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衛(wèi)浴質(zhì)量曝光不斷誠(chéng)信度遭質(zhì)疑

2014-03-12 來源:互聯(lián)網(wǎng) 責(zé)任編輯: 閱讀:2341
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    近年來,衛(wèi)浴行業(yè)質(zhì)量曝光事件屢見不鮮:浴霸爆炸,電熱水器漏電,太陽能頻出質(zhì)量問題……一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益日即將到來,雖然隨著行業(yè)的逐漸成熟、消費(fèi)者愈加理性,衛(wèi)浴消費(fèi)逐步走入品牌時(shí)代,但依然不時(shí)有品牌被爆出問題,一次次觸動(dòng)消費(fèi)者的神經(jīng)。隨著3月15日新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的即將實(shí)施,衛(wèi)浴五金行業(yè)開始審視自身的不足,“有則改之,無則加勉”,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,商品的誠(chéng)信服務(wù)將得到提高。

    不能動(dòng)不動(dòng)就“返廠檢查”

    2013年有關(guān)媒體曾報(bào)道過多起衛(wèi)浴產(chǎn)品的質(zhì)量問題,引起了消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的重視 。2014年,一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益日即將到來,隨著新消法的即將實(shí)施,衛(wèi)浴行業(yè)商家也開始繃緊神經(jīng) 。近日,記者走訪高密市浪鯨衛(wèi)浴、四季沐歌太陽能等多家衛(wèi)浴品牌店了解到,目前大部分品牌都在針對(duì)自身行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解和檢查。

    “衛(wèi)浴行業(yè)與人們的生活息息相關(guān),其產(chǎn)品質(zhì)量直接影響人們的健康。因此,無論在何時(shí)衛(wèi)浴行業(yè)都要把產(chǎn)品安全擺在第一位。”高密市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,在高密更多的是品牌加盟商或者代理商,他們本身對(duì)產(chǎn)品的問題并不了解,消費(fèi)者有疑問就需要“返廠檢查”,這是銷售者對(duì)產(chǎn)品把握的一種欠缺。

    安全誠(chéng)信、售后服務(wù)是首位

    作為品牌推銷者,即使對(duì)品牌沒有全面的把握也可以通過服務(wù)來避免問題的發(fā)生。記者首先采訪了高密市四季沐歌太陽能代理商,“我們會(huì)定期對(duì)銷售的太陽能進(jìn)行入戶檢查,消費(fèi)者有問題反映過來,我們就會(huì)派專門的維修人員去解決。”據(jù)了解,四季沐歌堅(jiān)持誠(chéng)信,認(rèn)為只有誠(chéng)信才能將企業(yè)引領(lǐng)做大,而這也是四季沐歌在高密受歡迎的主要原因之一。

    據(jù)了解,大部分的市民選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品都會(huì)選一些知名品牌,但是市民對(duì)不同品牌的售后服務(wù)則有不同的感受,“有的一叫就到,有的修了還是不好。”消費(fèi)者不再單一地注重產(chǎn)品價(jià)格,而更加注重產(chǎn)品的售后服務(wù),“講誠(chéng)信的品牌肯定受歡迎。”誠(chéng)信、完善的售后服務(wù)將成為衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的新的指向標(biāo)。

    新消法將推動(dòng)衛(wèi)浴行業(yè)健康發(fā)展

    3月15日,新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將實(shí)施。新消法將召回范圍從原有的12種擴(kuò)大至適用所有商品和服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。

    “召回范圍擴(kuò)大,對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)健康發(fā)展將有極大的推動(dòng)作用。這樣,一旦有問題產(chǎn)品出現(xiàn),商家便要將其產(chǎn)品召回。”浪鯨衛(wèi)浴的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,新消法同樣也會(huì)推動(dòng)其他行業(yè)的健康發(fā)展。“雖然不能短時(shí)間杜絕問題產(chǎn)品的出現(xiàn),但減少問題產(chǎn)品在市面上的流通,對(duì)于消費(fèi)者來說也是一種保護(hù)。而有質(zhì)量保證的品牌也會(huì)更受消費(fèi)者歡迎。”

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