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    智能座便器進(jìn)入中國(guó)近十年間，行業(yè)一直尤為看好，認(rèn)為這是一次衛(wèi)浴行業(yè)與電子科技的一個(gè)革命，將顛覆衛(wèi)浴使用習(xí)慣。但在終端市場(chǎng)，絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)智能座便器依然持有懷疑的態(tài)度，使得智能座便器在國(guó)內(nèi)發(fā)展頻遇攔路虎——到底因?yàn)橹悄荞R桶價(jià)格太高、國(guó)人使用習(xí)慣差異、智能座便器設(shè)計(jì)缺陷、還是什么原因?qū)е轮悄荞R桶在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展一直停滯不前?

    日前，記者針對(duì)8090這個(gè)消費(fèi)群體對(duì)智能馬桶的認(rèn)識(shí)展開(kāi)了調(diào)查。

    攔路虎一：價(jià)格偏高

　　價(jià)高和寡 智能馬桶需以親民價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)

　　調(diào)查顯示，大部分年輕消費(fèi)者認(rèn)為智能馬桶價(jià)格偏高，讓他們暫時(shí)不考慮智能馬桶。“只是馬桶，沒(méi)必要買(mǎi)這么貴”、“價(jià)格太高”這兩個(gè)原因成為消費(fèi)者不購(gòu)買(mǎi)的主要原因。消費(fèi)者小秋認(rèn)為：一個(gè)產(chǎn)品總對(duì)應(yīng)一個(gè)大概的價(jià)格，超過(guò)了這個(gè)價(jià)格就不是“值不值”的問(wèn)題，是“有沒(méi)有必要”的問(wèn)題了。在這一點(diǎn)上，智能馬桶如果想要占據(jù)巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，必須首先思考。

　　據(jù)了解，目前市場(chǎng)上普通的智能馬桶的價(jià)格一般在6000元以上，高端一點(diǎn)的產(chǎn)品達(dá)到20000元，前兩年科勒推出的NUM一體·超感智能坐便器還打出40000元的高價(jià)，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更多作為一種形象的展示，大部分消費(fèi)者欣賞之后都不會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)。調(diào)查中，8090后消費(fèi)者可接受的智能馬桶的價(jià)格選擇2000元以下的高達(dá)58.88%，另外33.64%的消費(fèi)者可以接受2000~4000元的智能馬桶。這樣的結(jié)果一方面與智能馬桶本身昂貴的價(jià)格有關(guān)，另一方面與消費(fèi)者收入水平密不可分。在80后消費(fèi)者中，月收入5000元以上的只有37.74%，要讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能馬桶也只能盼它價(jià)格盡快下降。

　　箭牌衛(wèi)浴研發(fā)中心經(jīng)理魯作為也表示，智能馬桶是馬桶未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)，而價(jià)格是目前制約智能馬桶普及的最主要因素。以往，國(guó)內(nèi)廠家還未能掌握到智能馬桶的核心電子件的生產(chǎn)技術(shù)，往往要依靠國(guó)外企業(yè)，因此成本無(wú)法下降，而隨著國(guó)內(nèi)80%以上的衛(wèi)浴企業(yè)都進(jìn)入智能馬桶生產(chǎn)領(lǐng)域，其價(jià)格已經(jīng)從剛開(kāi)始數(shù)萬(wàn)元有了很大的回落，相信企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)技術(shù)的提升，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，相信智能馬桶價(jià)格會(huì)持續(xù)下降。

　　價(jià)高和寡，中國(guó)衛(wèi)浴市場(chǎng)中檔產(chǎn)品潛力巨大，企業(yè)如果想要分一杯羹必須從控制生產(chǎn)成本、提高自主生產(chǎn)技術(shù)等方面努力降壓低智能馬桶的價(jià)格，盡可能讓更多消費(fèi)者都有能力并且愿意購(gòu)買(mǎi)。

    攔路虎二：普及度低

    想要消費(fèi)者接受 先要讓其知道

　　調(diào)查顯示，高達(dá)46.73%的80后、90后消費(fèi)者表示沒(méi)有聽(tīng)過(guò)“智能馬桶”?？梢?jiàn)，國(guó)內(nèi)對(duì)智能衛(wèi)浴的宣傳力度仍然不足。8090漸成消費(fèi)主力，想讓他們接受智能馬桶這個(gè)新興事物，前提是讓他們知道和了解，但盡管企業(yè)在業(yè)內(nèi)不斷宣傳其好處，但在普及上依舊不足。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前有超過(guò)80%的衛(wèi)浴企業(yè)在涉足智能馬桶方面的生產(chǎn)銷售，但更多個(gè)各自為政，大家就忙著宣傳自身的產(chǎn)品功能和優(yōu)點(diǎn)，未能有效地形成如傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣的鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì)。這樣的局面是使習(xí)慣于使用傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品的消費(fèi)者缺乏對(duì)智能產(chǎn)品特性的整體認(rèn)識(shí)。

　　據(jù)了解，2012年，東鵬潔具也曾重點(diǎn)推廣健康生活，首先在廣東中山推行智能馬桶體驗(yàn)間的改造和啟用，讓更多消費(fèi)者感受感知智能馬桶與傳統(tǒng)馬桶的差異，得到不錯(cuò)的效果。益高衛(wèi)浴在推出智能馬桶的時(shí)候，就曾在賣(mài)場(chǎng)播放智能馬桶使用與功能的推介短片，讓小部分的人初步認(rèn)知這一產(chǎn)品，但很多賣(mài)場(chǎng)我們看到的智能馬桶依然如普通馬桶一樣放置一旁，讓消費(fèi)者很難從第一印象就了解他的功能與特性。而智能馬桶推廣并不是一兩家企業(yè)卡可以完成的任務(wù)，需要行業(yè)各大企業(yè)共同推廣，形成市場(chǎng)終端對(duì)消費(fèi)的引導(dǎo)。

　　攔路虎三：觀念差異

　　顛覆如廁習(xí)慣需持久作戰(zhàn)

　　智能馬桶起源于美國(guó)，用于醫(yī)療和老年保健，最初設(shè)置有溫水洗凈功能。后經(jīng)日本衛(wèi)浴公司引進(jìn)并進(jìn)行改良，加入了集便蓋加熱、溫水洗凈、暖風(fēng)干燥、殺菌等多種功能，加上市場(chǎng)的大力推廣，目前日本市場(chǎng)智能馬桶的普及率達(dá)到60%以上。經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展，日本的智能馬桶技術(shù)幾乎能代表世界智能馬桶發(fā)展的高度。

　　而在國(guó)內(nèi)，智能馬桶的普及率不足1%，這往往成為企業(yè)認(rèn)為智能馬桶市場(chǎng)巨大的重要原因之一。但，同樣是亞洲國(guó)家，在中國(guó)推廣智能馬桶所遇的阻力就更大，這其中，觀念差異是最為重要的原因之一。

　　“一直以來(lái)，人們養(yǎng)成了如廁使用手紙的習(xí)慣，而且這一觀念，并不是一天兩天形成的，可說(shuō)是根深蒂固”英皇衛(wèi)浴一銷售人員表示。畢竟用衛(wèi)生紙擦和用水沖是兩個(gè)完全不同的概念。很多人對(duì)智能馬桶的臀洗功能感到相當(dāng)別扭，當(dāng)知道智能馬桶是如此智能以后，部分女性消費(fèi)者更顯得極其尷尬。“用水沖洗總覺(jué)得怪怪的，果斷不會(huì)選擇”，來(lái)自重慶的張小姐表示，對(duì)馬桶這種功能很難接受，而她的觀點(diǎn)也代表了大多數(shù)女性的看法。也有消費(fèi)者擔(dān)心用水沖洗本身會(huì)不衛(wèi)生或沖不干凈。

　　其實(shí)這種清潔方式在日本、德國(guó)等國(guó)家已經(jīng)很普及。東鵬瓷磚總裁蔡初陽(yáng)曾表示，只要使用過(guò)一次東鵬的智能馬桶，就會(huì)愛(ài)上他。“這是衛(wèi)浴行業(yè)顛覆性的產(chǎn)品，只要嘗試第一次，就會(huì)感覺(jué)很舒服，這個(gè)產(chǎn)品絕對(duì)有市場(chǎng)潛力。”

　　消費(fèi)者的使用觀念往往很難在一朝一夕就徹底改變，企業(yè)在引導(dǎo)消費(fèi)者的時(shí)候要注意持續(xù)潛移默化的推進(jìn)，相信觀念差異最后也能徹底改變。

    攔路虎四：安全事件頻發(fā)

　　技術(shù)進(jìn)步是推廣產(chǎn)品的基礎(chǔ)

　　調(diào)查顯示，8090消費(fèi)者不選擇馬桶除了觀念問(wèn)題外，還有擔(dān)心其使用安全：21.74%和26.09%的消費(fèi)者“擔(dān)心漏電等安全問(wèn)題”以及“擔(dān)心滋生細(xì)菌等衛(wèi)生問(wèn)題”。這一定程度上與智能馬桶進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之時(shí)，行業(yè)規(guī)范缺乏、品牌無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等造成智能馬桶魚(yú)龍混雜，嚴(yán)重影響了其整體形象。一些不負(fù)責(zé)任的廠商為了推廣產(chǎn)品，不惜刻意夸大智能馬桶的功能，扭曲了消費(fèi)者對(duì)智能馬桶的形象認(rèn)知。

　　而事實(shí)上，智能馬桶自燃、智能馬桶燙傷消費(fèi)者、智能馬桶漏電等事情也不時(shí)被報(bào)道，如何讓那些最早選擇智能馬桶的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者用得放心，也影響著產(chǎn)品在終端的推廣。剛開(kāi)始，國(guó)內(nèi)企業(yè)還沒(méi)掌握智能馬桶的核心電子元件技術(shù)，于是一直依靠國(guó)外企業(yè)進(jìn)口，隨著這兩年技術(shù)的突破，不少國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛推出其獨(dú)家研發(fā)的智能馬桶，但由于智能馬桶設(shè)計(jì)家電與衛(wèi)浴兩個(gè)行業(yè)，相關(guān)的檢測(cè)和監(jiān)管、售后都相對(duì)比較負(fù)責(zé)，一旦產(chǎn)品遇到問(wèn)題，企業(yè)提供的售后服務(wù)速度也會(huì)相對(duì)緩慢。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，中國(guó)智能馬桶市場(chǎng)之所以比較難展開(kāi)，另一個(gè)重要原因是智能化技術(shù)和質(zhì)量比較難一步到位，總會(huì)有很多問(wèn)題出現(xiàn)。只有將這些問(wèn)題解決，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，智能馬桶才能有朝一日被廣大消費(fèi)者所接受。

　　攔路虎五：功能需求差異

　　改變傳統(tǒng)智能馬桶功能 貼近消費(fèi)者需求

　　調(diào)查顯示，降低異味、自動(dòng)清洗、高沖洗潔凈度是8090后認(rèn)為智能馬桶必備功能的前三位。隨后分別是“易維修”、“便圈加溫”、“減低噪音”和“馬桶蓋自動(dòng)開(kāi)合”。

　　但在企業(yè)看來(lái)，智能馬桶的主要看點(diǎn)在于“智能”，所以“臀部清洗”、“婦洗功能”、“音樂(lè)功能”“暖風(fēng)烘干”等較為人性化的功能一直是企業(yè)主推的亮點(diǎn)。而調(diào)查結(jié)果表明，8090對(duì)這些功能的反應(yīng)比較冷淡。相反的，他們更看重馬桶的“低異味”、“潔凈”、“易維修”等更加實(shí)在的功能，這個(gè)層面上說(shuō)，那些“音樂(lè)功能”等就顯得有點(diǎn)華而不實(shí)了。

　　日本風(fēng)靡一時(shí)的智能馬桶集合了便蓋加熱、溫水洗凈、暖風(fēng)干燥、殺菌等多種功能為一體，率先定義了其智能馬桶之智能的特點(diǎn)，也影響了日本一代人的如廁習(xí)慣。智能馬桶進(jìn)入中國(guó)，習(xí)慣性地就認(rèn)為智能馬桶就要有那些先進(jìn)的智能功能，而沒(méi)有考慮國(guó)人愿不愿意接受。記者在采訪中了解到，不少消費(fèi)者使用過(guò)自動(dòng)沖水、自動(dòng)加熱、自動(dòng)換蓋套功能的公共智能馬桶，而他們的體驗(yàn)是可以接受。但如果公共馬桶有臀部清洗功能的話，他們連用都不敢用。

　　智能馬桶對(duì)國(guó)人來(lái)說(shuō)畢竟是一個(gè)新鮮的事物，想要大規(guī)模普及必須經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行普及接受，日本普及率達(dá)到65%以上，花了三十年，而智能馬桶進(jìn)入中國(guó)十年，普及率還不足1%，這數(shù)據(jù)里我們可以看到市場(chǎng)的潛力巨大，另一方面，也提示著企業(yè)，是不是應(yīng)該轉(zhuǎn)換一下思路，先生產(chǎn)一些基礎(chǔ)的功能，讓大部分消費(fèi)者都愿意接受的智能馬桶，等市場(chǎng)慢慢成熟了，再在其功能先進(jìn)性上發(fā)力，提升智能馬桶的整體水平。