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為愛筑家數(shù)十載,馬可波羅瓷磚自 2020 年起,將每年的 8 月定為 “感恩服務月”。2022 年 8 月,馬可波羅瓷磚感恩服務月第三季活動正在如火如荼進行中!各地馬可波羅人用專業(yè)的服務態(tài)度、豐富多彩的服務活動回饋新老客戶,傾力打造優(yōu)質(zhì)服務體驗!
佛山
8 月,馬可波羅瓷磚感恩服務月第三季活動啟動后,佛山馬可波羅瓷磚不僅在各門店布置起專屬服務空間,讓所有進店顧客都能享受到 “賓至如歸” 的服務感受,也迅速組織起多支回訪小隊,帶上回訪禮品和專業(yè)清潔工具,為新老客戶提供上門回訪服務。

8 月 4 日,佛山馬可波羅瓷磚服務小隊在佛山馬可波羅瓷磚執(zhí)行總經(jīng)理張曉輝的帶領(lǐng)下前往客戶陳女士家中進行回訪服務。服務小隊為陳女士送上精心準備的水果禮品后,就開始細致地檢查產(chǎn)品鋪貼使用情況,并進行全屋瓷磚清潔的專業(yè)服務。


陳女士第一次進店選磚時并沒有馬上選定產(chǎn)品,佛山馬可波羅瓷磚團隊依舊堅持將服務進行到底,駐店設計師連續(xù)準備了數(shù)套方案,并在隨后進店時提供了精心的講解服務。經(jīng)過多次溝通、篩選之后,陳女士才最終決定選用馬可波羅瓷磚。
回憶裝修過程,陳女士不禁感慨道:“選擇馬可波羅瓷磚真沒錯!從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務,都讓我真真切切地感受到了什么才是大品牌的周到服務!現(xiàn)在只要是身邊的親友裝修,我都只向他們推薦馬可波羅瓷磚!”
佛山馬可波羅瓷磚團隊一直以來堅持 “以人為本,以客為尊,專心專業(yè),追求卓越” 的服務理念,為給客戶打造美好品質(zhì)生活不懈努力。
肇慶
8 月 4 日,肇慶馬可波羅瓷磚信安店服務小隊在肇慶馬可波羅瓷磚副總經(jīng)理鄭炎興的帶領(lǐng)下冒雨連續(xù)走訪了多位客戶,送上精心準備的禮品,并為客戶家中進行全屋瓷磚清潔服務。


同時,服務小組還為客戶送上了馬可波羅文化陶瓷定制的茶具禮品。

一位客戶回憶起裝修時馬可波羅瓷磚的服務過程,不禁感慨道:“當時到門店選磚,就像去見老朋友一樣,從選品、設計到鋪貼,馬可波羅瓷磚的服務都細心周到,無微不至!身邊有要裝修的朋友,我都跟他們推薦用馬可波羅瓷磚!”



一天的回訪服務結(jié)束后已是深夜,回到門店后,服務小隊又繼續(xù)安排了第二天的回訪行程。雖然身體已經(jīng)很疲憊了,但每個人的內(nèi)心卻都因客戶的信賴和認可而倍感溫暖和鼓舞。
榆林
盛夏 8 月,陜北榆林馬可波羅瓷磚積極響應總部感恩服務月第三季活動號召,迅速組織服務團隊,有序梳理、制定詳細的登門回訪計劃,把最真誠的服務帶給新老客戶。
8 月 5 日,榆林馬可波羅瓷磚服務團隊身穿服務月統(tǒng)一紅色 T 恤,帶上瓷磚清潔工具和專屬禮物,出發(fā)來到客戶陳先生經(jīng)營的一家商業(yè)會所中。會所面積約 500 平米,從地面到背景墻,各處空間都采用了馬可波羅瓷磚與馬可波羅大板產(chǎn)品,整體設計大氣雅致,打造出繁華都市里的一隅寧靜治愈之所。




一進會所,陳先生就熱情地歡迎服務團隊的到來。陳先生一邊帶著服務團隊參觀會所,一邊回顧起與馬可波羅瓷磚相識的過程:“當初設計時,整個空間的風格都是我親自選材親自搭配的,馬可波羅瓷磚不僅花色時尚精美,給了我想要的設計效果,而且售后服務更是讓人驚喜,無論有什么問題你們都會幫我迅速解決。選擇馬可波羅瓷磚,就是非常放心、省心、安心!”

參觀完畢后,陳先生與服務團隊一同坐下休息交流。榆林馬可波羅瓷磚月星店副店長韓維維為陳先生送上了專程準備的一組盆景禮品,也寓意著吉祥如意、財源滾滾的美好祝福。

臨別時,陳先生還高興地對服務團隊說道:“感謝馬可波羅瓷磚的真誠服務,今后如果有需要用磚的地方,我一定還會選擇馬可波羅瓷磚!”
廣州
8 月 9 日,廣州馬可波羅瓷磚總經(jīng)理張勇帶領(lǐng)著回訪服務團隊,帶上鮮花、馬可波羅文化陶瓷紀念禮品以及家居健康禮包前去客戶盧先生的家中拜訪,開啟了 “真誠服務 · 為愛筑家” 馬可波羅瓷磚感恩服務月第三季的廣州第一站。
盧先生的家位于越秀區(qū)一處老廣州風格的獨特建筑群之中,如今雖然部分區(qū)域仍在進行收尾施工,但他還是熱情地邀請了服務團隊進入現(xiàn)場參觀。
參觀交流過程中,盧先生如數(shù)家珍地向服務團隊分享著整個裝修過程中選材與設計的心得,也對馬可波羅瓷磚貫徹到售前、售中、售后的貼心服務給予了高度的肯定。

盧先生家用磚效果圖
參觀結(jié)束后,服務團隊跟隨盧先生來到會客室繼續(xù)座談交流,并向盧先生送上了精心準備的鮮花與馬可波羅文化陶瓷紫砂壺禮品。服務團隊還和盧先生約定,在這間房子正式入住之前,還將會再次登門,為盧先生提供免費清潔服務。

深知口碑才是品牌發(fā)展的持續(xù)動力,廣州馬可波羅瓷磚一直秉承著一顆真誠服務的初心,不斷提升服務品質(zhì),感恩每一位選擇和支持馬可波羅瓷磚的客戶朋友。
東莞
8 月,馬可波羅瓷磚感恩服務月第三季活動剛剛拉開帷幕,穿著一抹耀眼 “馬可波羅紅” 的東莞馬可波羅瓷磚服務團隊就在東莞馬可波羅瓷磚總經(jīng)理尹健華、總助王慧的帶領(lǐng)下,帶上了精心挑選的禮品去往客戶家中回訪,用實際行動詮釋真誠服務。
此行首先拜訪了馮女士家的雅居。馮女士家采用傳統(tǒng)中式典雅與現(xiàn)代時尚元素搭配的裝修風格,選用馬可波羅瓷磚流行款式產(chǎn)品,打造客餐廳以及超長過道鋪貼造型,空間的動線和過渡呈現(xiàn)大氣效果,詮釋出清雅和端莊的空間氛圍感。



交談間,馮女士回憶起裝修時的經(jīng)歷,對馬可波羅瓷磚貫穿 “銷售、設計、施工、售后上門” 的一站式服務贊不絕口。與此同時,服務團隊也為馮女士家進行了專業(yè)的瓷磚清潔服務。


臨別前,馮女士還對服務團隊說道:“現(xiàn)在我都向我的朋友們宣傳,買磚認準馬可波羅瓷磚,省心又放心!”

東莞馬可波羅瓷磚服務團隊第二站來到客戶張女士的家中。張女士是一位福建人,有著濃厚的故鄉(xiāng)情結(jié),喜歡結(jié)合傳統(tǒng)元素的裝修風格。
因此,東莞馬可波羅瓷磚設計團隊在全屋瓷磚設計方案呈現(xiàn)時,就決定使用在地面使用淺色與灰色系的馬可波羅巖板與大板產(chǎn)品,搭配空間中的實木家具,讓傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代元素邂逅,碰撞出新中式的詩意生活。



在過道背景墻面,馬可波羅瓷磚為張女士選用了一套 800×2400mm 規(guī)格的馬可波羅藝術(shù)巖板念青唐古拉進行裝飾,雄偉磅礴的氣息,仿佛將自然風景引入居室,是詩意和生活的融合,讓進門視野也變得吸睛。

回訪過程中,服務團隊也為張女士的家進行了專業(yè)瓷磚清潔服務。張女士對馬可波羅瓷磚的品質(zhì)和服務給予了高度認可,贊美的話語也讓東莞馬可波羅瓷磚團隊倍感鼓舞,更加堅定信心,要將真誠服務做得更好、更細致。



東莞馬可波羅瓷磚服務團隊第三站走訪的客戶關(guān)先生是一位資深的建筑行業(yè)從業(yè)者,也已經(jīng)是馬可波羅瓷磚十多年的老客戶,對瓷磚的品質(zhì)要求很高。此次回訪走進的是一家人共同居住的房屋,關(guān)先生在裝修時首先考慮到三代同堂的喜好。馬可波羅瓷磚為關(guān)先生家提供了多種空間搭配方案,兼顧了傳統(tǒng)元素和年輕氣息,打造出溫暖用心的品質(zhì)之家。

客廳地面馬可波羅大板君士坦丁灰,去繁從簡的高級色調(diào),凸顯出生活空間的時尚別致;電視背景墻面馬可波羅巖板黃金卡拉卡塔,彰顯出大氣與靈動兼?zhèn)涞目臻g氛圍。



關(guān)先生家中的每一處空間,既能感受到設計的精美,也能體會到處處流露著的對家人的溫暖關(guān)心。而這也正是馬可波羅瓷磚為愛筑家的美好初心。
東莞馬可波羅瓷磚堅持品牌與客戶關(guān)系高度粘合,傾聽客戶的建議,用實際行動踐行真誠服務,感恩客戶的認可和支持,將客戶滿意化作不斷前行的動力。
真誠服務,為愛筑家!秉承一顆服務之心,馬可波羅瓷磚一直在路上!
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