單，或者訂單大幅度減少，我們航標(biāo)雖然老客戶減少了一些訂單，但是新客戶的訂單補(bǔ)上來(lái)了，這讓航標(biāo)度過(guò)了一波一波的困難。

　　第二方面，我們的理念是雞蛋不能放在一個(gè)籃子里面，也就是在外銷好的時(shí)候，我們并沒(méi)有滿足于外銷市場(chǎng)，從我創(chuàng)建企業(yè)開始，我們一直在培育自有品牌，雖然還沒(méi)有能力大力推廣自有品牌在國(guó)內(nèi)的銷售，但我們不斷地上海展等各個(gè)展會(huì)亮相，借用媒體和廣告牌，我們一直在推航標(biāo)這個(gè)品牌。當(dāng)2006年、2007年我們壯大的時(shí)候，我們把這個(gè)品牌推到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一炮打響，銷量快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)在我們已經(jīng)把國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打開，在不斷提升的情況下，前幾年確定再次走出去的戰(zhàn)略。再次走出去就不是原來(lái)創(chuàng)業(yè)時(shí)走出去的簡(jiǎn)單的OEM、ODM了，而是用自有品牌走出去，把我們的自有品牌布局全球，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)比較快的區(qū)域，和發(fā)達(dá)國(guó)家，來(lái)提升航標(biāo)在全球市場(chǎng)的知名度和覆蓋率，為下一步實(shí)現(xiàn)航標(biāo)夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)航標(biāo)在全球成為知名品牌、知名企業(yè)的目標(biāo)奠定很好的基礎(chǔ)。

　　同時(shí)還有我們對(duì)資本市場(chǎng)的利用。為什么航標(biāo)衛(wèi)浴要成為國(guó)內(nèi)第一家上市的(陶瓷類衛(wèi)浴)企業(yè)?除了企業(yè)要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，最主要的是讓航標(biāo)在整個(gè)行業(yè)當(dāng)中處于主動(dòng)的地位，以資本市場(chǎng)作為依托，我們與行業(yè)的同行(博弈)增加了很多的籌碼。我們?cè)谶^(guò)去的五年就打出了一個(gè)口號(hào)——我們要做國(guó)內(nèi)的行業(yè)老大，我們?cè)谖磥?lái)的五年之內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

    不想離開航標(biāo)的人永遠(yuǎn)也不要拋棄他

　　【記者】：從別的媒體采訪，我們看到你對(duì)員工有一個(gè)原則——不想離開航標(biāo)的人，你永遠(yuǎn)也不會(huì)拋棄他，如果他們適應(yīng)不了更高的位置時(shí)，你為他們調(diào)整崗位。對(duì)于這樣的員工，你怎么讓他們甩開思想包袱，把自己的潛力發(fā)揮出來(lái)?

　　【肖智勇】：俗話說(shuō)“上山容易下山難”，每個(gè)人都有很多坎，有很多瓶頸。從高管到普通員工，我都告訴他們，包括我自己，也一樣有瓶頸，一樣有需要去突破的地方，如果我們不去面對(duì)，我們就沒(méi)有未來(lái)。作為企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，要感謝過(guò)去那些勤勤懇懇的員工。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)壯大了，有的人能力已經(jīng)做到極限了，突破不了的時(shí)候，怎么平衡員工和企業(yè)發(fā)展的矛盾?一個(gè)是從思想上做他的工作，同時(shí)調(diào)整崗位，讓他們?nèi)ニ伎迹ネ黄谱约核枷肷系钠款i，不然會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。我告訴他們，企業(yè)如果不發(fā)展就會(huì)倒退，那么我們會(huì)全盤皆輸。同時(shí)我告訴他們，“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，雖然碰到瓶頸，但他們同樣有他們的亮點(diǎn)，可以發(fā)揮作用。其實(shí)我們的企業(yè)有一種融合的文化，學(xué)校剛畢業(yè)的到航標(biāo)來(lái)，融入度比較高，會(huì)有磨合，會(huì)有磨擦，但最終絕大多數(shù)人都能跟航標(biāo)一起走得更遠(yuǎn)。

　　【記者】：你能把每一個(gè)員工的思想包袱都能解開?

　　【肖智勇】：有極個(gè)別的不行，比如違規(guī)的，那是例外?；旧希幌腚x開航標(biāo)的，我們都會(huì)考慮他——不僅考慮他的能力，還要考慮他的歷史貢獻(xiàn)。要一分為二看待問(wèn)題。處理好這些事情，將心比心，透過(guò)我們的坦誠(chéng)，透過(guò)我們誠(chéng)心誠(chéng)意地做工作來(lái)解決。我們不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，還強(qiáng)調(diào)干部、員工的思想工作，我經(jīng)常把中國(guó)共產(chǎn)黨打天下那一套拿來(lái)用——要有政委的思想政治工作，政工干部和指揮官兩者結(jié)合才有辦法打勝仗。所以我在思想工作這個(gè)方面從來(lái)不敢放松。別的企業(yè)可能也有做這方面的工作，但航標(biāo)是非常注重這個(gè)方面的工作。 

　　上市帶來(lái)了在資本市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，也帶來(lái)了巨大壓力

　　【記者】：把有思想包袱的人都解決了，那就輕裝上陣了。2012年航標(biāo)在香港上市，對(duì)航標(biāo)來(lái)說(shuō)又上了一個(gè)新的臺(tái)階，我們想了解航標(biāo)在上市前和上市后發(fā)生了哪些變化?對(duì)于上市前和上市后你有什么不同的感受?

　　【肖智勇】：有兩方面的東西，一方面是不變的東西。什么是不變的東西?航標(biāo)上市之前就是規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，用現(xiàn)代化管理制度在運(yùn)營(yíng)，這個(gè)是不變的。正因?yàn)楹綐?biāo)在上市前有這樣超前的意識(shí)，規(guī)范的意識(shí)，這讓航標(biāo)的上市過(guò)程變得很短，我們做得比別人快，僅僅用了一年多的時(shí)間就上市了，在資本市場(chǎng)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。我們上市之后沿襲了上市前的一些好的做法，好的戰(zhàn)略思想，不斷地推動(dòng)，這是不變的方面。變的方面，是變得更加規(guī)范，經(jīng)營(yíng)更加透明，更加符合更多的要求——不僅要合法，現(xiàn)在還要合規(guī)，符合香港聯(lián)交所和香港的一些法規(guī)的要求，同時(shí)要不斷地向股東提出我們的經(jīng)營(yíng)思路。還有，原來(lái)我們是老板，現(xiàn)在是替老板們打工。這是一種轉(zhuǎn)變。第二塊，壓力更大了。因?yàn)槠髽I(yè)上市了，雖然說(shuō)成就了輝煌，但是大家都知道，在眾目睽睽之下，我們?cè)鯓觿?chuàng)造更好的業(yè)績(jī)就變得尤為重要。大家都知道你是上市公司，你的經(jīng)營(yíng)狀況大家都知道，總不能發(fā)展比以前慢。上市確實(shí)有利有弊，不利的一面是一旦規(guī)范了就要增加很多管理成本，有利的一面是在資本方面就顯得非常有優(yōu)勢(shì)，財(cái)務(wù)成本方面就會(huì)大幅下降。但壓力同樣存在于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上，每年怎樣交一份讓投資者滿意的答卷就不是那么容易的事情。所以企業(yè)不僅要常規(guī)發(fā)展，還要利用資本的優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)效益最大化，讓股東滿意，讓投資者滿意，同時(shí)也要讓管理團(tuán)隊(duì)滿意，讓員工滿意，還要讓社會(huì)滿意……多方面的要求與期待，這些無(wú)形的壓力壓在我肩上，要做好這些增加了很多難度，同時(shí)還要把團(tuán)隊(duì)帶到更高的水平。上市公司對(duì)高管也好，對(duì)員工也好，要求是不一樣的。壓力大了，但是要把壓力變化為自己還有我們團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力，讓我們更加充滿激情，充滿動(dòng)力，變壓力為沖勁，把企業(yè)做得更好。這就是上市前后我體會(huì)最深的幾個(gè)方面。

　　創(chuàng)百年企業(yè)是航標(biāo)一創(chuàng)立就打出來(lái)的口號(hào)

　　【記者】：你剛談了，航標(biāo)是先走OEM，再走ODM，然后再自主發(fā)展，您在品牌、渠道還有產(chǎn)品方面的拓展過(guò)程，都有哪些設(shè)想?

　　【肖智勇】：品牌嘛，任何公司都有它獨(dú)到的方面，我們?cè)谧逴DM的時(shí)候，如果臨時(shí)抱佛腳，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，就會(huì)措手不及。我們采取的策略是，不僅看在碗里，還要看在鍋里面，還想著未來(lái)，在ODM好做的時(shí)候，我們就有了自有品牌在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷計(jì)劃，在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷計(jì)劃推動(dòng)的時(shí)候，布局海外市場(chǎng)。這些方面，我們都有比別人快半步的超前意識(shí)。正因?yàn)槲覀兛炷敲匆稽c(diǎn)點(diǎn)，這讓我們的企業(yè)在前期每一步都多一點(diǎn)把機(jī)會(huì)，把資源優(yōu)先抓到手上。其實(shí)做企業(yè)大家都會(huì)做，但是做得好做得久就沒(méi)那么容易。正因?yàn)閴毫Υ?，我每天都想著更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，這叫“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。所以我們不僅要把現(xiàn)在的事情做好，還要把未來(lái)規(guī)劃好。把未來(lái)規(guī)劃好以后，我們就能沿著清晰的目標(biāo)前進(jìn)，能夠比較好地發(fā)展，才能處于比較好的地位，處于不敗的狀態(tài)。相信在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力下我們的企業(yè)會(huì)走得很遠(yuǎn)。要?jiǎng)?chuàng)百年企業(yè)，這是我們航標(biāo)從創(chuàng)立以后就打出來(lái)的口號(hào)。

　　我們的百年企業(yè)傳承的是文化和思想

　　【記者】：你談到了做百年企業(yè)，我們想接著問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，做百年企業(yè)，有的企業(yè)是家族傳帶式，有的是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人模式，您會(huì)怎么考慮讓企業(yè)成為百年企業(yè)?

　　【肖智勇】：看過(guò)去就知道我們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，我們整個(gè)企業(yè)建立在現(xiàn)代化管理制度上，讓職業(yè)經(jīng)理人管理。但是我們傳承的只是一個(gè)載體，我們真正核心的靈魂是什么?就是企業(yè)的文化、企業(yè)的思想傳承下去，讓大家都把航標(biāo)當(dāng)成自己的企業(yè)，自己的品牌，一代一代地推動(dòng)下去，這個(gè)我就心滿意足了。而不是說(shuō)企業(yè)要在我的家人、子女手上傳承下去才叫傳承。像國(guó)外許多幾百年的企業(yè)，都不是在本家族的人手上傳承下去，但創(chuàng)始人的精神，創(chuàng)始人的思想，包括他的發(fā)展歷程，永遠(yuǎn)留在后世人的心目當(dāng)中。我的格局是放得比較寬的，比較高的，而不是由親戚接手才叫傳承，我的團(tuán)隊(duì)要把企業(yè)發(fā)展好了，這個(gè)也是傳承。

　　【記者】：你這是文化的傳承、靈魂的傳承，但這個(gè)好像有點(diǎn)難。260年的唯寶，它也是家族傳承。

　　【肖智勇】：這個(gè)是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，它不是靠一年靠幾年努力就可以做到的，它必須靠創(chuàng)始人自己要?jiǎng)?chuàng)造一種思想，創(chuàng)造一種格局，創(chuàng)造一種堅(jiān)持，才能做到的。

　　創(chuàng)新思路比創(chuàng)新產(chǎn)品重要得多

　　【記者】：現(xiàn)在的企業(yè)都在提轉(zhuǎn)型，不過(guò)你們的企業(yè)已經(jīng)是轉(zhuǎn)型的企業(yè)了，請(qǐng)談?wù)勎磥?lái)航標(biāo)在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)方面的調(diào)整?

　　【肖智勇】：其實(shí)這幾年談企業(yè)升級(jí)，談企業(yè)轉(zhuǎn)型，大家都在談，也肯定都在做，但是有的是在做表面的東西。其實(shí)在多年前我就提出一個(gè)口號(hào)，要?jiǎng)?chuàng)新。我認(rèn)為創(chuàng)新思路比創(chuàng)新產(chǎn)品要重要得多。發(fā)展思維的創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)思維的創(chuàng)新，沒(méi)有這個(gè)創(chuàng)新，談不上企業(yè)的創(chuàng)新、升級(jí)與轉(zhuǎn)型。其實(shí)我們一直在不斷突破，不斷挑戰(zhàn)新的東西，這就是航標(biāo)衛(wèi)浴為什么能白手起家，短短十年發(fā)展成規(guī)模最大的企業(yè)。

　　其實(shí)中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展，與歐美國(guó)家走過(guò)的路是類似的，前幾年勞動(dòng)力低成本，粗放式生產(chǎn)，產(chǎn)能落后、低效率的運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)在經(jīng)過(guò)二三十年的發(fā)展，政府已經(jīng)提出新的口號(hào)了，不能以未來(lái)的環(huán)境、未來(lái)的資源滿足現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，否則勢(shì)必會(huì)付出嚴(yán)重的代價(jià)，數(shù)十倍嚴(yán)重的代價(jià)。

　　我們?cè)谵D(zhuǎn)型方面應(yīng)該說(shuō)走得更前，不僅低溫快燒在國(guó)內(nèi)的行業(yè)我們是做得最好的，人家要1200多度的時(shí)候，我們只要1100多度，節(jié)約了大量的燃?xì)?。同時(shí)在設(shè)備創(chuàng)新、機(jī)械創(chuàng)新方面，我們優(yōu)先突破，原來(lái)都是單層窯，單層的煅燒產(chǎn)品，我們是第一家立體煅燒的，增加了產(chǎn)能，節(jié)約很多能耗。在新工藝上，濕修坯、快排水、高壓成型，包括新型高壓模具的研發(fā)，我們不僅學(xué)別人，還超越別人。在整個(gè)陶瓷衛(wèi)浴這塊，我們還是比較自信的。在產(chǎn)品的創(chuàng)新方面，也是我們最早推6升水，最早推4.8升水，最早推3升水的。正因?yàn)橛羞@些創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)思路，讓我們的企業(yè)不僅取得了較高的經(jīng)濟(jì)效率，同時(shí)讓我們的產(chǎn)品供不應(yīng)求——我們這些產(chǎn)品，特別是創(chuàng)新產(chǎn)品，在海外市場(chǎng)供不應(yīng)求。我經(jīng)常講，做別人能做的產(chǎn)品是沒(méi)有未來(lái)沒(méi)有前途的?；谶@個(gè)經(jīng)營(yíng)思路，我們不斷突破，不斷提升，這個(gè)其實(shí)就是在創(chuàng)新，在轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型是要腳踏實(shí)地的，而不是喊口號(hào)。我們過(guò)去幾年做得還可以，未來(lái)我們還會(huì)延續(xù)這個(gè)思路，不斷地突破，不斷地走下去。

　　【記者】：剛才你談到一個(gè)窯爐的溫度問(wèn)題，別人的是1200度，你們控制在1100度……

　　【肖智勇】：1260度、1280度。我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，基本在1280度左右。

　　品牌傳播也在不斷地創(chuàng)新

　　【記者】：你是怎么在突發(fā)事件中采取營(yíng)銷行動(dòng)的?您是否也經(jīng)過(guò)一些特殊的事件，比如特殊的紀(jì)念日，或者是某個(gè)體育事件、文藝事件上做文章?

　　【肖智勇】：在營(yíng)銷這個(gè)模塊，我們也有很多作為，比如“7·13”那天，我們每年都在做客戶回饋的活動(dòng)，這個(gè)其實(shí)是典型的事件營(yíng)銷。針對(duì)我們形象代言人的一些活動(dòng)，我們搞事件營(yíng)銷，比如范瑋琪在成都、南京等等地方開演唱會(huì)的時(shí)候，我們用她作為我們形象代言人的優(yōu)勢(shì)，策劃一些與她的演唱會(huì)緊密配合的活動(dòng)。同時(shí)在傳統(tǒng)的節(jié)假日方面，別人會(huì)做，但我們?cè)谶@方面是重點(diǎn)，做得更有特色一些。同時(shí)我們會(huì)利用經(jīng)銷商首店開業(yè)、旗艦店開業(yè)，搞大型的活動(dòng)。過(guò)去幾年，我們?cè)谶@一塊做得很成功。

　　第二塊，其實(shí)我們也會(huì)利用上市資源，比如說(shuō)我們是 國(guó)內(nèi)首家在香港上市的衛(wèi)浴企業(yè)，那我們就利用上市后這個(gè)平臺(tái)，對(duì)接大的房地產(chǎn)開發(fā)商——這些大的房地產(chǎn)開發(fā)商都是上市公司，上市公司對(duì)接上市公司，門當(dāng)戶對(duì)，也容易接軌。跟他們建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

　　今年我們也在策劃形象代言人在上海展的一些活動(dòng)，我們會(huì)抓住每次機(jī)會(huì)，捕捉到在大家看來(lái)很平常的一些事件，一些事跡，把它加工，變成帶動(dòng)我們品牌傳播的非常好的手段。在這塊，我們也在不斷地創(chuàng)新。

　　要實(shí)現(xiàn)變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷、從平面營(yíng)銷到立體營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變

　　【記者】：你們采取的是經(jīng)銷商營(yíng)銷方式，加上分公司、辦事處等，現(xiàn)在還有微博、微信等營(yíng)銷方式，你覺(jué)得在現(xiàn)在的各種營(yíng)銷手段中，需要怎樣來(lái)配合，能談?wù)勀阍谶@方面已有的經(jīng)驗(yàn)嗎?

　　【肖智勇】：國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈，品牌意識(shí)大家都在迅速提高，我們的企業(yè)也好，經(jīng)銷商也好，終端用戶也好，對(duì)品牌的認(rèn)知和要求已經(jīng)大幅度提升。在這種情況下，我們不僅要加大品牌的宣傳和提升力度，不然會(huì)被淘汰，要有危機(jī)感，現(xiàn)在更是要實(shí)現(xiàn)變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷，從平面營(yíng)銷到立體營(yíng)銷等大的格局的轉(zhuǎn)變。利用自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，事件營(yíng)銷也好，代言人的推薦也好，還有建立分公司。建分公司也是我們獨(dú)創(chuàng)的一個(gè)模式，我們?cè)诟鱾€(gè)中心城市布局，來(lái)縮短與經(jīng)銷商跟消費(fèi)者之間的距離，來(lái)保姆式地全方位地服務(wù)他們，及時(shí)地反應(yīng)?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了“大魚吃小魚，快魚吃慢魚”的時(shí)代，我們反應(yīng)慢了，服務(wù)差了，市場(chǎng)一定會(huì)減少。我們?nèi)ツ瓿闪⒘怂拇蠓止?，取得了非常好的效果，讓?jīng)銷商非常滿意，如魚得水，在終端銷售方面，在工程方面，非常容易做工作。同時(shí)我們也利用網(wǎng)絡(luò)博客、微博、微信等手段，微博點(diǎn)擊率我們行業(yè)最高的。這方面我們慢一點(diǎn)，但后來(lái)居上，我們?nèi)ツ暝诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊取得的成果也是很豐碩的。在電商方面，去年也快速出擊，來(lái)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變。最近幾年我們了采取比較有效的措施，讓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率提升。

　　【記者】：電商這一塊你剛才有提到，航標(biāo)衛(wèi)浴在這一塊是以怎樣具體的方式在做?是自建商城還是在天貓等建網(wǎng)店?

　　【肖智勇】：我們現(xiàn)在已有多家網(wǎng)店，在京東、天貓、亞馬遜，比較好的電商平臺(tái)，我們都跟對(duì)方建立了關(guān)系，透過(guò)這些平臺(tái)進(jìn)行銷售，模式跟其他的都是一樣的。最近我們?cè)诟粋€(gè)著名的電商在探討，創(chuàng)建自己的品牌，這是由政府推動(dòng)的。

　　第二個(gè)十年的目標(biāo)是把航標(biāo)做成全球衛(wèi)浴知名品牌

　　【記者】：按照企業(yè)成立的時(shí)間，航標(biāo)成立十年了，如果按照人的年齡來(lái)算，十多歲的孩子還是未成年人，但就是這十多年你們已經(jīng)取得了了不起的成績(jī)。再過(guò)十年，航標(biāo)進(jìn)入青年期的時(shí)候，會(huì)有哪些作為?

　　【肖智勇】：航標(biāo)的戰(zhàn)略思維是非常清晰的，在創(chuàng)業(yè)第一個(gè)十年，我們創(chuàng)業(yè)初期就制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)：企業(yè)上市。當(dāng)時(shí)我們就明確了要做強(qiáng)做大，雖然不一定要上市。在上市前我們又拿出了第二個(gè)目標(biāo)，也就是第二個(gè)十年，航標(biāo)做第二次創(chuàng)業(yè)的布局，一定要做成全球的知名企業(yè)，全球的知名品牌，這個(gè)是戰(zhàn)略目標(biāo)。作為國(guó)內(nèi)的知名企業(yè)，或者說(shuō)第一品牌，這個(gè)已經(jīng)不是我們的最終目標(biāo)了，把航標(biāo)做成全球衛(wèi)浴知名品牌，這是第二個(gè)十年的目標(biāo)。去年已經(jīng)開啟了，我們整個(gè)目標(biāo)已經(jīng)細(xì)化。正因?yàn)檫@樣，我們利用上市這個(gè)平臺(tái)，把企業(yè)迅速做強(qiáng)做大，下一步要整合行業(yè)。同時(shí)我們也會(huì)利用資本并購(gòu)海外一些知名的企業(yè)或品牌，這也納入了我們的計(jì)劃當(dāng)中。

　　作為航標(biāo)人，他必然要去創(chuàng)業(yè)。要吸納更多的行業(yè)有識(shí)之士，包括全國(guó)的精英，加入到航標(biāo)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，共同開啟第二次創(chuàng)業(yè)。我們的企業(yè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，從此以后大家就有了方向，有了目標(biāo)，大家就不會(huì)迷失，不會(huì)迷茫了，企業(yè)才會(huì)達(dá)到成功的目標(biāo)，達(dá)到第二個(gè)十年的目標(biāo)。我相信，在過(guò)了第二個(gè)十年之后，航標(biāo)一定不是今天的航標(biāo)。成為全球家喻戶曉的企業(yè)，這是我的夢(mèng)想。第二個(gè)十年也是我要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走過(guò)的階段，可能第三個(gè)十年要交給后面的第二代人，去沖刺，去往前走。

　　不怕唱衰，中國(guó)制造業(yè)的空間非常大

　　【記者】：我們還想了解一個(gè)問(wèn)題，你自己對(duì)行業(yè)還有什么感受要給大家分享的?

　　【肖智勇】：中國(guó)的整個(gè)企業(yè)模式，從我的角度來(lái)看，是比較混亂的，不像國(guó)外管理是比較規(guī)范的。這種無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)，低端產(chǎn)品比比皆是，中等品牌也到處都是，大家都在談做最大，談做多少規(guī)模，但真正做好的，用心去做的并不很多。一是前面我提到的，行業(yè)一定會(huì)整合，政府也在轉(zhuǎn)變職能，讓企業(yè)有更好的發(fā)展前景，而不會(huì)造成無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，打亂拳這種情況基本上告一段落。也就是這一波在政府推動(dòng)下的轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程當(dāng)中，一定會(huì)淘汰相當(dāng)大一部分制造業(yè)，讓生存下來(lái)這些企業(yè)快速壯大，成為真正整個(gè)行業(yè)比較少數(shù)的中嶧企業(yè)，讓整個(gè)制造業(yè)走上健康發(fā)展的水平。很多人在唱衰中國(guó)制造業(yè)，但中國(guó)制造業(yè)的空間非常大，未來(lái)幾十年的陶瓷衛(wèi)浴市場(chǎng)仍然非常龐大。同時(shí)，在歐美市場(chǎng)復(fù)蘇，整個(gè)購(gòu)買力還很大。

　　我們這個(gè)行業(yè)的技術(shù)門檻是比較高的。既然技術(shù)門檻高了，那么就一定會(huì)有更多的優(yōu)勢(shì)來(lái)繼續(xù)傳承下去，繼續(xù)把這個(gè)行業(yè)帶向全世界整個(gè)行業(yè)的最前端。陶瓷出自中國(guó)，發(fā)展在歐美國(guó)家，最終中國(guó)一定會(huì)成就陶瓷行業(yè)的輝煌。

　　【記者】：你是準(zhǔn)備二十年成為世界第一。

　　【肖智勇】：“第一”不能這么說(shuō)，但再過(guò)十年，要達(dá)到成為世界知名品牌、知名企業(yè)這個(gè)目標(biāo)。（文/申志 呂莉）