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有著“山城”“霧都”“江城”“橋都”之稱的重慶是一座極具包容性的城市。在這里,長江與嘉陵江二水交匯,以一瀉千里的氣勢奔騰東去;在這里,古今融匯、通達四方,形成了既富于個性化而又充滿多元化的文化。
因為重慶極具包容性,加上人口眾多、市場廣闊,大批優(yōu)秀瓷磚品牌和具有實力的經銷商被吸引到此地落地生根,從而成為當?shù)毓步ㄔO和家居裝修的重要力量之一。本期專訪的主人公梅歡正是“為城市建設添磚加瓦”群體中的一員。

梅歡從事瓷磚行業(yè)已有21年。在漫長的從業(yè)生涯里,他時常戲謔地稱自己為“賣磚”的。一邊頂著“俗稱”,一邊做著“雅事”,這就是梅歡在接受中國陶瓷網采訪時給記者留下的第一印象。
為什么這么說?這還要從梅歡所代理的品牌——ICC瓷磚說起。
壹
熱愛,藏在一言一行中

走進位于重慶市渝北區(qū)的紅星美凱龍至尊mall,ICC瓷磚的門店正位于二樓中庭的顯眼位置,半開放式的展示讓人不由得產生一探究竟的欲望。從半開放式格局和占地面積來看,這個展廳顯得格外大氣;從細節(jié)的設計和搭配來看,這個展廳卻又處處透著精致。走進店內,你會發(fā)現(xiàn)它高度還原了各種家居空間的場景,既富有生活氣息,又充滿時尚腔調。

一個門店的呈現(xiàn),不僅代表著經銷商的品位,更體現(xiàn)出經銷商對品牌注入的感情和心血。果不其然,梅歡在介紹ICC瓷磚時,臉上洋溢著自豪感。他說:“ICC瓷磚這個品牌很不一樣,外行人可能只看得出它的產品很好看,而像設計師這種對空間非常熟悉的人,只要一進到ICC瓷磚的展廳,就能立馬感知到這個品牌是有點兒東西的。”

作為從業(yè)多年的資深經銷商,梅歡對瓷磚始終飽含著一份濃烈的熱愛,對ICC瓷磚的產品更是情有獨鐘。他表示,“ICC瓷磚是一個有著國際血統(tǒng)的品牌,它對產品的認知、色彩花紋的研發(fā)都比國內其他瓷磚品牌更領先,對瓷磚流行趨勢的把握也更專業(yè)。”不僅如此,ICC瓷磚的產品無論是規(guī)格、工藝還是花色都十分齊全,完全可以匹配不同人的性格和喜好,可以說適用于每一個家庭。
“我認為未來的市場需要像ICC瓷磚這樣的品牌,去開發(fā)一些其他人想象不到的產品,激發(fā)行業(yè)的活力。”
——梅歡
貳
專業(yè),是對細節(jié)的精益求精

梅歡認為,ICC瓷磚的產品之所以如此出類拔萃,是因為它具備普通瓷磚欠缺的“設計感”,這與ICC瓷磚堅持原創(chuàng)、專注創(chuàng)新有著莫大的關系。首先,在源文件的選用上,ICC瓷磚與國外的設計公司一直保持著緊密的合作關系,花色研發(fā)的眼光很是獨到,選用的源文件更大也更復雜,有時甚至多達幾十個面。其次,在生產工藝、技術和釉料的運用上, ICC瓷磚通常會使用一些復合疊加的工藝,使產品的效果更加豐富,質感也更加出眾。除此之外,ICC瓷磚在生產過程中采用的是國際頂尖的研發(fā)技術、設備和釉料,紋理比普通瓷磚更清晰,實用性能也更好。

ICC瓷磚的專業(yè)性不僅體現(xiàn)在產品生產方面,其終端門店的落地能力在業(yè)內也稱得上首屈一指。據(jù)了解,ICC瓷磚的終端門店建設是由總部的設計團隊和施工團隊主導完成的,這對于經銷商來說無疑更加省心省力。梅歡介紹道:“ICC瓷磚的終端門店從展架、家居再到軟裝配飾,甚至細小到一本雜志、一盆綠植,都經過了精心的設計和擺放。哪怕是一盞不起眼的小銅燈,也會采用燈具中的頂級品牌,要知道光源呈現(xiàn)出來的效果是可以給產品加分的。”

今年開業(yè)的ICC瓷磚重慶紅星美凱龍至尊店,其裝潢便秉承了ICC瓷磚“無限搭配”的藝術概念,在此基礎上還增添了許多明亮的顏色,讓流連其中的人可以盡情探索家居空間的搭配哲學。這樣的門店呈現(xiàn)效果,自然而然受到了廣大消費者和設計師的喜歡和贊譽,也對重慶ICC瓷磚的銷售起到了一定的助力作用。
“有些同行可能認為做ICC瓷磚的經銷商,廠家在細節(jié)方面的要求會比較嚴格,我認為這樣的高標準不是嚴格,而是精益求精。”
——梅歡
叁
口碑,少不了細致貼心的服務
作為北美最大的陶瓷生產運營商Interceramic投資成立的國際高端品牌,ICC瓷磚始終堅守“將最好的瓷磚帶到中國”的品牌使命,以獨具的匠心和美妙的設計,向消費者傳達“瓷磚不僅僅是瓷磚,更是一種空間藝術和時尚的代言”的品牌理念和繽紛多彩的生活方式。在品牌輸出和產品輸出方面,ICC瓷磚總部做到了極致。

對于經銷商來說,要做的則是將產品更好地傳遞給消費者。梅歡介紹,為了將最前沿的產品呈現(xiàn)給消費者,重慶ICC瓷磚展廳樣品的更換頻率要比其他品牌更高,力求驚艷到每一個進店的人,并在他們心中留下深刻的印象,而這僅僅只是重慶ICC瓷磚邁出的第一步。

梅歡認為,經銷商身上還肩負著維護好品牌在終端市場口碑的責任,而這一切都離不開服務。為了給消費者帶來更細致貼心的服務體驗,重慶ICC瓷磚免費提供量房設計、送貨上門、指導鋪貼等服務,甚至提供為客戶提供美縫顏色搭配、家具搭配等家居顧問的服務。為此,重慶ICC瓷磚還成立了獨立的客戶服務部,并投建了自己的加工廠。
“總部負責生產好的產品,我們負責將產品更好地落地到消費者家中,接下來,重慶ICC瓷磚還可能會組建自己的施工隊伍,做到產品交付。”
——梅歡
肆
前進,需要廠商攜手同頻發(fā)展
據(jù)悉,梅歡代理ICC瓷磚并非一時興起,而是經過深思熟慮之后做出的決定,這一點也在采訪中得到其本人的證實。
梅歡介紹,在2018年正式成為ICC瓷磚經銷商之前,廠商之間有著一段長達兩年的“相戀期”,期間彼此對對方都有過深入的了解。在與ICC瓷磚總經理漢貝托的接觸中,梅歡發(fā)現(xiàn)漢貝托就像是一位有著超前國際視野的學者,極具親和力和個人魅力,自帶品牌宣傳效應,務實且特別注重細節(jié),所帶領的團隊也是如此。這更加堅定了他經營這個品牌的信心。正因為雙方精誠所至,才有了最終“雙向奔赴”的圓滿結果。

在總部的引導和支持下,重慶ICC瓷磚目前已經開設了2個專賣店和3個綜合店,并且,其前進的步伐還在持續(xù)中。
梅歡透露,在加盟ICC瓷磚之后,他們的業(yè)績始終保持著逐年遞增的狀態(tài),而重慶的消費者對于ICC瓷磚的認知度也不斷地提高。在這種良性發(fā)展中,重慶ICC瓷磚進一步積累了一定數(shù)量的忠實客戶,這些客戶還會向身邊的人安利ICC瓷磚。恰好總部為經銷商提供了先進的營銷工具,可以隨時分享優(yōu)秀的設計案例,為品牌傳播提供了便利。

除了受到消費者的喜愛,重慶ICC瓷磚還收獲了眾多設計師的青睞。梅歡表示,重慶這個城市不僅有文化底蘊,更有欣賞水平,酒店、民宿、餐廳、咖啡廳等特色商業(yè)空間都需要個性化、有腔調且辨識度高的裝修材料。瓷磚在空間中不僅僅是背景板,同樣可以起到畫龍點睛的作用,這對于設計師完成自己的作品也有很大的幫助。為了增強與設計師群體的互動,重慶ICC瓷磚會定期舉辦設計師沙龍活動,在這方面總部也提供了不少的幫助。
“渝北區(qū)集中了重慶大部分的高檔住宅,而ICC瓷磚的定位正是中高端品牌,未來我會把ICC瓷磚重慶紅星美凱龍至尊店里的進口產品占比提升至30%。”
——梅歡

有人說,戀人之間最好的狀態(tài)就是互相影響、共同進步,廠商之前何嘗不是如此?像梅歡這樣熱愛行業(yè)、熱愛產品的經銷商,遇上ICC瓷磚這樣一個專業(yè)專注、精益求精的品牌,雙方的關系就恰如戀人一般,攜手共進也只是“事有必至,理有固然”的結果。
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