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“品質(zhì)傳城
安居到家”
2月25日—3月19日，格萊斯瓷磚推出「品質(zhì)傳城 安居到家」格萊斯瓷磚315品質(zhì)服務(wù)月，為消費(fèi)者打造安心省心消費(fèi)場景，踐行“安居交付”的服務(wù)承諾。

為迎接消費(fèi)升級與國家高質(zhì)量發(fā)展要求，過去兩年，行業(yè)頭部品牌相繼推出服務(wù)交付，隨著產(chǎn)品利潤不斷壓縮和行業(yè)淘汰進(jìn)程加速，服務(wù)制勝已經(jīng)成為品牌重要的戰(zhàn)略方向。

2022年，格萊斯推出包含《安居交付服務(wù)系統(tǒng)》與《巖板精工交付服務(wù)系統(tǒng)》的安居交付服務(wù)體系。

從售前、售中到售后，圍繞在服務(wù)過程中12個(gè)黃金觸點(diǎn)介入服務(wù)，并且破解巖板交付“最后一公里”的難題，解決消費(fèi)者購物中的種種疑慮和痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)安居交付，安心之選。

01

安居交付服務(wù)系統(tǒng)是格萊斯U管家服務(wù)體系的全新升級，以省心省力為原則，為用戶提供從選材、設(shè)計(jì)、鋪貼到整體空間效果一條龍服務(wù)工程。以“讓家人更安居”為宗旨，圍繞12大服務(wù)環(huán)節(jié)，打造3大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、4大服務(wù)保障，構(gòu)建格萊斯安居交付服務(wù)系統(tǒng)，讓用戶安心更安居。

02

格萊斯巖板精工交付系統(tǒng)，是通過專業(yè)鋪貼體系，解決巖板加工交付遇到搬運(yùn)難、運(yùn)輸難、施工難的一系列問題。成品交付，打通巖板交付最后一公里。

圍繞巖板系列產(chǎn)品在應(yīng)用設(shè)計(jì)、訂制加工，鋪貼落地、資源整合等全過程交付的研究方向而落地的體系化服務(wù)系統(tǒng)。并將在今后持續(xù)探索“產(chǎn)品+服務(wù)+數(shù)字化”運(yùn)營模式，協(xié)同及賦能經(jīng)銷商（運(yùn)營商）實(shí)現(xiàn)經(jīng)營升級，解決終端銷售與服務(wù)閉環(huán)上的痛點(diǎn)，形成“交付+” 行業(yè)生態(tài)布局，讓用戶放心、讓合作伙伴省心。

“安居交付
安心之選”

安居交付服務(wù)體系是格萊斯品牌由產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)化為服務(wù)思維，由產(chǎn)品交付轉(zhuǎn)化為效果交付，創(chuàng)新用戶價(jià)值戰(zhàn)略性升級。

01
顧問式銷售服務(wù)

從推銷式銷售成交到顧問式銷售服務(wù)轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)能力，促進(jìn)訂單成交。

02
管家式售后服務(wù)

從機(jī)械化售后服務(wù)到管家式售后服務(wù)轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量，提高訂單單值。

03
標(biāo)準(zhǔn)化客情服務(wù)

從粗放式客戶維護(hù)到標(biāo)準(zhǔn)化客情維系轉(zhuǎn)變，增加服務(wù)效力，促進(jìn)復(fù)購轉(zhuǎn)介紹。

“315品質(zhì)狂飆
安居盛惠”
安居交付服務(wù)體系現(xiàn)已植入格萊斯315品質(zhì)服務(wù)月，為“品質(zhì)狂飆 安家盛惠”格萊斯315全國聯(lián)動(dòng)大促賦能！務(wù)求讓終端門店獲利，讓消費(fèi)者受益！

期待您加入格萊斯瓷磚，搭上高質(zhì)量發(fā)展快車，為消費(fèi)者打造品質(zhì)家居，共創(chuàng)美好生活！