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    王有志，現(xiàn)年42歲，福建晉江人；初見王總是在2012年的北京寒冬季節(jié)，沒有常人眼中老總的不可接近，反而多了幾分學(xué)者的儒雅和平易近人，臉上始終洋溢著陽光般的自信微笑——誠(chéng)懇、穩(wěn)重、睿智、和善，是這位背井離鄉(xiāng)，從事終端陶瓷銷售十多年給筆者的第一印象。

威迪斯陶瓷北京經(jīng)銷商 王有志

    2005年，王有志為加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)范圍，一次偶然的機(jī)會(huì)，他與威迪斯品牌不期而遇；經(jīng)過調(diào)研、溝通、評(píng)估，也就在那一年，王有志與威迪斯結(jié)緣，成為威迪斯陶瓷北京總代理，也正是從那一年起，他開始了與威迪斯品牌長(zhǎng)達(dá)8年的“柏拉圖式愛情”。在他的身上有著福建人特有的寬廣的額頭和濃重的眉毛，同樣更具備了福建人特有的經(jīng)銷頭腦、銳意進(jìn)取和敢為天下先的特性以及愛拼才會(huì)贏的精神。在北京建材行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，正是因?yàn)樗膭?wù)實(shí)、能干，北京威迪斯品牌屢創(chuàng)佳績(jī)，在北京市場(chǎng)的口碑和影響力也與日俱增?；叵朐诒本┐蚱吹陌四辏跤兄拘χf：“一路過來我們的確走得很不容易，能夠堅(jiān)持一個(gè)品牌做8年，而且還略有成績(jī)的經(jīng)銷商為數(shù)不多，作為威迪斯品牌的鐵桿軍，威迪斯北京市場(chǎng)能夠占得一席之地絕對(duì)不是偶然，在與市場(chǎng)環(huán)境長(zhǎng)期較量的過程中，拼堅(jiān)持、拼方案和服務(wù)是我最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

    由于北京消費(fèi)者理性謹(jǐn)慎的消費(fèi)習(xí)性和高要求的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，他們對(duì)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等都有自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)的要求更要高于國(guó)內(nèi)的其它城市；而北京這個(gè)國(guó)際化大都市齊聚了來自國(guó)內(nèi)外各大一線品牌，競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。然而，王有志與他的團(tuán)隊(duì)并沒有后退，而是因地制宜，迎難而上，不斷地進(jìn)行完善與提升自我。

    “搭架子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍，我們走過的路與其他公司有很多不同之處，但也有這樣的共同之處，都離不開這三步走。”王有志跟筆者簡(jiǎn)單總結(jié)了公司8年來的發(fā)展精髓——拼服務(wù)！在王有志看來，之前拼資金拼庫存可以生存，未來的趨勢(shì)要求拼服務(wù)，包括售前對(duì)客戶方案的整體設(shè)計(jì)能力，方案設(shè)計(jì)是否規(guī)范、完善；能否做到專業(yè)，是否標(biāo)準(zhǔn)；售后能否長(zhǎng)期讓客戶滿意?？梢?，在這個(gè)行業(yè)想要繼續(xù)打拼下去的話，對(duì)售前售中售后都會(huì)有更高的要求。

    從拼資金到拼服務(wù)，我們所看到不僅僅是服務(wù)本身，不僅僅是送貨、補(bǔ)貨等，而是理解到服務(wù)背后的更深一層的市場(chǎng)意義。王有志強(qiáng)調(diào)說：“同質(zhì)化是陶瓷行業(yè)一個(gè)特性，包括價(jià)格現(xiàn)在也越來越透明，各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)也大同小異，在這樣的前提下如何差異化，如何在這個(gè)基礎(chǔ)上做些不一樣的東西至為關(guān)鍵，大家都知道怎么做，都知道要做什么，在這個(gè)過程中，取勝的關(guān)鍵其實(shí)就是細(xì)節(jié)，我希望我的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不僅專業(yè)，同時(shí)希望服務(wù)能帶動(dòng)銷售，真誠(chéng)對(duì)待每位客戶，完全尊崇‘客戶就是上帝’的宗旨，總之，希望在銷售同時(shí)增加服務(wù)量，在服務(wù)同時(shí)帶來銷售機(jī)會(huì)，兩者相輔相成。”王有志補(bǔ)充道：“在威迪斯的零售客戶中，回頭客很多，許多老客戶會(huì)給我們介紹新客戶過來，我相信這不僅僅是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品好，同樣的因?yàn)槲覀兊姆?wù)得到了客戶的認(rèn)可；免費(fèi)送貨、退補(bǔ)貨、一塊磚也送、也補(bǔ)，這些服務(wù)我們一直都有，也不規(guī)定‘只限一次’。當(dāng)然站在商家的角度來講，這些都是利潤(rùn)縮水的事情，但是往往就是這些產(chǎn)生的無形價(jià)值才難以估量。”

王有志在北京經(jīng)營(yíng)的威迪斯陶瓷店面一角

    俗話說“得三北者（華北、東北、西北）為諸侯、得京滬者得天下”。這足以證明北京市場(chǎng)的重要性及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及加速度變化的市場(chǎng)導(dǎo)向，北京威迪斯又該如何調(diào)整策略？問于此，王有志侃侃而談：“目前來說威迪斯的優(yōu)勢(shì)渠道還是在于分銷、零售和工程渠道，家裝渠道、網(wǎng)購也是我們的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)，只有多渠道的銷售和市場(chǎng)策略才能滿足消費(fèi)者的不同需要和購買需求。在8月底，北京威迪斯閩龍專賣店即將裝修完成，整體面積在260多方，產(chǎn)品囊括了全拋釉、瓷片、拋光磚，而全拋釉的效果展示更將成為展廳的一大亮點(diǎn)。瓷片產(chǎn)品一直是威迪斯品牌的形象產(chǎn)品，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和豐富的產(chǎn)品花色均贏得了市場(chǎng)與客戶的口碑；2013年，廠家全拋釉生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)，不僅豐富了威迪斯品牌產(chǎn)品線，我覺得更拓寬了銷售渠道，把威迪斯品牌推向了另一個(gè)高度或起點(diǎn)。不論是針對(duì)代理商還是分銷商，陶瓷行業(yè)有店才有未來，有展示才有銷售，閩龍專賣店的投建，確切的說是我策略布局的一個(gè)點(diǎn)。接下來，我會(huì)根據(jù)北京的市場(chǎng)情況以及發(fā)展步伐適時(shí)調(diào)整銷售策略，繼續(xù)拓展銷售渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，以點(diǎn)帶面，做精做強(qiáng)。同時(shí)加大區(qū)域品牌宣傳和推廣，提升服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)；每個(gè)禮拜不管多忙，我都會(huì)抽時(shí)間定期與團(tuán)隊(duì)人員溝通和培訓(xùn)，從店面零售到分銷，在細(xì)節(jié)上不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)，這個(gè)習(xí)慣這么多年來我一直堅(jiān)持。”

    整整八年，王有志一直與威迪斯品牌共進(jìn)退。八年來最讓他難忘的三個(gè)階段：一是當(dāng)初威迪斯品牌剛出拋光磚的時(shí)候，當(dāng)時(shí)主要以瓷片為主，拋光磚的出現(xiàn)使得經(jīng)銷商的產(chǎn)品品類比以前更豐富，匹配更完善，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率；二是公司后期出的噴墨瓷片產(chǎn)品極具特色，北方市場(chǎng)反響非常熱烈；三是公司全拋釉生產(chǎn)線的建成投產(chǎn)，更豐富了威迪斯品牌產(chǎn)品線，進(jìn)一步擴(kuò)大了渠道銷售空間。

    問及未來對(duì)廠家的期盼，王有志談到：“威迪斯品牌有著很大的提升空間，產(chǎn)品花色一直領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)其它品牌，但依據(jù)市場(chǎng)的需求，我覺得在產(chǎn)品配套和產(chǎn)品規(guī)格方面還可以更加完善和齊全。同時(shí)我認(rèn)為，廠商增加互信、加強(qiáng)深度合作是應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)頹勢(shì)的關(guān)鍵。對(duì)廠家來說，應(yīng)該更進(jìn)一步的加強(qiáng)品牌宣傳，進(jìn)一步提升品牌的知名度和影響力。我于威迪斯品牌合作長(zhǎng)達(dá)八年，對(duì)威迪斯品牌、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新等方方面面充滿信心，我也期待今后能一直互惠共贏，廠商同心，把威迪斯的品牌和事業(yè)做的更加輝煌！(文/一流）