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    對于陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)來說，“3·15”是個重要的日子，商家忙著促銷產(chǎn)品，買家忙著買優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，每年的“3·15”只有質(zhì)量有保障的產(chǎn)品才能有好銷路，可見，呼吁“真品質(zhì)”，拒絕“被誠信”刻不容緩。對于此話題，從事陶瓷衛(wèi)浴多年的賣家有何看法？記者與東鵬潔具北京經(jīng)銷商趙璇連線。

東鵬潔具北京經(jīng)銷商趙璇：呼吁“真品質(zhì)”，拒絕“被誠信”

    中國陶瓷網(wǎng)：趙經(jīng)理，您好，感謝您接受中國陶瓷網(wǎng)的采訪，貴店針對今年“3•15”做了哪些促銷活動？

    趙璇：為回饋廣大消費者，“3·15”期間我們舉辦了“悅享好生活，盛惠中國行”的促銷活動，優(yōu)惠力度令人振奮，如進店登記個人信息，即可獲贈價值500元代金券的誠信大禮包、還有直接返現(xiàn)和豪禮贈送等驚喜優(yōu)惠。

    中國陶瓷網(wǎng)：促銷的主題是什么？具體情況是怎樣的？

    趙璇：我們這次“3·15”促銷的主題是“悅享好生活 盛惠中國行—誠信315，放心365”，其意義不僅僅作為一個主題，更是東鵬潔具對消費者的信心保證，讓消費者享受到優(yōu)惠，又買到真正“誠信又放心”的產(chǎn)品。

    中國陶瓷網(wǎng)：您認為陶瓷行業(yè)“3•15”促銷該怎樣與消費者權(quán)益保護相結(jié)合？

    趙璇：我覺得“3·15”本是消費者權(quán)益保障日，除了對消費者的讓利促銷，重點還是應該放在“消費者權(quán)益”上，就‘誠信’來說，這個最關(guān)鍵的是要靠消費者的口碑。最關(guān)鍵的就是體現(xiàn)在對服務和保障的承諾上。向消費者承諾保用的時間，我們東鵬潔具向消費者承諾陶瓷件保用10年，水件保用3年。如果在承諾的時間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，比如陶瓷體裂紋漏水，毋庸置疑，這是要向消費者免費更換，并且根據(jù)損失，向其賠償?shù)?。市場是個大蛋糕，越是注重品牌的大企業(yè)越注重消費者口碑，誠信不是一蹴而就就可以馬上驗證的。

3月15日東鵬潔具北京店的強勢宣傳

    中國陶瓷網(wǎng)：您是如何看待“3•15”促銷的？

    趙璇：“3·15”本是消費者權(quán)益保障日，但卻越來越多的演變?yōu)樯碳乙云焚|(zhì)和誠信為噱頭的促銷大戰(zhàn)。如果是真出于對消費者的讓利促銷并無可厚非，但一些不良商家卻是“掛羊頭，賣狗肉”，打著“品質(zhì)”和“誠信”的幌子行些坑、蒙、騙的行徑。在這里，提醒廣大消費者在“3•15”促銷來臨時，要擦亮慧眼，明辨“品質(zhì)與誠信”，用自己的智慧和知識，真正選購好“誠信又放心”的產(chǎn)品。

    中國陶瓷網(wǎng)：頻繁的促銷造成了無促不銷的局面，您如何看待這一現(xiàn)象？

    趙璇：我對這個看法是促銷不適宜過于泛濫，適度才是硬道理，只在重大節(jié)日時推出精心選擇的促銷方案，再以產(chǎn)品、服務和質(zhì)量說話，贏得顧客青睞。只有這樣的適度促銷，才是品牌店長期經(jīng)營發(fā)展的硬道理。

    中國陶瓷網(wǎng)：促銷會降低品牌的美譽度嗎？為什么？

    趙璇：這個問題值得讓人深刻的思考，對于降價與品牌兩者之間的話題，我覺得過度的促銷降價，企業(yè)在目標消費者心目中的品牌價值其實也會隨之下降。然而，重視目標消費者的情感需求，把品質(zhì)、服務方面做到極致，這才是真正的物超所值。而這些不是一味單純地降價能夠體現(xiàn)的。

3月15日東鵬潔具北京店的店面宣傳

    中國陶瓷網(wǎng)：目前，對于陶瓷衛(wèi)浴消費糾紛應該是哪些方面，針對這些問題，貴店有什么樣的解決辦法？

　　趙璇：是的，俗話說，隔行如隔山，我們的消費者對衛(wèi)浴產(chǎn)品和品牌的了解還是很盲目的。其實只要掌握幾點，就會很容易選擇稱心如意的產(chǎn)品。要看以下幾個方面：

    首先，看廠家，看品牌。一定要在正規(guī)的大品牌廠家購買，不僅品質(zhì)好，服務也有保障，不要貪圖不良商家的小便宜；

　　其次，就衛(wèi)浴陶瓷件來說，看陶瓷的表面，如果陶瓷表面晶瑩通透，光滑明亮，這說明陶瓷的用料較好，高溫燒成，釉料上乘，大品牌都是使用上乘的原料；

    最后看功能：沖刷方式（最好為噴射虹吸式）、用水量（全排一般為6L，半排為3L，越少越好）、管徑直徑（行業(yè)內(nèi)一般為42mm,東鵬潔具奧斯卡為48mm，行業(yè)最高水平）。如果管道設計和沖刷方式不合理，衛(wèi)生間就會有異味。只要掌握這幾點的話，基本上就會購到心滿意足的座廁。”(采訪整理/中國陶瓷網(wǎng) 記者陳少霞)

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