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　　陶瓷行業(yè)在面臨各種不景氣時(shí)，雖然品牌陶瓷所受影響并不大，但總體而言，陶瓷市場(chǎng)還是因此而受到了限制。如果這時(shí)候不跨出新的步伐和營(yíng)銷方式，則很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得先機(jī)。

　　對(duì)于陶瓷市場(chǎng)而言，各種渠道的銷售比例相差很大，這意味著在一些新興渠道上，如果有所投入或許會(huì)取得意想不到的效果。為此，經(jīng)銷商們不得不到處尋找開拓渠道的新模式，渠道多元化開始成為當(dāng)前陶瓷行業(yè)發(fā)展的新走向。

　　多渠道發(fā)展成趨勢(shì)

　　目前，產(chǎn)品的銷售仍很大程度上依賴于傳統(tǒng)渠道，依托各級(jí)經(jīng)銷商來(lái)運(yùn)做，各個(gè)渠道難以達(dá)到均衡。雖然電子商務(wù)覆蓋區(qū)域廣，產(chǎn)品可以無(wú)限上架，減少了商鋪?zhàn)饨?、倉(cāng)儲(chǔ)物淌等支出，成本上有一定優(yōu)勢(shì)。但在北京，少數(shù)商家只是將其當(dāng)作一種宣傳，而工程、家裝、小區(qū)、零售等渠道建設(shè)仍是必不可少的渠道。

　　總體上來(lái)說(shuō)，陶瓷行業(yè)在傳統(tǒng)銷售渠道上的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，而在電子商務(wù)這類新興的渠道上，競(jìng)爭(zhēng)卻相對(duì)減弱。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品牌自己已經(jīng)成為了產(chǎn)品的附加值。在新的歷史起點(diǎn)，中國(guó)陶瓷品牌近年對(duì)品牌戰(zhàn)略與品牌競(jìng)爭(zhēng)的重視達(dá)到了一定的高度。隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)達(dá)、網(wǎng)民人數(shù)的急速攀降，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為了陶瓷企業(yè)塑造品牌的又一重要手段。

　　拓展新的渠道，意味著將在新領(lǐng)域的投入，這需要充分考慮到渠道建設(shè)的條件是否已經(jīng)具備，持續(xù)發(fā)展的能力能否得到保障，以及經(jīng)營(yíng)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)可否無(wú)效抵御。當(dāng)做到胸中有數(shù)，防患于未然，方能避免出現(xiàn)匆匆投入、草草收?qǐng)龅臄”本置妗?/p>

　　對(duì)于危機(jī)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，尋找出路是當(dāng)務(wù)之急。

　　分銷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)整合基本定型，而一些商家卻將目光轉(zhuǎn)向了工程渠道的銷售。工程渠道正處在方興未艾的發(fā)展?fàn)顟B(tài)中，特別是近兩年，在零售低迷、分銷飽和，工程渠道卻能屢無(wú)斬獲的誘引下，市場(chǎng)中工程渠道的建設(shè)備受商戶的推崇。

　　重視工程客戶

　　建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　目前陶瓷產(chǎn)品購(gòu)買的主流渠道還是在營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買，但是許多消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上了解某品牌的口碑情況，作為線下購(gòu)買的參考。

　　工程市場(chǎng)具有關(guān)系營(yíng)銷的特征，似乎并不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。然而互聯(lián)網(wǎng)面向的是全國(guó)范圍，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有力開展能為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。廣州一家提供生產(chǎn)制造管理項(xiàng)目服務(wù)的公司，年銷售額幾千萬(wàn)元，其客戶100%來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)。

　　成功的關(guān)鍵是，有意識(shí)地針對(duì)工程客戶的需求與特點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。比如企業(yè)網(wǎng)站展示工程案例、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量體系等，在分析工程客戶特點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文營(yíng)銷等。在這方面，嘉俊、蒙娜麗莎、歐神諾、博德等佛山陶企已經(jīng)率先為之，并卓有成效。但大多數(shù)陶企仍欠缺系統(tǒng)地考慮與操作。

　　另外，值得一提的，經(jīng)銷商、家裝公司、設(shè)計(jì)師、施工單位、互補(bǔ)型廠商不僅本身是陶瓷產(chǎn)品的采購(gòu)者，更從不同程度影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策，因而每個(gè)企業(yè)都通過(guò)各種方式建立與這些機(jī)構(gòu)的合作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也能以不同方式發(fā)揮出重要作用。

　　關(guān)于招商，無(wú)論是傳統(tǒng)媒體、電話拜訪還是網(wǎng)上媒體，不少招商的陶企連企業(yè)網(wǎng)站都沒有，或者過(guò)于簡(jiǎn)單，不僅影響企業(yè)形象，而且不能把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。因此，首先重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、招商文案的編寫等。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)傳統(tǒng)媒體、軟文營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、行業(yè)門戶廣告等方式進(jìn)行招商，才可以提高招商的效果。如果計(jì)劃擴(kuò)大網(wǎng)上的銷售額，還需要發(fā)展線上的經(jīng)銷商。如李寧就有將近2萬(wàn)個(gè)賣家，才產(chǎn)生了年銷售2億元的業(yè)績(jī)。

　　關(guān)于經(jīng)銷商關(guān)系的維護(hù)，目前服裝、家電、家居等行業(yè)，有些經(jīng)銷商網(wǎng)上的銷售額已經(jīng)超過(guò)實(shí)體店。陶瓷行業(yè)也有不少經(jīng)銷商很重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是由于經(jīng)驗(yàn)、人才、政策的局限而顯力不從心。因此，如能建立起一套能為經(jīng)銷商提高銷售額的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，這才是吸引經(jīng)銷商與維持忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。

　　策劃和設(shè)計(jì)是關(guān)鍵

　　工程營(yíng)銷，策劃和設(shè)計(jì)的作用不可忽視，這將完成產(chǎn)品的有效配套。有些有實(shí)力的企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)大賽的方式，提高在設(shè)計(jì)師群體里的知名度，同時(shí)推薦新產(chǎn)品。如能在線上同時(shí)舉行，無(wú)疑可以擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳范圍，并產(chǎn)生更持久的效果。或者是采取純粹線上的設(shè)計(jì)大賽，成本將會(huì)大大降低，效果如何關(guān)鍵還是在于策劃。

　　與設(shè)計(jì)師、裝修公司的合作，最重要的還是能實(shí)現(xiàn)共贏。在企業(yè)網(wǎng)站以及網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，可以將某些合作的公司一起向消費(fèi)者推薦，為設(shè)計(jì)師帶來(lái)品牌以及訂單的好處，這樣雙方的合作才更加穩(wěn)固。有些企業(yè)也建立起了設(shè)計(jì)師俱樂部，以此加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師的合作。

　　設(shè)計(jì)師可以說(shuō)是陶瓷產(chǎn)品的美容師，陶瓷產(chǎn)品在他們的手下能被重新美化，使產(chǎn)品煥發(fā)出新的生命。設(shè)計(jì)師對(duì)陶瓷產(chǎn)品通過(guò)自己的藝術(shù)加工和不同產(chǎn)品的配搭，為消費(fèi)者提供一套整體空間的解決方案，營(yíng)造出一種富有特色的人磚結(jié)合，并能展示個(gè)性化的生活方式，為瓷磚產(chǎn)品的展示效果實(shí)現(xiàn)了二次騰飛。設(shè)計(jì)師由于對(duì)設(shè)計(jì)潮流和風(fēng)格的敏感度較高，加上陶瓷行業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，設(shè)計(jì)師能把這些同質(zhì)化的產(chǎn)品演變成富有個(gè)性化的空間展示，更好地體現(xiàn)出陶瓷產(chǎn)品自身的價(jià)值。

　　設(shè)計(jì)師對(duì)于提升銷量更是有決定性作用，消費(fèi)者由于對(duì)陶瓷產(chǎn)品的不了解，使設(shè)計(jì)師成了消費(fèi)者信任度較高的消費(fèi)引導(dǎo)者。陶瓷業(yè)內(nèi)人士也透露，設(shè)計(jì)師在終端市場(chǎng)擁有的話語(yǔ)權(quán)比陶瓷企業(yè)要大得多，消費(fèi)者更加信任設(shè)計(jì)師，對(duì)于陶企和經(jīng)銷商，消費(fèi)者更多是半信半疑。因此，設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)者在建材選擇上有著指導(dǎo)的作用，如果陶瓷企業(yè)的產(chǎn)品受到設(shè)計(jì)師的青睞，重點(diǎn)推薦給消費(fèi)者，則交易的成功率將大大提升。（文/陽(yáng)春）