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近一段時(shí)期以來(lái),我國(guó)陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品被國(guó)家和各省市質(zhì)檢部門(mén)抽查出不合格,并被曝光的事件接二連三。如:
9月份,國(guó)家質(zhì)檢總局、水利部、全國(guó)節(jié)水辦公室聯(lián)合發(fā)布了2012年3類節(jié)水產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果。抽查的160個(gè)坐便器產(chǎn)品中,不合格產(chǎn)品有12個(gè),不合格率為7.5%;抽查的150個(gè)水龍頭產(chǎn)品中,有32種產(chǎn)品不合格,不合格率為21.3%。
10月,河南質(zhì)檢局抽檢全省31家企業(yè)生產(chǎn)的59批次衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品,6批次產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求,不合格率為10%。涉及到衛(wèi)生陶瓷的安全水位、進(jìn)水閥防虹吸、安裝相對(duì)位置、CL線標(biāo)記、溢流功能、洗凈功能、固體物排放等項(xiàng)目。
10月份,陜西質(zhì)監(jiān)局抽查50家經(jīng)銷企業(yè)的50批次樣品,綜合判定合格樣品35批次,15批次樣品不符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,涉及便器用水量、安全水位技術(shù)要求、安裝相對(duì)位置、洗凈功能、固體排放功能、坐便器水封回復(fù)、便器配套要求、進(jìn)水閥CL標(biāo)記、防虹吸功能、進(jìn)水閥密封性項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)。
11月,廣東質(zhì)監(jiān)局抽檢全省57家企業(yè)生產(chǎn)的衛(wèi)浴家具產(chǎn)品共66批次,檢驗(yàn)不合格5批次,不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率為7.6%。涉及到衛(wèi)浴家具的臺(tái)盆及臺(tái)面、木質(zhì)部件、金屬支架及配件、玻璃門(mén)等23個(gè)項(xiàng)目。
11月28日,廣東省質(zhì)監(jiān)局監(jiān)督抽查了117家企業(yè)生產(chǎn)的150批次陶瓷片密封水嘴產(chǎn)品(俗稱水龍頭),檢驗(yàn)不合格51批次,不合格產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)率為34%。以及52家企業(yè)生產(chǎn)的80批次衛(wèi)浴產(chǎn)品,檢驗(yàn)不合格11批次,不合格率達(dá)13.75%。
不管是國(guó)家的,還是地方的,頻頻有陶瓷衛(wèi)浴品牌因質(zhì)量問(wèn)題而被曝光,上“黑榜”。這一現(xiàn)象昭示著什么?
一方面是品質(zhì)意識(shí)的差距,燒出來(lái)的產(chǎn)品可以有問(wèn)題,缺乏精益求精的品質(zhì)要求;一方面是品質(zhì)管理的差距,對(duì)品質(zhì)要求不如食品、藥品等敏感,缺乏一貫持久的品質(zhì)把關(guān);有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的差距,還有品質(zhì)服務(wù)的差距等。
品質(zhì)的差距,影響到品牌的口碑,影響到品牌的形象,最終影響到品牌的健康與可持續(xù)成長(zhǎng)。
品質(zhì)的差距,是中外陶瓷衛(wèi)浴品牌差距的重要內(nèi)容,品質(zhì)也是令品牌倒地的致命原因。古今中外已有無(wú)數(shù)鮮活事例不辭繁瑣地驗(yàn)證著這一顛撲不破的真理,卻仍有品牌以僥幸心理“飛蛾投火”,最終引火燒身,成為曾經(jīng)的記憶。
談到中外衛(wèi)浴品牌的差距,有許多人會(huì)把設(shè)計(jì)放在首位。其實(shí),品質(zhì)作為長(zhǎng)期性的隱性差距,一直存在于現(xiàn)實(shí)中和人們的傳統(tǒng)思維里。崇洋媚外的消費(fèi)心理,導(dǎo)致片面認(rèn)為洋品牌毫無(wú)瑕疵,而拒國(guó)產(chǎn)品牌于門(mén)外。經(jīng)過(guò)多年的超常發(fā)展和不懈努力,國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴品牌與洋品牌的差距正在不斷縮小,已在伯仲之間。但總體來(lái)分析,因?yàn)閲?guó)產(chǎn)品牌歷史短、基礎(chǔ)弱、底子薄,在品質(zhì)管控、理念、標(biāo)準(zhǔn)等方面缺乏完整的體系,缺乏國(guó)外品牌持之以恒、精益求精的品質(zhì)追求。往往是千錘百煉差最后關(guān)鍵的一錘,百煉成鋼缺最后關(guān)鍵的一擊。
眼下,陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)面對(duì)的困難和挑戰(zhàn)十分巨大,國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)低迷,產(chǎn)能過(guò)剩、成本上漲、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、反傾銷、匯率等讓陶衛(wèi)企業(yè)疲于市場(chǎng)應(yīng)對(duì),價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)此起彼伏,產(chǎn)品促銷花樣百出。賣(mài)出去是硬道理,為緩解庫(kù)存、資金壓力而拼命在營(yíng)銷上下功夫。從而放松了對(duì)品質(zhì)的要求,不能專心注重品牌自控的“命門(mén)”,品質(zhì)頻出問(wèn)題并被曝光也就不足為奇了。
浮華、浮躁的心態(tài),讓陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)借種種優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)充產(chǎn)能卻在遭遇市場(chǎng)趨緩情況下,讓產(chǎn)能過(guò)剩危機(jī)凸顯,陶衛(wèi)企業(yè)又把重點(diǎn)放在營(yíng)銷、去庫(kù)存化方面,品質(zhì)的把控自然被擱置起來(lái)。這既反映出陶瓷衛(wèi)浴業(yè)的一種不成熟表現(xiàn),也表明陶衛(wèi)企業(yè)無(wú)論是做強(qiáng)、做久、做成世界名品牌、做到“中國(guó)創(chuàng)造”,要走的路確實(shí)還很漫長(zhǎng)。
不僅要求陶衛(wèi)企業(yè)把心態(tài)擺正,把重心下移到最基礎(chǔ)、最持久的品質(zhì),或許這種方式時(shí)間最久、征途最長(zhǎng),但基礎(chǔ)最牢固、見(jiàn)效最明顯。還要求陶衛(wèi)企業(yè)撥開(kāi)迷霧,找準(zhǔn)發(fā)展與做強(qiáng)的基點(diǎn)。品質(zhì)是古往今來(lái)所有企業(yè)和品牌賴以生存并得以發(fā)展的最基本內(nèi)核,是企業(yè)獲取基業(yè)長(zhǎng)青、品牌百年、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的最重要因子。陶衛(wèi)企業(yè)和品牌,頻上曝光“黑榜”,昭示著陶衛(wèi)品牌與國(guó)際品牌的差距,也表明今后發(fā)展的正途。既是給上榜企業(yè)的警告,也是對(duì)所有陶衛(wèi)企業(yè)和品牌的警示。
希望陶衛(wèi)企業(yè)真正把品質(zhì)當(dāng)作可持續(xù)發(fā)展與打造國(guó)際品牌最核心、最重要的工作抓好、抓實(shí)、抓牢、抓出成效,能夠早日讓國(guó)產(chǎn)陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品真正靠品質(zhì)崛起、靠品牌騰飛,早日?qǐng)A陶瓷衛(wèi)浴業(yè)的“中國(guó)夢(mèng)”。
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