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400-115-2002

—— 寫(xiě)在“花言花語(yǔ)”專(zhuān)欄開(kāi)篇之時(shí)
苦逼的市場(chǎng)部,做到這些你們的春天就來(lái)了!
歲月更迭,光陰流轉(zhuǎn),一輪案牘繁忙之后,忽抬首,佛山早已春意盎然,滿(mǎn)枝新綠配花紅,萬(wàn)里江山如詩(shī)畫(huà)。感慨日月變遷、年華暗換之余,再看行業(yè)媒體及各大企業(yè)的市場(chǎng)部,又是一輪新舊更迭,乾坤挪移。
一批人從媒體進(jìn)到企業(yè)市場(chǎng)部,一批人又在各個(gè)不同企業(yè)市場(chǎng)部之間互換跳槽,另有一批自外行業(yè)跨界入陶業(yè)市場(chǎng)部,還有一批,則是被內(nèi)部調(diào)崗進(jìn)入市場(chǎng)部......這是慣例常態(tài),年復(fù)一年。只不過(guò),筆者自己,這么多年看人來(lái)人往,花開(kāi)花謝,看久了,總有點(diǎn)千年老妖的錯(cuò)覺(jué)。但是,老妖絕對(duì)有老妖的好處,看多了人事變遷,多少更接近本質(zhì)。近些年,隨著時(shí)代的變遷和行業(yè)的發(fā)展,再看市場(chǎng)部,筆者愈發(fā)清晰地認(rèn)為:這個(gè)部門(mén)的春天真的要來(lái)了。
市場(chǎng)部一度被看為燒錢(qián)的部門(mén),被看做不產(chǎn)生效益的部門(mén),甚至,被看做企業(yè)內(nèi)附屬在行政部、銷(xiāo)售部甚至是客服部旗下可有可無(wú)的部門(mén)?;蛘?,干脆就是一兩個(gè)文案加平面臨時(shí)組成的小組......老板不重視,銷(xiāo)售不理解,行業(yè)成雞肋......一批批媒體人,曾被高于媒體的薪資待遇吸引入這個(gè)部門(mén),卻又被束之高閣“金屋藏嬌”,斂了鋒芒,滅了靈氣,淹沒(méi)在默默無(wú)聞與歲月洪流之中。
然而,當(dāng)時(shí)代的指針指向當(dāng)下,行業(yè)步入全新時(shí)代,品牌之戰(zhàn)一聲槍響,炸醒了整個(gè)行業(yè)!短短兩三年,從私拋廠(chǎng)到貼牌廠(chǎng)再到磚坯廠(chǎng),從一線(xiàn)銷(xiāo)售到中層干部,再到高層領(lǐng)導(dǎo)都紛紛意識(shí)到品牌重要性的時(shí)候,行業(yè)新一輪市場(chǎng)大戰(zhàn)全面爆發(fā)。這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),殘酷又兇險(xiǎn)。戰(zhàn)場(chǎng)的爭(zhēng)奪要素在客戶(hù)心智,在看不見(jiàn)的軟實(shí)力,在思想,在觀(guān)念,在策略,在布局,更在——一度不被重視的市場(chǎng)部!
所以,筆者想說(shuō)的是,市場(chǎng)部,你們真的要火了!但前提是,你要做到如下幾點(diǎn)。
首先,成為一個(gè)真正的市場(chǎng)部,搞清楚部門(mén)職能,并積極承載起這個(gè)職能。
一如前文筆者所述,行業(yè)內(nèi)對(duì)市場(chǎng)部的認(rèn)知其實(shí)有個(gè)很大的誤區(qū),大多數(shù)人認(rèn)為市場(chǎng)部就是一個(gè)管宣傳的部門(mén),或者是一個(gè)對(duì)接媒體的部門(mén)。事實(shí)上,這只是市場(chǎng)部職能中一個(gè)極為細(xì)小的方面。真正的市場(chǎng)部,應(yīng)當(dāng)是整個(gè)公司的軍師策略智囊中心。它要負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)信息進(jìn)行調(diào)查、搜集提煉,最終分析篩選之后,形成銷(xiāo)售布局策略。換句話(huà)說(shuō),它應(yīng)該是銷(xiāo)售部的大腦和決策中心,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)指導(dǎo),銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)根據(jù)指導(dǎo)攻城略地!與此同時(shí),市場(chǎng)部還要負(fù)責(zé)包裝和打造品牌,從而令銷(xiāo)售更為便捷順暢。
明晰部門(mén)的基本職能,并清晰承載這個(gè)職能,是市場(chǎng)部火起來(lái)的第一要素。
其次,作為陶瓷行業(yè),發(fā)展到今時(shí)今日,品牌已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)生死存亡大事的時(shí)候,市場(chǎng)部是否可以制定出精準(zhǔn)的品牌策略,是重中之重。
眾所周知,打造一個(gè)品牌,永遠(yuǎn)不可能一撮而就,但是,卻一定要目標(biāo)精準(zhǔn)、有的放矢,并從目標(biāo)和結(jié)果反推演算出合理的路徑!這,是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的真理。作為陶瓷企業(yè)的品牌建設(shè),這個(gè)思路,顯得尤為重要。
我們看到許多企業(yè)打造品牌的時(shí)候,目標(biāo)不清,思路混亂,路徑章法全無(wú)。于是,生生將品牌打造變成了一個(gè)燒錢(qián)的無(wú)底洞,最后以血本無(wú)歸而收?qǐng)觥_@樣的案例太多,不好說(shuō)也無(wú)需說(shuō),明眼人都看到的。饒是如此,筆者也依然看到不少企業(yè)的市場(chǎng)部,還在前仆后繼的向著這條不歸路涌去......唏噓慨嘆的同時(shí),難免倍感惋惜。
那么,結(jié)合陶瓷行業(yè)的特征和當(dāng)前的特定形勢(shì),品牌要如何打造?筆者認(rèn)為所有的問(wèn)題都應(yīng)當(dāng)歸回到本質(zhì)去進(jìn)行深度思考。
那么,應(yīng)該這樣做:第一,理清現(xiàn)狀,定位好自己。
品牌的目的是什么?占據(jù)客戶(hù)心智,培養(yǎng)吸收一堆客戶(hù)粉絲,最終促成銷(xiāo)售達(dá)成。那么,作為大多數(shù)陶瓷企業(yè)而言,他們的用戶(hù)是終端消費(fèi)者,可是,他們的客戶(hù)卻主要還是渠道商或者稱(chēng)之為中間商。包括:經(jīng)銷(xiāo)商、家裝公司、工裝公司、整裝商、設(shè)計(jì)師、房產(chǎn)商等。這就意味著,陶瓷企業(yè),尤其是瓷磚企業(yè),必然要走的品牌之路其實(shí)是有兩個(gè)層級(jí)的,一個(gè)是渠道商,一個(gè)是終端普通消費(fèi)者。這兩者之間有聯(lián)系亦有差別。那么,打造品牌就有個(gè)問(wèn)題來(lái)了。究竟,你的定位是在終端用戶(hù),還是在中間渠道商?
有人認(rèn)為,定位渠道商最終也是要到達(dá)終端消費(fèi)者;定位消費(fèi)者,也無(wú)法越過(guò)中間渠道商。沒(méi)錯(cuò),但是,在企業(yè)的不同階段,還有不同企業(yè)基礎(chǔ)和資源擁有量不同的時(shí)候,更為精準(zhǔn)的高匹配度定位就尤其重要。你應(yīng)該有不同的布局和規(guī)劃,應(yīng)該有不同階段和時(shí)期的側(cè)重定位和不同選擇。
筆者認(rèn)為,對(duì)于一般性的瓷磚企業(yè)而言(綜合實(shí)力尤其是資金實(shí)力和渠道商實(shí)力一般、品牌尚無(wú)高知名度),前期定位行業(yè)渠道商,然后推進(jìn)到終端消費(fèi)者,順著走會(huì)相對(duì)合理。
為什么?因?yàn)榍郎谭秶鄬?duì)集中在行業(yè)內(nèi),專(zhuān)業(yè)度高,集中度好,在品牌建設(shè)投入層面的資金量可以小一點(diǎn),并且,可以一邊投入,一邊見(jiàn)效,一邊見(jiàn)效,一邊推進(jìn)。等品牌知名度在渠道商處全面打開(kāi)的時(shí)候,其銷(xiāo)售渠道已經(jīng)水到渠成,業(yè)績(jī)及銷(xiāo)額均可穩(wěn)步提升。然后,再順勢(shì)而為,下到終端消費(fèi)者領(lǐng)域去鋪排廣告和影響力,就更有資金實(shí)力支撐和可持續(xù)性推廣力度。
以品牌運(yùn)作最為成功的簡(jiǎn)一大理石瓷磚為例,早期它是從行業(yè)內(nèi)樹(shù)立起品牌的。先想辦法通過(guò)行業(yè)內(nèi)一切媒體、行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者、設(shè)計(jì)師等方式,形成其在行業(yè)內(nèi)的品牌影響力,之后,再走出行業(yè),走向大眾普通消費(fèi)者。
另一種走法,就是倒過(guò)來(lái)走,盡管有可能達(dá)到突擊致勝,卻風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。要知道直接走終端消費(fèi)者的影響力,投入資金可能是巨額的。一年上千萬(wàn)的投入都算不上什么,不一定能冒幾個(gè)泡起來(lái)。畢竟瓷磚并非快消品,且品牌識(shí)別度本就低,很有可能真的走上燒錢(qián)的無(wú)底洞。并且,一旦停止投入,很可能前功盡棄。消費(fèi)者總是健忘的,除非可以在腦海里留下深刻的、反復(fù)鐫刻的印象?;乜葱袠I(yè),可以看到,最近幾年,這種路數(shù)失敗的品牌建設(shè)案例,不在少數(shù)。燒錢(qián)請(qǐng)明星,因?yàn)橐粓?chǎng)活動(dòng)就一炮而紅,卻也令這個(gè)事件成為品牌絕唱,后來(lái)策略和資金難以為繼,導(dǎo)致后來(lái)就沒(méi)有了后來(lái),失敗告終。
當(dāng)然,這種走法不是沒(méi)有成功的可能(這一點(diǎn)在后文會(huì)提及),一旦在消費(fèi)者心中產(chǎn)生了影響力,那么其品牌同樣不愁沒(méi)人代理,不愁走不通渠道商渠道。只不過(guò),面對(duì)十幾億的消費(fèi)群體,你需要多少的資金持續(xù)投入才能達(dá)到?又有多少企業(yè)擁有如此雄厚的資金支撐?
另有一種定位,就定位為瓷磚生產(chǎn)廠(chǎng)家專(zhuān)業(yè)供應(yīng)貼牌商的品牌。這種定位同樣可以精準(zhǔn)聚焦,目標(biāo)就是令人一想起找廠(chǎng)家貼牌供貨,就找某某廠(chǎng)。這就達(dá)到目標(biāo)了。總之,關(guān)鍵是如何定位,定位清晰了,那么圍繞定位去設(shè)定品牌建設(shè)路徑,并反推每一個(gè)時(shí)間段要做什么,規(guī)劃就清晰明了。
還有,定位可以不斷的細(xì)化聚焦,再細(xì)化再聚焦。例如,走終端品牌定位路線(xiàn)的時(shí)候,再進(jìn)行相關(guān)的分類(lèi)分解定位。定位為終端的年輕90后消費(fèi)群體,或者定位為90后女性群體,又或者定位為90后女性小戶(hù)型、經(jīng)濟(jì)型業(yè)主......等等。定位越清晰精準(zhǔn),品牌的建設(shè)路徑可以越清晰,也越容易有成效。
第二,圍繞定位,選用匹配的策略。如上所述,定位渠道商,那就在行業(yè)內(nèi)尋找合作媒體,尋找精準(zhǔn)匹配度的宣傳渠道來(lái)做品牌建設(shè)。而不是漫無(wú)邊際的跑去大眾媒體平臺(tái)播撒廣告。比如,行業(yè)媒體、行業(yè)內(nèi)交流會(huì)、行業(yè)內(nèi)具有影響力的專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行推介、行業(yè)內(nèi)協(xié)會(huì)及機(jī)構(gòu)的推介等等。形成行業(yè)影響力。而選擇了定位終端用戶(hù),那么就去匹配可以影響終端消費(fèi)者的宣傳渠道和模式。
第三,持之以恒,把握節(jié)奏,始終反復(fù)聚焦定位來(lái)走,不偏不倚,咬定青山不放松!這一點(diǎn)很多企業(yè)沒(méi)能做到,導(dǎo)致中途而廢。原因無(wú)非是,急功近利、缺乏耐心;或是,對(duì)目標(biāo)不夠堅(jiān)定,中間搖擺;抑或是,市場(chǎng)部或管理者未能始終貫徹如一、核心層離職等等。還有一類(lèi),決策目標(biāo)定位的時(shí)候,太過(guò)于草率,未能看到本質(zhì)去定位。
那么,除了常規(guī)的打造品牌的方式外,還可以有什么方式或者模式能夠以小博大,以低成本換大效果?
以小博大,其實(shí)非常精準(zhǔn)的定位就是一個(gè)方式之一,例如,前文所提及的,定位為90后小戶(hù)型女性群體的瓷磚產(chǎn)品,圍繞這個(gè)定位去選擇宣傳渠道,尋找大數(shù)據(jù),看看這樣的群體在什么地方出入多,喜歡關(guān)注什么,然后匹配宣傳渠道就好了。比如直接和樓盤(pán)合作推廣等。
孫子兵法有云:以奇勝,以偶合。意思是,打仗的時(shí)候,出奇可以致勝,而常規(guī)章法只能平手。放在品牌打造里,同樣適用。例如當(dāng)下,我們看到已經(jīng)有的品牌,走網(wǎng)紅路線(xiàn),借力粉絲經(jīng)濟(jì)等等。將細(xì)分領(lǐng)域的精準(zhǔn)宣傳利用到極致。
最后,筆者想說(shuō)的是,很多的問(wèn)題盡管紛繁蕪雜,但經(jīng)過(guò)一個(gè)基本的底層思維邏輯方式去思考和分解,其底層邏輯和本質(zhì)都是一樣的,也是極簡(jiǎn)單的。作為市場(chǎng)部的親們,承載了企業(yè)品牌建設(shè)和銷(xiāo)售大腦的功能,不妨從底層邏輯上開(kāi)始,思考品牌建設(shè)及市場(chǎng)布局的方向和路徑吧。趁著你們的春暖花開(kāi)之際,放手去大展拳腳一番,等待你們的,也定將如當(dāng)前的佛山春色一般:滿(mǎn)樹(shù)繁花,香漫天!
當(dāng)然,千萬(wàn)別忘了,一定要選擇我們權(quán)重極高的中國(guó)陶瓷網(wǎng)來(lái)合作哦,它能給你帶來(lái)實(shí)打?qū)嵉钠放平ㄔO(shè)捷徑,帶來(lái)翻倍效益?。ㄐΓ?/span>
編者按:
的確有將近兩個(gè)多月沒(méi)有認(rèn)真寫(xiě)點(diǎn)稿子了,由于崗位的調(diào)動(dòng),由于工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,由于各種別于以往的變遷......感覺(jué)整個(gè)自己的內(nèi)心,有一塊跟寫(xiě)稿相關(guān)的地方都開(kāi)始瀕臨霉變了。
年后,遇見(jiàn)許多行業(yè)的朋友會(huì)問(wèn)我:花花(朋友們親切的稱(chēng)呼),你現(xiàn)在就準(zhǔn)備不寫(xiě)稿子了嗎?準(zhǔn)備完全棄筆從商了嗎?你現(xiàn)在完成從文人到商人的轉(zhuǎn)換了嗎?是要成功轉(zhuǎn)型?
我笑而不語(yǔ),心中悲涼之余,有個(gè)聲音很堅(jiān)定:不可能!寫(xiě),是一支筆的靈魂存在的唯一生命意義,而我的靈魂本質(zhì),就應(yīng)該是一支筆。
原本,在接手中國(guó)陶瓷網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)的時(shí)候,其實(shí)心底早有規(guī)劃:一旦可以喘口氣,就算是擠也要擠出時(shí)間來(lái)寫(xiě)點(diǎn)東西,無(wú)論是行業(yè)的,還是純粹自己的,總之,不能不寫(xiě)。
于是,在接手這個(gè)平臺(tái)真正上班的第三十天,我決定寫(xiě)點(diǎn)東西。寫(xiě)什么?那就寫(xiě)點(diǎn)行業(yè)的事兒吧。年后上班一個(gè)月,接觸最多的就是市場(chǎng)部,而且,一整個(gè)月的工作都圍繞本平臺(tái)陶瓷十大品牌榜北京活動(dòng)在開(kāi)展。市場(chǎng)部,品牌,聯(lián)系起來(lái),忽然就有了下文的思路。
當(dāng)然,久不執(zhí)筆,未免生疏,時(shí)間緊迫,未免欠缺深度,但文章本身的目的,在于拋磚引玉,引發(fā)關(guān)注進(jìn)而啟發(fā)思索。既然拋出的是磚,那就不必糾結(jié)它的不完美,因?yàn)椴煌昝?,才能牽?dòng)更多的、完美的思想出來(lái),那么,我的目的就達(dá)到了。所以,如有過(guò)多瑕疵,敬請(qǐng)見(jiàn)諒。
此外,籍此機(jī)會(huì),在中國(guó)陶瓷網(wǎng)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)“花言花語(yǔ)”原創(chuàng)專(zhuān)欄,內(nèi)容定位為個(gè)人對(duì)行業(yè)或者生活的觀(guān)察思考。旨在拋磚引玉,交流思想,引發(fā)思索。專(zhuān)欄預(yù)計(jì)以一周一篇至多篇的頻率刊出原創(chuàng),保底一篇,不設(shè)上限。每周二——周五刊出。歡迎關(guān)注,歡迎拍磚,歡迎轉(zhuǎn)載,歡迎互動(dòng)!
——“花言花語(yǔ)”原創(chuàng)專(zhuān)欄作者:中國(guó)陶瓷網(wǎng)總編輯 潘春花
2018年3月27日 夜
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