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    “2011年是箭牌的內(nèi)部管理年，所有的系統(tǒng)都會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化，以達(dá)到精兵簡(jiǎn)政的目標(biāo)。”2月16日，剛
結(jié)束春節(jié)休假的箭牌衛(wèi)浴·瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理方春馬上投入緊張的工作當(dāng)中。在位于佛山順德的工廠辦公樓內(nèi)，方春給本報(bào)記者泡上一壺鐵觀音，在“忙里偷閑”中給我們帶來(lái)箭牌開(kāi)年后的最新戰(zhàn)略部署。箭牌衛(wèi)浴瓷磚事業(yè)部總經(jīng)理方春

    作為衛(wèi)生潔具行業(yè)國(guó)產(chǎn)品牌的領(lǐng)軍企業(yè)，今年已經(jīng)邁入第17個(gè)年頭的箭牌衛(wèi)浴始終以過(guò)硬的產(chǎn)
品質(zhì)量和自主創(chuàng)新的研發(fā)能力引領(lǐng)著行業(yè)潮流。

    去年：進(jìn)軍櫥柜領(lǐng)域，建立網(wǎng)上商城 

    2010年，在整個(gè)行業(yè)都抱怨市場(chǎng)不景氣，并紛紛采取保守姿態(tài)觀望國(guó)家政策的情況下，箭牌沒(méi)有停下發(fā)展的步伐，提出向櫥柜領(lǐng)域進(jìn)軍。方春透露，櫥柜廠將轉(zhuǎn)移到高明駐廠，2011年3月初正式開(kāi)始生產(chǎn)、銷(xiāo)售。箭牌初涉櫥柜領(lǐng)域，在生產(chǎn)方面使用訂單的形式，按客戶(hù)的需求訂制，不保留庫(kù)存。櫥柜目前已經(jīng)有完整的生產(chǎn)線(xiàn)，若能達(dá)到滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)，預(yù)計(jì)產(chǎn)值可達(dá)到1億。 

    網(wǎng)上商城更是去年箭牌戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)亮點(diǎn)。方春分析了消費(fèi)者群體的特點(diǎn)后認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售正成為時(shí)下年輕人青睞的購(gòu)物方式，企業(yè)從未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)講，必須建立起完善的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)體系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)終端客戶(hù)和潛在客戶(hù)，拓寬現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)渠道，也有利于開(kāi)發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。箭牌專(zhuān)門(mén)成立了電子商務(wù)部，負(fù)責(zé)網(wǎng)上商城的操作和管理。

    整個(gè)“訂貨-發(fā)貨”過(guò)程井然有序：終端消費(fèi)者通過(guò)支付寶下單并支付；工廠接到訂單并確定收到款項(xiàng)后，通知負(fù)責(zé)該區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨，提供送貨上門(mén)或自提的服務(wù)。發(fā)貨成功后，工廠把錢(qián)返回到經(jīng)銷(xiāo)商賬戶(hù)里。箭牌開(kāi)辦網(wǎng)上商城不僅給消費(fèi)者提供了一個(gè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的渠道，加深了總部與經(jīng)銷(xiāo)商之間的協(xié)作，更提高了品牌影響力，充分彰顯出箭牌不止步于現(xiàn)狀、勇于創(chuàng)新的決心和實(shí)力。 

    但方春也指出，目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銷(xiāo)售的操作還有待規(guī)范，尚未建成一個(gè)成熟和完善的環(huán)境，這是企業(yè)在開(kāi)拓網(wǎng)上商城的過(guò)程中所面臨首要難題。箭牌的官方網(wǎng)上商城開(kāi)業(yè)后的另一大難題是面臨淘寶網(wǎng)個(gè)人網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，箭牌網(wǎng)下有超過(guò)300個(gè)非授權(quán)的個(gè)體戶(hù)店面，在網(wǎng)上銷(xiāo)售非正規(guī)渠道產(chǎn)品，在沒(méi)有任何售后保障的情況下將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，直接給企業(yè)尤其是消費(fèi)者都造成不利影響。分析出原因后，箭牌目前已經(jīng)嚴(yán)厲查處了有這樣行為的幾個(gè)案例事件。但方春認(rèn)為，單靠查處只能是亡羊補(bǔ)牢，還是不能做到標(biāo)本兼治。 

    方春表示鑒于目前淘寶網(wǎng)“走私”的網(wǎng)店打壓不了，箭牌已著手通過(guò)對(duì)貨源的管理，產(chǎn)品的防偽，與淘寶網(wǎng)合作的進(jìn)一步加強(qiáng)，多方面規(guī)范網(wǎng)上商城的管理和操作，確保讓商城產(chǎn)生有效的作用。

    今年：企業(yè)面臨著更多的挑戰(zhàn) 

    面對(duì)越來(lái)越嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，方春認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有新老品牌之分，只有看每年企業(yè)的張力和生命力有多強(qiáng)，有沒(méi)有新的創(chuàng)新，一個(gè)企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才有發(fā)展，創(chuàng)新包含了管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，只有在這些方面不斷加入新的元素，才能增強(qiáng)企業(yè)的生命力，否則無(wú)法在如此復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)下存活下來(lái)。去年政府對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行了調(diào)控，抑制各大城市房地產(chǎn)過(guò)熱的勢(shì)頭，與房地產(chǎn)緊密相關(guān)的建材行業(yè)無(wú)疑是首當(dāng)其沖。方春預(yù)測(cè)，今年上半年的市場(chǎng)會(huì)比去年下半年更加嚴(yán)峻。今年市場(chǎng)不景氣的情況或許要比08年美國(guó)次貸危機(jī)引起的金融風(fēng)暴更嚴(yán)峻。 

    方春還對(duì)衛(wèi)浴行業(yè)環(huán)境作了剖析，他說(shuō)，即使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不景氣，但去年一些高端品牌的銷(xiāo)售情況還是相當(dāng)可觀，一方面因?yàn)檫@些國(guó)際老品牌的品牌價(jià)值高，同時(shí)國(guó)內(nèi)中高端人群目前呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。他認(rèn)為，未來(lái)這一兩年，發(fā)展最好的企業(yè)是高端品牌和低端品牌，恰恰是中端品牌的發(fā)展最受制約，受房地產(chǎn)的打擊最嚴(yán)重。

    方春的顧慮不是沒(méi)有道理的。去年原材料上漲的現(xiàn)象已經(jīng)顯現(xiàn)，銅的上漲非常明顯，從去年到
今年，原價(jià)4萬(wàn)元/噸的銅，現(xiàn)在已經(jīng)漲到56000元到58000元了。每噸銅一下子漲了1萬(wàn)多高達(dá)30%
的幅度，這些成本的風(fēng)險(xiǎn)都需要企業(yè)承擔(dān)。各種原材料一上漲，則意味著品牌競(jìng)爭(zhēng)加劇，哪個(gè)品牌有
能力的就可以生存，沒(méi)有能力的就可能遭受淘汰。 

    未來(lái)：提高生產(chǎn)自動(dòng)化水平 

    招工多年來(lái)都是令企業(yè)頭疼的問(wèn)題，有些企業(yè)常年缺少工人，一些生產(chǎn)線(xiàn)甚至因人力不足不得不減產(chǎn)、停產(chǎn)。方春認(rèn)為，全國(guó)各行各業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的招工問(wèn)題，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。國(guó)家在迅猛發(fā)展，內(nèi)地很多地方的經(jīng)濟(jì)也都在發(fā)展，很多人寧愿回去做點(diǎn)小生意也不愿意出外打工，價(jià)值觀念跟老一輩人很不一樣了。 

    方春認(rèn)為，如果一直糾結(jié)于與其他企業(yè)爭(zhēng)奪工人，不僅會(huì)造成企業(yè)管理的混亂，也在承受人事頻繁變動(dòng)造成的風(fēng)險(xiǎn)。為了降低招工難對(duì)企業(yè)的影響，未來(lái)箭牌將加大生產(chǎn)自動(dòng)化改造的力度，引進(jìn)意大利先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，以機(jī)械操作來(lái)代替人工。方春透露，箭牌計(jì)劃花三到五年的時(shí)間全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)，引進(jìn)先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)，把現(xiàn)有每條生產(chǎn)線(xiàn)的工人減少一半，提高自動(dòng)化生產(chǎn)程度。 

    箭牌啟動(dòng)自動(dòng)化生產(chǎn)規(guī)劃，是站在市場(chǎng)高度從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的戰(zhàn)略部署。以機(jī)械替代人工，減少人在生產(chǎn)過(guò)程的操作，不僅可以避免招工難對(duì)企業(yè)的影響，也可以降低人在工作過(guò)程中可能受到的傷害。