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產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)都是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題之一。而瓷磚作為裝修主材，其質(zhì)量問(wèn)題更受消費(fèi)者重視，但由于種種原因，部分消費(fèi)者購(gòu)買的瓷磚質(zhì)量并不過(guò)關(guān)，存在嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致后續(xù)的裝修被迫延期，且不少商家的售后服務(wù)不到位，使其合法權(quán)益受損。

為此，國(guó)家和各地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門相當(dāng)重視瓷磚的質(zhì)量，會(huì)定期對(duì)市面上流通的陶瓷磚產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽檢。近日，黑龍江、成都、云南、河北等地均公布了陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量抽檢的結(jié)果。

全國(guó)超20批次陶瓷磚不合格

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，全國(guó)多地市場(chǎng)監(jiān)管部門通報(bào)不合格陶瓷磚產(chǎn)品超過(guò)20批次，發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題大多是吸水率、斷裂模數(shù)項(xiàng)目不合格。

黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管局：抽查30批次陶瓷磚，1批次不合格

2月13日，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于2022年兒童玩具等產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況的通告。其中抽查了19個(gè)單位的30批次陶瓷磚，1批次不合格。不合格發(fā)現(xiàn)率3.33%。發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題是陶瓷磚的吸水率、斷裂模數(shù)項(xiàng)目不合格。不合格產(chǎn)品涉及：標(biāo)稱佛山銘*陶瓷有限公司生產(chǎn)的1批次北歐峰尚（瓷磚）。此外，抽檢了13個(gè)單位的15批次陶瓷坐便器，全部合格。抽查了30個(gè)單位的31批次陶瓷片密封水嘴，全部合格。

成都市市場(chǎng)監(jiān)管局：抽查19批次墻（地）磚，4批次不合格

2月10日，成都市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站通報(bào)2022年成人紙尿褲等60種產(chǎn)品質(zhì)量市級(jí)監(jiān)督抽查情況。其中，墻（地）磚抽查流通領(lǐng)域產(chǎn)品19批次。檢出4批次產(chǎn)品質(zhì)量不合格。不合格項(xiàng)目為：吸水率。

云南省市場(chǎng)監(jiān)管局：13批次陶瓷磚抽查不合格

2月6日，云南省市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)2022年有色金屬、衛(wèi)生陶瓷、陶瓷磚等6類產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的情況。此次抽查了30批次衛(wèi)生陶瓷樣品，經(jīng)檢驗(yàn)，30批次樣品全部合格；抽查60批次陶瓷磚樣品中，13批次樣品實(shí)物質(zhì)量不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為21.67％，發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)目涉及厚度、吸水率、破壞強(qiáng)度、斷裂模數(shù)。

河北省市場(chǎng)監(jiān)管局：抽查發(fā)現(xiàn)1批次陶瓷磚不合格

2月20日，河北省市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于電子計(jì)價(jià)秤等產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果的通告。該局組織抽查陶瓷磚產(chǎn)品，檢出不合格樣品1批次。不合格批次為標(biāo)稱生產(chǎn)單位為朝陽(yáng)閩*陶瓷有限公司生產(chǎn)的300×300×9.0mm BⅠb類有釉陶瓷磚，斷裂模數(shù)、破壞強(qiáng)度、吸水率不合格。

城口縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局：抽查發(fā)現(xiàn)1批次陶瓷磚不合格

2月15日，城口縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)2022年陶瓷磚等2類產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的情況。此次抽查了3批次陶瓷磚產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)，有1批次樣品實(shí)物質(zhì)量不合格。

此外，上海、延安、東臺(tái)、莆田等地市場(chǎng)監(jiān)督管理局也通報(bào)2022年陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的情況，經(jīng)檢驗(yàn)，抽檢的36批次陶瓷磚全部合格。

值得注意的是，早在2022年12月29日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局便發(fā)布《2023年產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查計(jì)劃》。據(jù)了解，裝飾裝修材料等家居品類將是2023年監(jiān)督抽查重點(diǎn)之一，建筑和裝飾裝修材料中，有陶瓷磚、陶瓷坐便器、智能坐便器、陶瓷片密封水嘴、非接觸式水嘴、浸漬紙層壓木質(zhì)地板、防火門等產(chǎn)品。

市場(chǎng)監(jiān)管總局表示，將按照抽查計(jì)劃，認(rèn)真組織開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查，及時(shí)公布抽查結(jié)果，依法查處產(chǎn)品質(zhì)量違法違規(guī)行為，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)組織對(duì)計(jì)劃外產(chǎn)品開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督抽查。

被罰15150元！
瓷磚以次充好、重量縮水......

雖然陶瓷行業(yè)的技術(shù)不斷進(jìn)步，推出的產(chǎn)品也越來(lái)越多樣，但瓷磚的質(zhì)量問(wèn)題依舊層出不窮，瓷磚開(kāi)裂、以次充好等現(xiàn)象泛濫成災(zāi)，甚至還出現(xiàn)賣假貨等一系列行業(yè)亂象。

2月14日，黔東南州市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于貴州福*林陶瓷有限公司生產(chǎn)銷售不合格陶瓷磚產(chǎn)品案行政處罰公示。在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局組織的2022年流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽檢工作中，貴州福*林陶瓷有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品名稱為通體大理石（陶瓷磚），破壞強(qiáng)度項(xiàng)目經(jīng)檢驗(yàn)不合格。

截至2022年11月9日，該陶企未向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局提交復(fù)檢申請(qǐng)。2023年1月12日，市場(chǎng)監(jiān)管局向該陶企送達(dá)了《行政處罰告知書(shū)》，責(zé)令其停止銷售不合格陶瓷磚，沒(méi)收不合格陶瓷磚350箱（7片/箱），沒(méi)收違法所得150元，并處違法貨值金額1倍的罰款15000元，罰沒(méi)共計(jì)15150元。

2月16日，佛山消委會(huì)發(fā)布2022年十大典型案例，其中案例八與瓷磚有關(guān)。

據(jù)了解，張先生網(wǎng)購(gòu)了250片某建材有限公司的瓷磚，向該公司支付了貨款13800元。但收到貨后，張先生發(fā)現(xiàn)收到的瓷磚與銷售員提供的照片雖然貨號(hào)一致，但顏色存在較大差距，且瓷磚單片重量也與銷售員介紹的單片重量相差了5公斤，張先生欲與該公司自行協(xié)商處理退貨事宜，但對(duì)方拒絕處理。張先生被拒后立即向禪城區(qū)消委會(huì)投訴。

禪城區(qū)消委會(huì)工作人員接訴后，通過(guò)查看張先生提供的證據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，張先生提供的實(shí)物圖片和經(jīng)營(yíng)者的宣傳圖片嚴(yán)重不符，重量懸殊。工作人員聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者反映情況，并向經(jīng)營(yíng)者普及法律法規(guī)，最終經(jīng)營(yíng)者同意張先生將瓷磚在不影響二次銷售的情況下退回，雙方最終協(xié)商一致。

此外，今年以來(lái)在黑貓投訴平臺(tái)上出現(xiàn)超過(guò)8起瓷磚相關(guān)投訴，內(nèi)容大多是瓷磚質(zhì)量不過(guò)關(guān)，其中有不少投訴的是知名品牌，可見(jiàn)即使是陶瓷行業(yè)的大品牌，其品控也不盡如人意。

有相關(guān)人士表示：“部分瓷磚是找代工廠生產(chǎn)的，質(zhì)量問(wèn)題是經(jīng)銷商和代工廠的事，賣不好、消費(fèi)者投訴是經(jīng)銷商的事，和品牌方的關(guān)系不大。”但這種想法并不利于品牌自身的發(fā)展，長(zhǎng)此以往，會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。

《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》發(fā)布
行業(yè)邁入“質(zhì)”造時(shí)代

近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。文件指出：提高建筑材料質(zhì)量水平。加快高強(qiáng)度高耐久、可循環(huán)利用、綠色環(huán)保等新型建材研發(fā)與應(yīng)用，推動(dòng)鋼材、玻璃、陶瓷等傳統(tǒng)建材升級(jí)換代，提升建材性能和品質(zhì)。大力發(fā)展綠色建材，完善綠色建材產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證評(píng)價(jià)體系，倡導(dǎo)選用綠色建材。鼓勵(lì)企業(yè)建立裝配式建筑部品部件生產(chǎn)、施工、安裝全生命周期質(zhì)量控制體系，推行裝配式建筑部品部件駐廠監(jiān)造。

《綱要》不僅重點(diǎn)闡述了“綠色低碳”相關(guān)質(zhì)量建設(shè)問(wèn)題，還明確提出“健全質(zhì)量保證金制度，推行消費(fèi)爭(zhēng)議先行賠付”等相關(guān)消費(fèi)制度。同時(shí)，《綱要》還提到鼓勵(lì)企業(yè)制定實(shí)施以質(zhì)取勝的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加快質(zhì)量管理成熟度躍升；引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理數(shù)字化升級(jí)、質(zhì)量標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)交流、質(zhì)量管理體系認(rèn)證、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定等，加強(qiáng)全員質(zhì)量教育培訓(xùn)，健全企業(yè)首席質(zhì)量官制度，重視質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)能手隊(duì)伍建設(shè)。

《綱要》中大篇幅提到建筑材料，一方面可以看出國(guó)家對(duì)鋼材、玻璃、陶瓷等傳統(tǒng)建材的重視，通過(guò)傳統(tǒng)建材的升級(jí)換代，達(dá)成低碳環(huán)保、節(jié)能減排，另一方面也能看出國(guó)家將加大對(duì)傳統(tǒng)建材的監(jiān)管力度。

在陶瓷行業(yè)，陶企無(wú)疑是質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展的主力軍。在推動(dòng)國(guó)家質(zhì)量發(fā)展的重要關(guān)頭，陶企并不能缺席，不僅要著力提升質(zhì)量管理水平、質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新能力，還要加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，提升品牌建設(shè)軟實(shí)力。