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400-115-2002
2012年還有一個多月就接近尾聲,惠州眾多家裝公司訴苦說今年業(yè)績平平,難以達到年初制定的目標。而在惠州家居賣場領(lǐng)域,多個家居品牌連鎖店紛紛圈地擴張,部分門店砸錢改造升級,一副熱火朝天的景象。
在今年家裝市場每況愈下的大環(huán)境下,惠州家居賣場不斷有新的競爭者加入,對比強烈。這是否表示惠州的家居市場沒有飽和,還有潛在的發(fā)展空間?新的競爭者加入,“蛋糕”理所當(dāng)然會越分越薄,今年惠州家居賣場的日子好過嗎?
品牌家居賣場瞄準新區(qū)
最近,記者走訪家居市場了解到,年內(nèi)將有多家家居賣場開業(yè)。簡愛家居除了麥地店的日常銷售外,從今年初開始已經(jīng)緊鑼密鼓地進行著惠州其他3家分店的籌備工作,到目前為止在惠州已經(jīng)擁有麥地、江北、惠陽、惠東等地4個賣場。位于市區(qū)三環(huán)北路的粵東國際家具博覽中心也在今年10月開張,位于江北中信大橋邊上的光輝家居CBD11月開張。松大家居、聯(lián)大家居、金典家私、天志家居等商場也在年內(nèi)進行了賣場的裝修升級,而被稱為“擴張王”的紅星美凱龍也對惠州市場虎視眈眈……
惠州麥地、河南岸是家居、建材市場的主營地,在河南岸一帶,聚集著金海馬家居廣場、簡愛家居、萬盛家居、松大家居賣場等?;葜菔忻裢ǔ6紩湹?、河南岸一帶選購家具。
記者發(fā)現(xiàn),今年家居品牌賣場在惠州的圈地擴張大多瞄準新區(qū)或者是新建樓盤較多的區(qū)域。
以惠州江北為例,在今年以前,在江北,只有大森林家居廣場、順德家私廣場、天志家居等賣場。近兩三年來隨著江北CBD的寫字樓和商業(yè)綜合體增多,房地產(chǎn)商紛紛在江北一帶圈地建設(shè)新樓盤。樓盤帶動著更多的人氣聚集江北,眾多的家居賣場也紛紛將發(fā)展目光投向江北。
現(xiàn)在,在近兩三個月新開張的簡愛家居、粵東國際家具博覽中心、光輝家居CBD等家居“大鱷”進駐或者靠近江北,不僅增加了江北的家居賣場數(shù)量,家居賣場也逐漸走高端化、一體化路線。
目前惠州江北、水口、三環(huán)等區(qū)域的市民購買家具可以選擇的地方更多了,也更方便了。住在江北的林先生告訴記者,以前購買家具都是往河南岸的金海馬家居賣場,現(xiàn)在江北也有好幾家家居賣場開張營業(yè),都不用過橋了,“離自己家也近,送貨也快了”。
活動營銷賺足眼球攪熱市場
越來越多的競爭者進駐惠州,“蛋糕”會不會越分越???
簡愛家居賣場總經(jīng)理助理李冰告訴記者,家居市場容易受上游房地產(chǎn)業(yè)影響,目前狀態(tài)比較低迷,賣場的生存狀況一年不如一年,而且越來越多賣場進駐惠州,勢必會造成行業(yè)內(nèi)激烈競爭,“惠州家居賣場這塊"蛋糕",自然就被越分越少了”。
記者在上一個周末去了一趟江北的大森林家居賣場發(fā)現(xiàn),雖然是周六,但是在賣場內(nèi)選購家具的市民并不多,看見工作人員在招呼零星幾個客人,賣場內(nèi)還有一股新家具的濃烈味道。而在天志家居、簡愛家居等賣場,賣場內(nèi)前來選購的市民較多。
簡愛家居賣場總經(jīng)理助理李冰告訴記者,隨著業(yè)內(nèi)競爭的加大,肯定有一批賣場會倒閉。“現(xiàn)在人們對家具的品質(zhì)十分講究,青睞有品牌的家具,如果賣場內(nèi)的家具質(zhì)量不好,沒有達到環(huán)保標準,市民一般會避而遠之。而市內(nèi)一些低端的家具品牌、雜牌家具必然會受到?jīng)_擊,隨著業(yè)內(nèi)競爭日益激烈,蛋糕被分攤了,這類家居賣場的日子并不好過。”
天志家居賣場總經(jīng)理魏志軍也認為,家居行業(yè)受房地產(chǎn)行業(yè)影響較大,具有較大風(fēng)險。同時,家居賣場的經(jīng)營成本逐年增加,其中以運輸和人工費用上漲為主。
為了搶奪更大的“蛋糕”,一些有實力的品牌家居賣場紛紛主動出擊,搞活動營銷推廣品牌。
“市場都是留給有準備的人。”簡愛家居總經(jīng)理助理李冰告訴記者,從今年以來,賣場就十分注重活動營銷,2月“開門紅”活動、4月工廠直銷節(jié)、“五一”促銷節(jié)、7月設(shè)計師沙龍等等,“面對競爭,往往只能主動出擊,才能吸引顧客”。
這種營銷方式也受到家具品牌商的認可。沙發(fā)類高端品牌“芝華士”很少搞活動,但是也會積極配合賣場參與營銷活動,“賣場搞活動能夠帶來高人氣,例如五一、十一黃金周,銷售就特別好。”該品牌銷售人員如是說。
接受采訪的5位家具品牌商均表示,在經(jīng)營方面,希望賣場能變通一下營銷模式,吸引更多消費者。
家居賣場漸現(xiàn)兩極分化
據(jù)不完全統(tǒng)計,惠州目前有大大小小的家居賣場300余家,各家居賣場所經(jīng)營的商品各有不同,質(zhì)量也參差不齊。面對魚龍混雜的家居市場,能否正確地選購到質(zhì)量有保證、價格又實惠的家居產(chǎn)品,在購買家居產(chǎn)品時享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),成了不少消費者頭疼的問題。同時,商家們也在煩惱如何在競爭中突圍而出。
賣場越開越多,越來越趨向高端,這也引起了家居產(chǎn)品的兩極分化。家居市場急劇擴容,如果擴容速度在短時間內(nèi)超過了市場需求增長的速度,對于中小品牌的影響最大。
業(yè)內(nèi)人士吳秋波分析,在一些新賣場的籌建階段,知名家居品牌就開始出手圈地,店面越開越大,動輒數(shù)百平方米。新店開張后,隨之而來的讓利促銷政策也是花樣百出,這對那些知名度不占優(yōu)勢、資金不太充裕的中小品牌形成了極大壓力。
是跟隨賣場的擴容腳步增設(shè)門店,還是安于現(xiàn)狀得過且過?如果跟進,新店未必能很快贏利;如果不跟進,老店的銷售業(yè)績勢必一落千丈,怎么辦?
“在一些品牌賣場內(nèi),我們的營業(yè)面積達到了150平方米,裝修新店也花費了數(shù)十萬元,但生意并沒有想象中好,看的人倒是不少,但真正下訂單沒幾個。以后生意如何?能否保持旺銷的人氣?還是一個未知數(shù)。”一家知名木地板品牌的經(jīng)銷商說。
不過,也有業(yè)內(nèi)人士認為,客觀上,擴張的確存在巨大挑戰(zhàn),但不擴張就會錯過大好的機遇。隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展,作為下游產(chǎn)業(yè)的家居建材行業(yè)迎來了黃金時期,此時快速跑馬圈地有利于優(yōu)先建立渠道優(yōu)勢,如果能率先完成網(wǎng)絡(luò)布局,將為下一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。
聚焦
九大霸王條款
裝修是個技術(shù)活,也是一個細心活。很多市民不了解裝修的專業(yè)知識,也不了解業(yè)內(nèi)相關(guān)的政策和行規(guī)。面對裝修合同條款,沒有了解清楚就簽字了。不少市民中了家裝公司的圈套,陷入糾紛。記者咨詢了裝修業(yè)內(nèi)人士和法律人士,歸納以下“九大霸王條款”,希望消費者注意防范。
1
保修期
嚴重縮水
根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定,在正常使用條件下,住宅室內(nèi)裝修裝飾工程的最低保修時間為兩年,有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。
2
偷換責(zé)任概念
免除保修責(zé)任
例如“甲方在驗收合格后的十日內(nèi)未結(jié)清工程款,將失去免費保修的資格”。而《合同法》規(guī)定,發(fā)包方未按期結(jié)算工程款,承包方可通過其他多種途徑來尋求救濟,承包方不能借此免除其所應(yīng)承擔(dān)的主要責(zé)任。
3
加額外條款
蒙騙消費者
例如,“合同實施過程中,甲方如對合同中已確定的工程項目提出減項,須向乙方支付該項目預(yù)算款的10%作為減項費……”而據(jù)《合同法》規(guī)定,這屬于強加給發(fā)包方的責(zé)任,違背了權(quán)利義務(wù)相一致原則。
4
將納稅義務(wù)
轉(zhuǎn)嫁給消費者
例如,“本合同中所標明的合同價格未含稅金,如客戶需要開發(fā)票另加稅額”。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《稅收征收管理法》規(guī)定,制定上述合同條款的承包方有故意逃避國家稅收的嫌疑。
5
承包方權(quán)利過大消費者利益受損
例如,“甲乙雙方協(xié)議簽訂后,自乙方開工之日至甲方尾款交納之日,乙方擁有甲方房屋的使用權(quán)”。根據(jù)《合同法》及其相關(guān)的規(guī)定,承包方在施工過程中享有的權(quán)利僅限于與施工有關(guān)的各項權(quán)利,而不能將上述權(quán)利隨意擴大于整個房屋的使用權(quán)。
6
工期規(guī)定
暗藏貓膩
例如,“工期自開工之日起60個工作日竣工。”根據(jù)《建筑裝飾工程施工合同(示范文本)》的解釋:“工期應(yīng)為協(xié)議條款約定的按日歷總天數(shù)(包括一切法定節(jié)假日在內(nèi))計算的工期天數(shù)”。
7
工期預(yù)付款套牢消費者
例如,“支付次數(shù),第一次,開工前三日,支付60%;第二次,工程進度過半,支付35%及工程變更款”。這一做法沒按《合同法》規(guī)定辦,工程進度過半沒有確切的定義,若出現(xiàn)了質(zhì)量問題,產(chǎn)生爭議,消費者也處于被動地位。
8
驗收標準不一
消費者很茫然
例如,“工程質(zhì)量標準:按照設(shè)計圖紙和施工說明及有關(guān)規(guī)定進行驗收”。專家認為,這實際上指由業(yè)主自己組織驗收。實際上,目前已經(jīng)有裝修行業(yè)驗收的國家標準(GB)、行業(yè)標準,建議簽訂合同前消費者應(yīng)當(dāng)熟悉驗收標準,將具體的驗收標準文件名稱寫入合同中。
9
室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量不寫入合同有隱患
記者發(fā)現(xiàn),90%合同沒有對室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量(如空氣等)確定具體標準。根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定:裝修人委托企業(yè)對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修的,裝飾裝修工程竣工后,空氣質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標準。裝修人可以委托有資格的檢測單位對空氣質(zhì)量進行檢測。檢測不合格的,裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)返工,并由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失。
觀察眼
質(zhì)量和服務(wù)最能打動顧客
無論市場內(nèi)競爭者有多少,獨善其身最為關(guān)鍵。在銷售領(lǐng)域,除了價格誘惑外,質(zhì)量、服務(wù)還是顧客最為關(guān)心,并且是最能打動顧客的法寶。
目前,惠州家居市場的競爭格局從原始的價格競爭上升到渠道競爭、從品牌競爭上升到管理競爭、從人才競爭上升到服務(wù)競爭。
很多經(jīng)銷商面對的不只是生存問題,更要面對能否站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的問題,業(yè)內(nèi)人士認為,要在此輪競爭中勝出,對每個環(huán)節(jié)的布局須有超前的理念、創(chuàng)新的意識、思想的統(tǒng)一、執(zhí)行的快速,才能在變幻莫測的市場競爭環(huán)境下脫穎而出。
商家應(yīng)該做好各方面的服務(wù),特別是前期導(dǎo)購員的服務(wù)態(tài)度要好,要細心接待每一位顧客、詳細講解每一件產(chǎn)品、認真解答顧客提出的疑問。此外,后期要有長期固定的專業(yè)安裝師,工作不忙時可以對老顧客進行回訪。此外,除了價格之外,消費者對家居產(chǎn)品的品牌、環(huán)保、售后服務(wù)、設(shè)計、功能、色彩、材質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)等方面的要求也越來越高,需要商家在各方面都有所提高 。
- END -
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