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400-115-2002
經濟學家解析“十八大”,他們認為“十八大報告透露出一個信號,那就是中國將進入中速發(fā)展期”。這個大信號對企業(yè)經營者來說很重要,這關系到企業(yè)未來的戰(zhàn)略調整和發(fā)展規(guī)劃。中國經濟將告別高增長時代,作為中國經濟一個分支的建陶產業(yè),也必將遵循這種發(fā)展規(guī)律。其實,中國建陶產業(yè)增速放緩在這幾年就有所表現,但由于行業(yè)缺乏統(tǒng)籌發(fā)展和整體規(guī)劃,并沒有引起企業(yè)的重視,企業(yè)也未得到有關部門的指示,只能自行發(fā)展,也就造成了發(fā)展與經濟不相符的現實以及一些后遺癥。行業(yè)的增速放緩,主要是取決于國家經濟的增速和需求的規(guī)模,最直接的影響是上游房地產的增量。由于國家對房地產的調控逐年加強,房地產的增長勢頭明顯在減弱,地產板塊的增長放慢就帶來材料企業(yè)的連鎖反應,再加上中國的陶瓷產業(yè)主要集中在建陶裝修用材以及產品領域面太窄等因素的影響,所以陶瓷行業(yè)無法擺脫對房產業(yè)的過度依賴,增長放緩既成實事。
伴隨改革開放成長起來的建陶產業(yè),在成長期實現量上的無限擴充,這一方面取決于中國的經濟活力和增長速度,另一方面取決于行業(yè)在產品領域的拓展和產值的增加。早期的建陶產品僅限于地面使用,逐步擴展到地面、墻面、外墻、廣場、頂面等建筑的每個地方;使用領域也由家裝擴大到家裝和工程各占半邊天;銷價也由原來的30元左右擴大到上千元。近些年由于受環(huán)境和產業(yè)自身的影響,陶瓷產業(yè)在生產量上的增長明顯放緩,在產值上有明顯提升之勢,這也是一個行業(yè)成熟的標志,成熟期的陶業(yè)必將由量上的增長向質的飛躍發(fā)展模式轉變,告別行業(yè)高速增長期的建陶企業(yè)該如何適從?是每個企業(yè)現在必然考慮的重大課題,也是一個難題,這關系企業(yè)的生存問題。關于告別高增長時代的建陶業(yè)發(fā)展模式,在很多場合也做過專業(yè)論壇,下面本人就談一下自己的觀點:
第一、堅持建陶本質
從經營和消費的角度講,建陶行業(yè)的第一本質是產品,第二本質是裝飾材料。既然第一本質是產品,建陶企業(yè)就必須做好這個本質工作,這是企業(yè)的責任和使命,只有做好了產品才具有可持續(xù)發(fā)展的前提,這是消費和經營的基礎。把產品做好主要包括產品的質量和產品的特色,中國的建陶產品目前在質量上有很大的進步,但質量的穩(wěn)定性還不高,這也是制約企業(yè)發(fā)展和利潤的一個核心問題。質量包括表面的外在質量和隱性的內在質量,中國的建陶產品在外觀質量上與國外差距并不太大,但內在的隱性質量與國外還有很大的差距,國外企業(yè)在產品研發(fā)上大多從使用的角度出發(fā),體現人本關懷,而中國的產品大多從設計和盈利角度出發(fā),未來建陶行業(yè)要改善的方向就是內在的質量和經營產品質量的理念。
改革開放30余年,中國并沒有解決這一問題,所以才出現了過多質量門事件,對一個行業(yè)來說這是一件很可怕的事情。目前,中國的消費者還沒有達到歐美國家對權益訴求的階段,但不是說中國的消費者不會走到那一步,總會有一天,消費者對內在的品質很挑剔,那時才是真正對產品質量考驗的時候。另外一方面產品的特色。特色是品牌的標識,是一種經營精神和態(tài)度,建陶行業(yè)現在的發(fā)展是一窩風,很多企業(yè)并沒有自己的特色,所以競爭也僅停留在價格競爭上。如果有一天每個企業(yè)都有自己的特色,大家都會在自己的領域內精耕細作,價格競爭的因素才會大幅減少,行業(yè)經營才會走上良性。所以建陶企業(yè)應立足行業(yè)本質做好產品、做出特色才是產品經營之路。再一方面就是標準,目前中國的企業(yè)都是雙重標準在經營,出口的產品標準比較嚴格,內銷的標準相對就松;或者高價的標準就嚴,低值的標準就松,這是一種極不負責任的生產經營理念,也是對企業(yè)成長不利的一種思維。產品只應有設計、用材、工藝、配套上的不同,不應有標準上的差異,這是未來十年建陶產業(yè)必須要解決的問題。
第二本質是裝飾。既然是裝飾品,就應該當裝飾品來銷售。目前建陶行業(yè)銷售的仍是半成品,所以才催生出了中間渠道,對中間渠道很多企業(yè)很無奈,但又沒有辦法,這是半成品銷售行業(yè)的必然產物,企業(yè)不應去阻止,而應該去反思。解決建陶產品裝飾的問題,首先要解決產品的質面效果問題,體現出裝飾藝術,現在陶瓷的裝飾功能有所加強,出現了仿石、仿皮、仿木、仿地毯等,但還有改善的空間;其次要解決好配套的問題,就像衣服一樣,我們需要的不是一塊布裹在身上,我們需要有扣子、有領子、有肩等各部分組合起來的服裝,只有這樣的衣服才具有美感。瓷磚也是如此,不能是一塊磚,還要有配套的美感;其次是把陶瓷當成品銷售,就像服裝行業(yè)一樣,賣布料的永遠受制于服裝行業(yè),賺取的永遠是材料利潤,并不能帶來品牌和服務的附加價值,只有做成衣服才具有附加值,今天的陶瓷企業(yè)很大程度上受制于家裝渠道,就在于建陶是半成品的結果,而潔具在這一方面就好很多,因為它是一件成品。一些企業(yè)現在也意識到了這一些,所以在終端店面就有了駐店設計、包鋪貼等銷售附助手段,如果有一天陶瓷能夠做到銷售、設計、鋪貼一條龍服務,把陶瓷當成品賣,行業(yè)才會具有真正的生命力,可能很多人不會相信陶瓷能夠做到這樣,但總會有一天會走到這一步,而且這一天的到來不會太遙遠。
第二、尊重消費者價值
任何一個產業(yè)的發(fā)展都必將經歷工廠時代、市場時代和消費主張時代的變遷,陶瓷行業(yè)也是如此,已經走過工廠時代,正經歷著市場時代,將來一定是還會迎來消費者主張時代,所以尊重消費和消費者價值是未來經營的出發(fā)點。陶瓷銷售的初級階段是滿足消費,企業(yè)會拼命擴大規(guī)模、加快新品的推出和擴大產品的品類;中級階段是開發(fā)或引導消費,企業(yè)會對市場進行細分、加大產品特色和設計應用;高級階段一定是適應消費,目前奢侈品以及高端服裝等領域己經步入了消費者主張時代,建陶的這個時代也不會太遙遠。
尊重消費價值。首先,企業(yè)要了解需求。陶瓷行業(yè)的營銷比電器或百貨大約落后五年左右,行業(yè)的營銷主要集中在產品的推廣和廣告宣傳上,對市場的研究還相對薄弱,并不太了解消費需求和消費者價值所在,所以行業(yè)的銷售和競爭更多的是體現在價格和促銷上;其次把握消費趨勢。時代在變,消費者結構也在變,中國每一代人的生活環(huán)境和條件差異很大,消費需求也有很大的差異,現在80、90后逐步成為消費的主力軍,他們的消費和60、70有很大的不同,他們的消費理念和趨勢,就是陶瓷的潮流;再次是對消費者價值的開發(fā)與利用,我們研究消費的目的,不是為了提升銷量,而是為了提升價值,尤其是告別高增長時代的未來更是如此,對不同消費群體的價值研究,并有針對性的進行開發(fā)很有必要;最后是滿意價值,以前我們在談滿意需求,現在我們應該改變一個稱謂,應該是滿意價值,這兩個概念雖然只有個別字之差,但經營的出發(fā)點完全不同。滿意需求的時代,我們希望客戶越多越好,一個品牌同時滿意不同階段的消費者,在滿足價值時代,我們只希望滿意具有價值或價值和品牌相符的客戶,盡量地讓客戶的價值最大化,這種轉變對企業(yè)很有必要。
第三、堅守品牌經營
品牌,需要堅守,這是經濟和行業(yè)發(fā)展到一定時期的必經之路,五年前的珠三角還以中國制造引以為豪,今天的珠三角制造業(yè)出現了大蕭條,沒有品牌的制造淪為了世界的代工廠,永遠處在產業(yè)鏈的最末端,賺取的是可憐的勞動剩余價值,這類企業(yè)是沒有競爭力和前途的。陶瓷行業(yè)也是如此,以前風光一時的私拋廠,今天大多已不復存在。
品牌經營,不是做“牌子”。品牌是由“品”和“牌”二部分組成的,而且是先有“品”再有“牌”,也只有這種理念才有可能成就百年品牌。今天陶瓷行業(yè)談品牌,有人說有上千個,其實大多是有牌無品,有牌無品不叫品牌,最多只是一個商標或符號。堅持品牌經營,首先是要堅持一個品字,并不是牌字,這才是品牌的本質,一個企業(yè)在“品”上有多堅守,“牌”就有多強大。品牌經營,不是做“廣告”,宣傳只是品牌的一部分,目前,很多企業(yè)對品牌的認識還是留在做廣告的層面上,并沒有了解品牌的內涵和外延,把最多的資源用到宣傳上,而不是在品牌的打造上。品牌絕不是宣傳來的,而是企業(yè)一點點做出來的,先從企業(yè)內部做出來的。
品牌經營,是企業(yè)經營的主線,貫穿經營的始終。品牌經營不是營銷部門的事,應該是企業(yè)所有部門的事,真正的品牌經營應該體現在企業(yè)經營戰(zhàn)略和策略的各個層面,只有企業(yè)各個層面都樹立品牌的意識,才能做出好品牌。有時,我們談品牌,僅局限于銷售層面,并沒有把品牌植入到企業(yè)經營上來,也就導致品牌經營難堅持或難持久的原因。
第四、堅持經營的本質
經營的本質是利潤的最大化,并非是毛利的最大化,目前建陶行業(yè)普遍面臨的是高毛利低利潤的現狀。企業(yè)規(guī)模年年在大幅增長,而利潤增長甚微,這就是規(guī)模和利潤的矛盾。按照正常的經營,企業(yè)的利潤增長與規(guī)模增長應同步,在一定程度后利潤增長或高于規(guī)模增長,而建陶企業(yè)的現實情況并非如此。這種規(guī)模、毛利和利潤總額的不匹配,需要在未來五年解決,尤其是告別高增長之后,否則,企業(yè)發(fā)展缺乏后備資金來源。
解決建陶行業(yè)利潤總額的問題,就應該從發(fā)展模式、商業(yè)模式和企業(yè)盈利模式入手,企業(yè)必須解決一個經營思想,也就是我們以前常談的是做5個億賺1個億,還是做8億賺1個億的問題。前些年,大家可能選擇前者,而未來這種選擇需要重新考慮。未來行業(yè)的增長會放緩,市場份額只有在品牌內進行重點分配,讓強者更強、弱者淘汰,企業(yè)間的競爭會更加激烈,未來的五至十年正是這種洗牌的時候,在洗牌完成之前企業(yè)沒有絕對的優(yōu)勢,市場份額結構也不會有重大的調整,所以企業(yè)經營必須在規(guī)模不變的情況下,做足利潤。
第五、建陶經營領域在行業(yè)內向上延伸
目前,中國的建陶行業(yè)涉足陶瓷的面還比較窄,而且是處在產業(yè)的下端,其科技含量和附加價值還不高,行業(yè)向上延伸成為陶企未來的一個出路,而且現在也有企業(yè)正在這樣做,比如太陽能陶瓷、高科技電器用瓷等,這些先驅們?yōu)樾袠I(yè)產品的延伸找到一些出路,但還需要更多的企業(yè)進行更深層次的探索,開發(fā)出更廣闊的領域,解決陶瓷行業(yè)增長放緩的市場出路。陶瓷的應用面是很廣的,除了我們正在做的建筑陶瓷事業(yè),還可以用于水循環(huán)、汽車、太陽能、電器、醫(yī)療、航天等眾多領域,今天我們從事的建陶業(yè)只是陶瓷的冰山一角。要解決建陶領域的延伸問題,絕不是一個企業(yè)能做到的,需要政府和行業(yè)協會整合規(guī)劃,需要高校提供科研成果支持,需要企業(yè)產學聯姻。
第六、經營模塊專業(yè)化
做磚是陶瓷企業(yè)一直從事的主要工作,而做“專”是部分企業(yè)的堅守。隨著企業(yè)規(guī)模的成長,在“專”上堅持下來的越來越少,更多淪為了同質化企業(yè),失去了原有的特色和經營理念。未來的陶瓷行業(yè)一定是專業(yè)化發(fā)展的時代,這里所說的專業(yè)化,并非是只做一類產品,而是一種精神,專業(yè)化的精神。行業(yè)分工會加速專業(yè)化的進程,這是一個大趨勢,未來可能出現各種專業(yè)化的陶瓷公司,如設計、研發(fā)、營銷、服務、制造、原料公司等。企業(yè)由于追求經營最大化的需要,會把自己的一些模式實行專業(yè)運作或找專業(yè)化公司外包,這樣做一是為了節(jié)約費用,二能把模塊做到極致,如倉庫服務外包、設計外包、餐廳外包等,也有可能成立自己的專業(yè)公司,如研發(fā)公司、銷售公司、管理運營公司等。近些年,企業(yè)專業(yè)化模式運營取得了突破性進展,如應對勞動力成本上漲的后勤服務專業(yè)公司承包,其中最典型的有倉庫搬運、物流、食堂;如應對產品研發(fā)實力不足的新品研發(fā)外包,這其中有設計公司外包,也有釉料公司外包。專業(yè)化是行業(yè)未來的趨勢,企業(yè)整合專業(yè)化的資源能力將成為核心競爭力。
第七、縮短渠道,貼近消費
其它行業(yè)很羨慕陶瓷行業(yè),有人這樣形容陶瓷行業(yè)“把泥土賣成了黃金的價格”。其實行業(yè)人并不這樣認為,真正到制造企業(yè)商、代理商手上的利潤都不是太高,其主要原因是渠道太長、環(huán)節(jié)太多,稀釋了行業(yè)的利潤。以前由于消費規(guī)模具有大量的增長空間,加上市場還有很多空白點,企業(yè)能夠在銷售量上進行擴充,對這種稀釋行為也不太關注。而企業(yè)的網點布局達到飽合之后,再加上行業(yè)增速放慢和競爭的加劇,企業(yè)的增量就會放緩,企業(yè)必須重新思考渠道模式問題,縮短渠道,貼近消費,是接下來各企業(yè)必須要做的事情,最終如何縮短、如何貼近,這看企業(yè)的戰(zhàn)略和市場取舍問題,每個企業(yè)都意識到了這一點,但并不是說每個企業(yè)都能做到這一點。
第八、推進職業(yè)化進程,轉變核心競爭力
陶瓷行業(yè),現在的核心競爭力仍是產品,企業(yè)只要具有核心的產品就可以脫穎而出,而優(yōu)秀的產品來源于哪里?這是我們應該思考的問題,有人說是老板,也有人說是優(yōu)秀的研發(fā)人員,無論是老板,還是研發(fā)人員,都是人才,這才是行業(yè)核心的競爭優(yōu)勢。陶瓷行業(yè)一向是能人產業(yè),一批優(yōu)秀的人成就了這個行業(yè),這些能人是不可復制的,他們從一個企業(yè)到另一個企業(yè)都會取得成功,現實中有很多這樣的例子。未來幾年行業(yè)的核心競爭力會持續(xù)轉化,由產品轉向人才。佛山某知名衛(wèi)浴品牌近年遇到的瓶頸,并不是品牌出了問題,也不是產品出了問題,正是人才出現了問題,讓這個企業(yè)的競爭優(yōu)勢在逐步喪失。既然人才是企業(yè)未來的核心競爭力,企業(yè)就應該在人才建設上進行投入和規(guī)劃,逐步提升人才的競爭能力,這其中就牽涉到職業(yè)化的問題。陶瓷行業(yè)目前的機制無法解決人才的培養(yǎng)和高端人才的引進問題,所以也無法從根本上解決人才后備力量的問題,華東企業(yè)在這方面做得比較好,職業(yè)化進程的速度比較快,所以他們對人的依賴沒有佛山這么強,同時也培養(yǎng)出了一批精英。
第九、提升服務內涵和外延,轉變盈利模式
陶瓷產業(yè)現在是制造業(yè),這就注定了賺取的是制造費用。而陶瓷產品又是一種裝飾用材,需要設計、安裝等大量的服務工作,目前,這些工作基本上是由第三方承擔,他們賺取了大量的服務費用,這種利潤遠高于陶瓷制造商和代理商,如果陶瓷企業(yè)能夠提升服務內涵和外延,盈利模式將會發(fā)生改變,行業(yè)將由制造業(yè)轉向制造+服務的模式,企業(yè)的賺利能力一定會大幅增加,這也是陶瓷產業(yè)告別高增長時代企業(yè)的一個出路。
第十、建立價值鏈一體化策略,整合上下游資源
廠商一體化,是很多建陶企業(yè)的合作觀,而真正做到廠商一體化的企業(yè)并不多,很多企業(yè)合作還是局限在買賣雙方的合作,并沒有建立利益的共同體或戰(zhàn)略層面的合作。而行業(yè)發(fā)生變化之后,簡單買賣上的合作方式將會受到挑戰(zhàn),最典型的就是代理商不斷增加品牌或更換品牌,廠家把品牌拆分或頻繁更換代理商,現在乃至未來品牌和代理商都將成為稀缺資源,建立戰(zhàn)略層面的合作很有必要。陶瓷企業(yè)除了要解決代理商的銷售規(guī)模問題,還要解決持續(xù)盈利和發(fā)展問題,目前陶瓷代理商的生存現狀不容樂觀,尤其是這一輪的市場調整,必將從終端代理商渠道開始,一大批代理商將退出行業(yè)的競爭。如果企業(yè)沒有良好的發(fā)展和合作模式,代理商迫于生存壓力,要么轉行,要么放棄品牌,這對一個企業(yè)來說是不利的,所以建立價值鏈的一體化是未來必然要面對和重點解決的問題。陶瓷行業(yè)價值鏈上的一體化策略,只有廠家和代理商一體化是遠遠不夠的,還應建立供應體系、企業(yè)與員工價值體系一體化,只有這樣,才能保持優(yōu)質的原料來源,確保生產和品質的穩(wěn)定,才能在企業(yè)發(fā)展的同時,讓員工與企業(yè)同步成長,有時我們在談員工沒有責任心和不能把企業(yè)當家時,我們想一下一個不是主人的人怎么能把企業(yè)當成家,只有建立員工與企業(yè)價值一體化才能根本上解決這一問題。建陶企業(yè)建立價值鏈上的一體化是未來的一個方向。
行業(yè)告別高增長,這是一個不爭的事實,任何建陶企業(yè)都改變不了這個客觀現實。企業(yè)唯一能做的就是改變自己的戰(zhàn)略,讓戰(zhàn)略更貼近市場,這是企業(yè)普遍面臨的問題。行業(yè)增長速度在放緩,但并不是總量的萎縮,市場的總量還是在不斷增加,這種增速
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