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文/洪曉純

終端門店裝修，對(duì)于經(jīng)銷商而言是一件大工程，對(duì)于總部來(lái)說也是品牌建設(shè)的重中之重，因?yàn)楦叨似放菩枰叨诵蜗蟮闹巍?/p>

那么終端門店裝修是不是一味追求空間的豪華美觀就夠了？當(dāng)然不是，瓷磚展廳最終還是要回歸到銷售的本質(zhì)，所以設(shè)計(jì)也要從客戶的角度出發(fā)。金舵瓷磚策劃推廣部經(jīng)理程小麗認(rèn)為：“展廳的最大功能，就是讓客戶、用戶有一個(gè)成交的氛圍。”所謂門店升級(jí)并不僅是外觀設(shè)計(jì)的升級(jí)，更是銷售體系、銷售邏輯的提升和轉(zhuǎn)變。

在2018-2020年這段時(shí)間，陶瓷行業(yè)多重波折間接催化了終端經(jīng)銷商的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；反推回來(lái)，品牌總部也勢(shì)必要加速對(duì)終端建店標(biāo)準(zhǔn)的梳理和完善。從以下各品牌終端門店設(shè)計(jì)的種種蛛絲馬跡，可以預(yù)見2020年將出現(xiàn)一批顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知的終端門店。

 

 壹 

在金意陶集團(tuán)2020年經(jīng)銷商年會(huì)上，金意陶集團(tuán)董事長(zhǎng)何乾表示：“當(dāng)前門店設(shè)計(jì)的邏輯就是，第一你怎么進(jìn)店，第二是在店里停留時(shí)間更長(zhǎng)，第三是促成成交。必須把我們的‘三金’產(chǎn)品融合起來(lái)，才能整合差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”緊接著，大會(huì)上就公布了打造金意陶瓷磚3.0標(biāo)店的戰(zhàn)略。

為了讓門店有更吸引力、更契合產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的流行趨勢(shì)，幾乎所有品牌總部從未停歇對(duì)終端門店的調(diào)整；在經(jīng)歷了一代店、二代店后，金意陶瓷磚3.0標(biāo)店孕育而生。據(jù)悉，該3.0標(biāo)店由中國(guó)建筑學(xué)會(huì)室內(nèi)設(shè)計(jì)分會(huì)副理事長(zhǎng)、資深設(shè)計(jì)師孫華鋒先生操刀設(shè)計(jì)，實(shí)力打破終端門店同質(zhì)化的怪圈。

金意陶瓷磚將3.0標(biāo)店定義為“整體家居一體化旗艦店”。在3.0標(biāo)店的規(guī)劃中優(yōu)化了原有店態(tài)種類，同時(shí)向瓷磚、金巖板家居、金意綠能構(gòu)件等多品類集成店轉(zhuǎn)型，可以說是由原來(lái)賣單一瓷磚，變成了賣家居、賣新材構(gòu)建的門店模式。

▲金意陶瓷磚3.0標(biāo)店外立面

身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著客戶的購(gòu)買行為逐漸多元化，如何用最快的方式接近目標(biāo)客戶并發(fā)掘客戶需求，是時(shí)代的趨勢(shì)也是經(jīng)銷商謀求發(fā)展的重要途徑，因此運(yùn)用數(shù)字化管理也是終端門店升級(jí)中的重要一環(huán)。金意陶瓷磚還對(duì)門店生態(tài)進(jìn)行了全新的塑造——從銷售型向服務(wù)型和平臺(tái)型轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)門店向數(shù)字化門店升級(jí)。
 

 貳 

標(biāo)準(zhǔn)店面系統(tǒng)如何落地推行，說到底還是離不開經(jīng)銷商的支持和配合。據(jù)悉，很多品牌為了做出讓經(jīng)銷商滿意的終端門店設(shè)計(jì)，犧牲了總部大批設(shè)計(jì)師的秀發(fā)。有一個(gè)品牌更是直接在總部開辟了專門區(qū)域用來(lái)模仿終端門店設(shè)計(jì)，讓經(jīng)銷商親身感受標(biāo)店落成后的樣貌。

▲金舵瓷磚總部展廳中對(duì)終端店面還原

金舵瓷磚總部二樓展廳有400㎡的位置1:1還原了終端門店的設(shè)計(jì)，目前最新的標(biāo)店規(guī)劃包含了品牌文化、設(shè)計(jì)洽談、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品應(yīng)用、顧客體驗(yàn)等多個(gè)功能區(qū)域劃分。金舵瓷磚策劃推廣部經(jīng)理程小麗表示，展廳無(wú)論是對(duì)零售客戶、工程客戶還是品牌宣傳，都是非常重要的一個(gè)支撐點(diǎn)，而金舵瓷磚一直與設(shè)計(jì)領(lǐng)域保持密切聯(lián)系，因此在終端門店完善升級(jí)的步調(diào)上會(huì)走得更前。

▲金舵瓷磚九江旗艦店

總部先進(jìn)的思維模式也帶動(dòng)著終端品牌理念的升級(jí)。金舵陶瓷南昌營(yíng)銷中心總經(jīng)理熊國(guó)平早在總部最初推行的終端門店4.0版本時(shí)，就積極響應(yīng)裝修了金舵瓷磚南昌旗艦店。今年春節(jié)前，熊國(guó)平也按照此版本標(biāo)準(zhǔn)重新裝修了金舵瓷磚九江店，并在前段時(shí)間正式對(duì)外亮相。

▲金舵瓷磚九江旗艦店

4月29日，“高定品質(zhì)生活 閃耀九江”金舵瓷磚開業(yè)盛典暨瓷磚設(shè)計(jì)中國(guó)行九江站于華東三期精品館隆重開幕。開業(yè)典禮以“設(shè)計(jì)沙龍+紅酒私享會(huì)”的潮流模式舉辦開，讓到場(chǎng)嘉賓在輕松愉悅的氛圍下感受新展廳的魅力，同時(shí)也讓金舵瓷磚的品牌理念更加深入人心。
 

 叁 

終端門店設(shè)計(jì)和總部展廳設(shè)計(jì)其實(shí)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，有時(shí)候一個(gè)充滿未來(lái)感的總部展廳和一個(gè)貼近生活的終端門店，也可以傳達(dá)出同樣的品牌理念。但是在銷售層面上，終端門店則需要更加注重消費(fèi)者的家居空間體驗(yàn)。

▲“匯亞磁磚全球營(yíng)銷中心改造記”美圖欣賞

匯亞磁磚全球營(yíng)銷中心自從在第34屆陶博會(huì)上以全新形象面世后，瞬間走紅并收割了大量訪客的流量。近4個(gè)多月來(lái)，在匯亞磁磚總部團(tuán)隊(duì)與拓維設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不斷探索下，“匯亞磁磚全球營(yíng)銷中心改造記”再次突破設(shè)計(jì)高度，引起了業(yè)內(nèi)外的關(guān)注。

▲“匯亞磁磚全球營(yíng)銷中心改造記”美圖欣賞

“改造記”中，設(shè)計(jì)師在不改變總部展廳主體建筑結(jié)構(gòu)的情況下，通過局部空間改造讓分離的空間串聯(lián)并流動(dòng)起來(lái)。用巧妙的手法把自然的空靈融入到工業(yè)文明之中，把當(dāng)代美學(xué)融入到傳統(tǒng)空間里；使其不僅擁有工業(yè)文明的結(jié)構(gòu)感，更擁有工業(yè)制造的品質(zhì)感。因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)中融合了大量的科技、光影元素，讓來(lái)訪者收獲沉浸式的未來(lái)展廳體驗(yàn)。

▲匯亞磁磚成都旗艦店

不同于總部展廳的魔幻設(shè)計(jì)，總部設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)秉承“設(shè)計(jì)源自生活”的原理，將家居生活融入到匯亞磁磚成都旗艦店的設(shè)計(jì)中。據(jù)悉，該店遵循了匯亞磁磚終端門店統(tǒng)一SI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)。在區(qū)域空間設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師結(jié)合獨(dú)到生活的體驗(yàn)，將生活細(xì)節(jié)、生活態(tài)度、生活感悟融入現(xiàn)代空間，既迎合了消費(fèi)者崇尚美好生活的訴求，也詮釋了高品質(zhì)家居空間的定義。

▲匯亞磁磚成都旗艦店

設(shè)計(jì)師根據(jù)當(dāng)下不同消費(fèi)者的消費(fèi)特性，精心搭配出契合消費(fèi)者的個(gè)性空間，給進(jìn)店客戶帶來(lái)高品質(zhì)家居生活體驗(yàn)。因此在匯亞磁磚成都旗艦店每一個(gè)充滿生活氣息的角落里，隨處可以發(fā)現(xiàn)生活美學(xué)。方方面面都透露出，品牌總部在對(duì)終端門店系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)真切地站在消費(fèi)者角度上思考，以用戶為中心對(duì)終端門店進(jìn)行體驗(yàn)升級(jí)。
 

 肆 

新濠大理石瓷磚烏魯木齊店位于當(dāng)?shù)氐娜A凌建材市場(chǎng)，總面積為680m²。入門兩層高的大堂大量應(yīng)用了新濠大理石瓷磚的大規(guī)格連紋產(chǎn)品，將其產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)得淋漓盡致。

▲新濠大理石瓷磚烏魯木齊旗艦店

新濠大理石瓷磚作為一個(gè)年輕活力的時(shí)尚品牌，在烏魯木齊店的設(shè)計(jì)布局上也突顯出這一點(diǎn)。貼合潮流趨勢(shì)的產(chǎn)品通過設(shè)計(jì)應(yīng)用到空間中，在鎂光燈的襯托下更加抓人眼球；各個(gè)場(chǎng)域設(shè)計(jì)都追求顏色和產(chǎn)品紋理之間的最佳平衡，精致的裝飾元素也搶不走新濠大理石瓷磚產(chǎn)品的C位。

▲新濠大理石瓷磚烏魯木齊旗艦店

傳統(tǒng)終端門店的產(chǎn)品上樣大多是根據(jù)廠家產(chǎn)品品類進(jìn)行最大化展示，而新濠大理石瓷磚則更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與組合，因?yàn)楹侠淼漠a(chǎn)品組合不僅能讓產(chǎn)品在展廳中突顯高端定位，也更有利于產(chǎn)品的銷售?？梢?，產(chǎn)品線升級(jí)是終端門店升級(jí)必不可少的前提。

▲新濠大理石瓷磚烏魯木齊旗艦店
 

 伍 

輕奢，代表著當(dāng)代人對(duì)高品質(zhì)生活的追求。來(lái)德利陶瓷萍鄉(xiāng)輕奢時(shí)尚館裝修以淺色為主色調(diào)，有趣的櫥窗、愛馬仕橙的天花、精美金屬裝飾、簡(jiǎn)約線條等等設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，奠定了整個(gè)店鋪的輕奢氣質(zhì)，因此吸引了大批對(duì)理想家居格調(diào)有追求的客戶。吸引客戶進(jìn)門只是第一步，來(lái)德利陶瓷的留客秘訣只有兩個(gè)字：服務(wù)。

▲來(lái)德利陶瓷萍鄉(xiāng)輕奢時(shí)尚館

來(lái)德利陶瓷把“幸福家”的主題融入終端門店，傳遞幸福筑家、幸福安家的文化，用細(xì)致的服務(wù)實(shí)現(xiàn)更溫馨的人文關(guān)懷。展廳中廚房、客廳、洗漱間等等樣板間設(shè)計(jì)，都是圍繞著目前年輕人追求個(gè)性的喜好，同時(shí)來(lái)德利陶瓷還會(huì)為客戶提供顏色、軟裝、飾品搭配的咨詢服務(wù)。無(wú)論是顏值、功能還是服務(wù)，都致力滿足客戶的高品質(zhì)追求。

▲來(lái)德利陶瓷萍鄉(xiāng)輕奢時(shí)尚館

如今市場(chǎng)上出現(xiàn)了各種裝修豪華的專賣店、形象店、旗艦店、體驗(yàn)店，正是陶瓷行業(yè)轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷服務(wù)升級(jí)的體現(xiàn)。目前已經(jīng)步入多元化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，終端銷售需要提供更多的配套產(chǎn)品、上門測(cè)量、空間設(shè)計(jì)等等增值服務(wù)，才能拿下屬于自己的市場(chǎng)領(lǐng)地。也許未來(lái)終端門店的升級(jí)，最重要的是體現(xiàn)在服務(wù)體系的升級(jí)，而這一點(diǎn)是需要廠商協(xié)同進(jìn)步的。

▲來(lái)德利陶瓷萍鄉(xiāng)輕奢時(shí)尚館

綜上所述，終端門店升級(jí)背后是品牌、管理、產(chǎn)品、體驗(yàn)、服務(wù)等多個(gè)維度的升級(jí)。如果拋開這些方面僅僅只在視覺上做出改變，對(duì)于終端經(jīng)銷商來(lái)說不僅雞肋還會(huì)增加資金負(fù)擔(dān)，試問這樣的新店標(biāo)準(zhǔn)又憑什么要求終端要全力支持和配合呢？