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    被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“建陶航母”的新中源陶瓷，擁有著龐大的規(guī)模和無可爭議的品牌價(jià)值，并以“打造國際建陶品牌”為長遠(yuǎn)目標(biāo)，引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展的方向。

    目前，新中源已經(jīng)形成了全國十大生產(chǎn)基地的格局，成為佛山首家完成多基地產(chǎn)業(yè)布局的建陶航母。2012年，基于國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、宏觀政策背景和企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)銷模式變革的考慮，新中源集團(tuán)決定推行屬地化管理模式。當(dāng)前，新中源建材有限公司在總部設(shè)置品牌、終端推廣、運(yùn)營、行政與人力資源以及財(cái)務(wù)五大管理中心，在全國設(shè)置含國貿(mào)、戰(zhàn)略合作在內(nèi)的十一大大銷售中心。

    中國陶瓷網(wǎng)記者就企業(yè)如何開展人才的建設(shè)和培養(yǎng)等話題，探訪了新中源建材行政與人力資源管理中心總監(jiān)周道春，聽他分享擁有“建陶黃埔軍校”之稱的新中源人才管理模式和培養(yǎng)心得。

新中源建材行政與人力資源管理中心總監(jiān) 周道春

    屬地化管理 人才要求高

    中國陶瓷網(wǎng)：周總您好，感謝您接受中國陶瓷網(wǎng)的采訪。首先想了解一下，擁有“建陶航母”之稱的新中源，目前人才結(jié)構(gòu)是怎樣的，我們想聽聽您的一些專業(yè)的觀點(diǎn)。

    周道春：首先新中源已經(jīng)不是單純的建陶企業(yè)，她的整個(gè)產(chǎn)業(yè)，分成酒店、房地產(chǎn)、建筑陶瓷。其中建筑陶瓷分為制造線和銷售線，制造線指全國十大生產(chǎn)基地，銷售線指新中源建材有限公司。2012年以前是產(chǎn)銷一體化經(jīng)營，2011年底集團(tuán)決定推行屬地化管理，并實(shí)行了產(chǎn)銷分離，成立現(xiàn)在的新中源建材有限公司，及各地新中源建材銷售中心。

    新中源建材運(yùn)營模式同一般的建材企業(yè)不一樣。人才架構(gòu)方面，建材公司設(shè)總經(jīng)理，銷售中心設(shè)營銷總經(jīng)理，品牌營銷中心設(shè)品牌總經(jīng)理，各銷售中心一般設(shè)有多個(gè)品牌營銷中心。其中，新中源建材與銷售中心的關(guān)系類似總部與分公司的運(yùn)作關(guān)系，總部作為經(jīng)營與管理平臺(tái)，銷售中心作為營銷平臺(tái)，各品牌營銷中心作為業(yè)務(wù)前臺(tái)。

    鑒于這樣一種人才架構(gòu)和運(yùn)營模式，我們對(duì)人才的要求就更高。比如，銷售中心的營銷總經(jīng)理，不僅要求其作為銷售高手，能夠攻城略地；更要求其作為管理高手，能夠管理整個(gè)銷售中心的營銷平臺(tái)，讓市場(chǎng)部、終端推廣部、運(yùn)營部、行政與人力資源部等整個(gè)職能平臺(tái)真正發(fā)揮作用，用專業(yè)化助推品牌化，用職能平臺(tái)助推業(yè)務(wù)拓展。

    應(yīng)該說，我們建材公司當(dāng)下的這種運(yùn)作模式，在建材行業(yè)是比較獨(dú)特的，也成為了別的企業(yè)效仿的對(duì)象。

    中國陶瓷網(wǎng)：新中源號(hào)稱是行業(yè)人才培養(yǎng)中心——“黃埔軍校”。那么，在人才選擇方面，新中源有一個(gè)怎么樣的原則？

    周道春：從對(duì)人才的定義來講，我覺得人才是和崗位以及企業(yè)搭配在一起的。人才不能脫離企業(yè)，脫離崗位而存在。

    在選擇人才方面，首先，人才需要在專業(yè)上具備勝任崗位的能力；第二，態(tài)度上，是積極主動(dòng)，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)模坏谌?，我認(rèn)為，人才一定要反省反思，學(xué)會(huì)自我修煉；第四，持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷超越自己。以上四點(diǎn)中，自我總結(jié)和反省方面的自我修煉能力，是我們選擇人才最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

    多元化引導(dǎo) 人才與崗位匹配

    中國陶瓷網(wǎng)：據(jù)了解，新中源建材的管理制度有厚厚的一本書，對(duì)于新進(jìn)員工，他們應(yīng)該如何更好的融入新中源，企業(yè)如何以前面提到的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)來開展考核？

    周道春：對(duì)新員工主要是通過培訓(xùn)以及企業(yè)和與員工自身來決定對(duì)意向崗位的去留。我們近期來報(bào)到的80余名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，正在佛山南海國防教育訓(xùn)練基地接受為期三個(gè)月的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)以及心態(tài)改變、職業(yè)化技能等多個(gè)方面，目前第一個(gè)階段的課堂集中培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束。我們希望通過這樣的一些培訓(xùn)，能夠引導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生從校園人到社會(huì)人、企業(yè)人、職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)他們做好職業(yè)規(guī)劃；同時(shí)，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)如何反省反思和自我修煉，進(jìn)而更好的適應(yīng)社會(huì)就業(yè)以及企業(yè)崗位的要求。

    中國陶瓷網(wǎng)：當(dāng)下大學(xué)畢業(yè)生以后80、90后年為主，第一階段培訓(xùn)下來效果如何，在您接觸他們的過程中，對(duì)他們有何看法？

    周道春：他們個(gè)性活躍、思維開放，帶著很深的時(shí)代烙印。在接受信息、資訊、互聯(lián)網(wǎng)等方面和我們這個(gè)年齡層是一樣的，同時(shí)，他們的知識(shí)面也很廣。其次，他們目標(biāo)明確，想成功、想表達(dá)自己的欲望強(qiáng)烈，可以說，他們是很有想法的一群人。

    當(dāng)然，作為職場(chǎng)新人，他們也存在信息接收快、信息消化慢以及想的多、做得少的狀況；站在企業(yè)的角度，我們強(qiáng)調(diào)的是穩(wěn)重，比如說，該表現(xiàn)的時(shí)候表現(xiàn)，不該表現(xiàn)的時(shí)候就應(yīng)該低調(diào)一點(diǎn)，這樣，才能更適合企業(yè)人的角色。

    因此，對(duì)于新入職的學(xué)生來說，企業(yè)培訓(xùn)需要圍繞態(tài)度、知識(shí)、技能以及具體的培訓(xùn)形式方面下功夫，合理組合，圍繞員工的轉(zhuǎn)變進(jìn)行定制培訓(xùn)，讓學(xué)生向“職業(yè)人”轉(zhuǎn)變。通過態(tài)度培訓(xùn)解決人企的匹配度問題，通過技能培訓(xùn)解決人崗的匹配度問題。

周道春向記者講述新中源人才管理模式和培養(yǎng)心得

    新中源人才特色：勤奮、適應(yīng)能力強(qiáng)

    中國陶瓷網(wǎng)：當(dāng)下新中源建材人才有哪些特點(diǎn)？

    周道春：我感受到的新中源人，一方面，擁有執(zhí)行力強(qiáng)、做事效率高、反應(yīng)速度快等直觀特點(diǎn)。另一方面比較勤奮，當(dāng)然，這是任何一家企業(yè)發(fā)展都離不開的品質(zhì)。此外，新中源人適應(yīng)變革的能力也非常強(qiáng)，這讓新中源企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展得到保障。

    中國陶瓷網(wǎng)：有不少同行曾提到，新中源內(nèi)部職能身份變化比較快，經(jīng)常給人一種“亂”的感覺，您這么看這個(gè)問題？

    周道春：這幾年市場(chǎng)環(huán)境變化較快，公司也積極擁抱變化、不斷革新。從2012年開始，公司就開始推進(jìn)屬地化管理，在推進(jìn)的過程中，對(duì)角色變化和崗位有了新的要求，因此對(duì)于人才的深度和廣度也有了更高的要求。此外，每年年底，公司也會(huì)對(duì)一些中高層崗位進(jìn)行重新競聘上崗，基于以上兩個(gè)原因，所以可能給到外界會(huì)有一些人員調(diào)動(dòng)大以及職位變化快的印象。但正是因?yàn)檫@種變化，也讓各界看見新中源人適應(yīng)變革的能力。

    內(nèi)訓(xùn)變革 修正原有培訓(xùn)體系

    中國陶瓷網(wǎng)：除了日常的人才招聘等管理工作，目前新中源的人才建設(shè)工作的主要內(nèi)容有哪些？

    周道春：新中源建材實(shí)行屬地化管理，用專業(yè)化助推品牌化，專業(yè)人才、營銷人才、管理人才、經(jīng)營人才我們都非常需要。從架構(gòu)來講，新中源建材在組織發(fā)展的基礎(chǔ)上，正在搭建完善的培訓(xùn)體系，同時(shí)修正、完善一些原來對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。

    從真正培訓(xùn)的意義來說，目前建材行業(yè)的培訓(xùn)存在一個(gè)相對(duì)的誤區(qū)，這個(gè)誤區(qū)影響了大家對(duì)培訓(xùn)的真正理解。目前，我們的培訓(xùn)包括兩方面，一方面是通識(shí)的培訓(xùn)，主要包括圍繞職業(yè)化塑造、管理才能發(fā)展訓(xùn)練以及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的一系列培訓(xùn)；另一個(gè)是專業(yè)培訓(xùn)，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，比如說品牌管理、渠道管理、客戶管理、產(chǎn)品管理等方面。

    而目前的建材行業(yè)，把專業(yè)培訓(xùn)交給外訓(xùn)老師來做，而通用培訓(xùn)卻交給內(nèi)部人士來做或者不做，這種做法是欠妥的，是一種短期行為；這是因?yàn)?，一方面外部講師對(duì)行業(yè)和企業(yè)的了解是不夠深刻的，而專業(yè)培訓(xùn)則需要結(jié)合市場(chǎng)的需要和公司的特點(diǎn)來做；另一方面，在通識(shí)領(lǐng)域，大多數(shù)行業(yè)的方法和理念是相通的。因此，我建議，專業(yè)類的培訓(xùn)交給內(nèi)部來做，而通用類的培訓(xùn)則交給外部來做，這樣更符合培訓(xùn)發(fā)展的規(guī)律以及滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、人才培養(yǎng)的需要。

    中國陶瓷網(wǎng)：您發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)誤區(qū)，那當(dāng)下新中源是如何開展培訓(xùn)工作的，具體內(nèi)容有哪些？您說是誤區(qū)，那可否理解為新中源培訓(xùn)正經(jīng)歷一種變革？

    周道春：我們主要是從兩個(gè)方面來開展。輸入方面，跟外部機(jī)構(gòu)合作，針對(duì)營銷總經(jīng)理、品牌總經(jīng)理、職能經(jīng)理以及內(nèi)訓(xùn)師，以任職資格及勝任素質(zhì)為依據(jù)，以項(xiàng)目形式進(jìn)行運(yùn)作；輸出方面，提倡“分享是最好的學(xué)習(xí)”，把內(nèi)部很多優(yōu)秀的案例、關(guān)鍵的問題解決方案挖掘出來，不斷傳播分享。以前，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些問題，特別是不太重視如何把內(nèi)部的東西進(jìn)行總結(jié)傳播；現(xiàn)在，每個(gè)月我們都要授課培訓(xùn)，一個(gè)月有1天到3天的集中培訓(xùn)，各級(jí)管理者都要培訓(xùn)。

    此外，我們同時(shí)也從如下幾個(gè)方面開展了一些具體的培訓(xùn)分享工作：第一，各部門堅(jiān)持每天早會(huì)制度，主持人除引導(dǎo)大家匯報(bào)當(dāng)天的工作計(jì)劃外需要分享一個(gè)案例或有較強(qiáng)啟發(fā)意義故事；第二，每周六下午兩到三小時(shí)的內(nèi)部學(xué)習(xí)，這個(gè)是早會(huì)的延伸；第三，一個(gè)月兩次的周六大講堂，邀請(qǐng)內(nèi)部或者外部的一些講師，講一些同工作高度相關(guān)的內(nèi)容，從工作延伸到生活，從理論延伸到實(shí)際工作技能。

    中國陶瓷網(wǎng)：如何保證內(nèi)訓(xùn)的效果呢？

    周道春：提到內(nèi)訓(xùn)，就不得不提到內(nèi)訓(xùn)師的角色。我們對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的定位為顯性知識(shí)的傳播者和隱性知識(shí)的提煉者。把隱性知識(shí)變得顯性，把顯性知識(shí)不斷內(nèi)部傳播。企業(yè)所有人都有可能成為內(nèi)訓(xùn)師。

    為此，新中源正在從管理中心到銷售中心全面推進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，本月底會(huì)全部覆蓋完畢；同時(shí)，我們啟動(dòng)了內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)后續(xù)推進(jìn)工作：第一階段，將TTT課程關(guān)鍵內(nèi)容在內(nèi)部講師微信群每天定時(shí)分享，研討，交流學(xué)習(xí)心得及學(xué)習(xí)案例；第二階段，內(nèi)訓(xùn)師利用學(xué)習(xí)到的知識(shí)、技能，重修優(yōu)化自己已有課程，并在內(nèi)部不斷講授；第三階段，內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練技能強(qiáng)化，結(jié)合當(dāng)前業(yè)務(wù)重點(diǎn)，開發(fā)課程，試講、比賽、資格認(rèn)證及評(píng)級(jí)。

    中國陶瓷網(wǎng)：建陶行業(yè)人才跳槽頻繁，每個(gè)階段都有不同程度的招聘難問題，您覺得陶企應(yīng)該怎么留住人才？

    周道春：目前，部分陶企的從業(yè)者都比較浮躁，還是“現(xiàn)金”行業(yè)的視角和觀念。我認(rèn)為，人才的流動(dòng)無非兩個(gè)原因，一個(gè)是公司，一個(gè)是個(gè)人。從公司的角度來說，有三個(gè)因素最重要，第一，上司沒有給員工以指導(dǎo)和方向；第二，錢沒給到位；第三，前途，發(fā)展空間有限。因此，企業(yè)應(yīng)該把握好員工的心態(tài)，從而因勢(shì)利導(dǎo)。

    員工離開的原因，最重要的一點(diǎn)是上司的眼界、視野是否廣闊。一個(gè)員工離開一個(gè)公司，我認(rèn)為，最重要的原因是上司。選擇一家企業(yè)，一定是因?yàn)檫@個(gè)公司或者品牌，其次是待遇，但是人才在企業(yè)待多久，一定和上司有直接的關(guān)系。當(dāng)然，作為員工來說，也應(yīng)該慎重的看待自己的職業(yè)期望，把重心放在能不能實(shí)現(xiàn)成長的角度，而不是過于看重薪資的提升，這樣，對(duì)自己的定位以及以后的發(fā)展也會(huì)更準(zhǔn)確一點(diǎn)。

    對(duì)新中源建材來說，我們希望通過未來1-2年或者更長的時(shí)間，打造更好的內(nèi)部環(huán)境，為優(yōu)秀人才在公司的發(fā)展提供更多更好的條件。（文/記者 嚴(yán)張）