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      德輝建材老總曾振輝作客“2006年建材房產(chǎn)高峰會”，暢談品牌規(guī)劃—— 
品牌 營銷 服務(wù)三管齊下 
  
      當(dāng)前，各個傳統(tǒng)行業(yè)都面臨著同樣的瓶頸：品牌多元化、產(chǎn)品同質(zhì)化、價格隨意化、營銷單一化，特別是建材行業(yè)的競爭可以說是日趨激烈。如何在激烈的行業(yè)競爭中做好企業(yè)規(guī)劃，我認(rèn)為主要是一下三點。 

      第一、選好品牌。第二、抓好營銷。第三做好服務(wù)。 

      一個好的品牌具備幾個先天條件：良好的口碑及品牌影響力、過硬的質(zhì)量及新品開發(fā)能力、較高的性價比及完善的配套服務(wù)，當(dāng)一個品牌具備了以上條件，他就會在激烈的競爭中得天獨厚、事倍功半。就德輝建材其中經(jīng)營的兩個品牌金舵陶瓷和惠達(dá)潔具而言，金舵陶瓷屬于中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品、中國陶瓷行業(yè)十大品牌，并被譽為是中國拋光磚的鼻祖?；葸_(dá)潔具同樣也是中國名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)、國家免檢產(chǎn)品牌。這兩個品牌在我們公司的細(xì)心經(jīng)營下都取得了不錯的業(yè)績。 
營銷的關(guān)鍵點在哪里？主動、創(chuàng)新、誠信。主動是企業(yè)發(fā)展的前提，主動就是要變“坐商”為“行商”，變被動為主動，最后達(dá)到與客戶的互動。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，不能總是以不變應(yīng)萬變，永遠(yuǎn)活在自己的經(jīng)驗與別人的成功模式中。沒有創(chuàng)新就會永遠(yuǎn)慢人一拍，最后距離就會越拉越遠(yuǎn)。誠信是企業(yè)成功的重中之重，人無信而不立，法無信而不施，國無信而不存。誠信是一種人格，也是一種尊嚴(yán)，香港首富李嘉誠就是因為誠信而成功。不妨可以看看哪個企業(yè)可以靠欺蒙拐騙、投機(jī)取巧獲得成功？綜合以上三點，談?wù)劦螺x企業(yè)在營銷中的一些觀點與做法。德輝企業(yè)現(xiàn)有員工一百多人，其中有大部分是在一線銷售，他們的每一份業(yè)務(wù)都是用腿走出來，用嘴談回來，用心拉過來。我們公司的宗旨是先做人后做事，做一單生意交一幫朋友。 

      最后再在談?wù)勅绾巫龊梅?wù)。其實服務(wù)并不局限于售后服務(wù)，服務(wù)應(yīng)該從售前做起，我廣告是服務(wù)，給客戶傳遞了一個正確選擇的信息。促銷是服務(wù)，他讓客戶買到了優(yōu)質(zhì)低價的好產(chǎn)品。導(dǎo)購員的一個微笑、一句您好是服務(wù)，他讓客戶感受到了賓至如歸的溫暖。專業(yè)知識和銷售技巧是服務(wù)，他讓客戶領(lǐng)略到了專業(yè)的力量。節(jié)假日的問候是服務(wù)，他給客戶帶去了朋友的關(guān)懷。承諾與兌現(xiàn)是服務(wù)，他給客戶的信心帶去了強(qiáng)有力的保障。只有服務(wù)好每一個用戶，才會有一群忠實的客戶永遠(yuǎn)跟隨著我們前進(jìn)。 
                                 裝飾市場報記者秦風(fēng)